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非典时期的马云们，如何在绝境中另辟蹊径？
2020-02-05 09:19:49 阅读（733）
随着现阶段疫情的发展，中小企业复工的延后，生意的停滞，固定成本的压力等让中小企业主焦虑不安，从担心疫情的扩散逐步转化到生意怎么办。
而十几年前，阿里，360，顺丰等都是中小企业。突如其来的“非典”让当时这些小企业焦头烂额，他们仔细分析环境中孕育的机会，变不利为有利，让自己的业务在危机中获得了茁壮成长，成为转危为机的典型案例。
马云绝境下另辟蹊径：淘宝为所有用户提供免费的网上交易服务
阿里的C2C网站淘宝成立于非典时期，但eBay斩断了淘宝网上推广的路，买断了新浪、网易等大流量网站的广告。
马云宣布淘宝为所有用户提供免费的网上交易服务，全体员工在家远程办公，通过电商解决了用户无法出门购物的难题，反而收入大涨。
03年第一季度，淘宝注册用户增长了50%，点击量增长了30%。
周鸿祎逆向思维践行者：带着口罩去销售，让利给代理商
2003年，非典来袭，大部分人选择回避公众场合，减少乘坐交通工具的频次。周鸿祎却戴着口罩频繁坐飞机，到全国各地去见代理商，积累合作伙伴。
同时，在3721的代理销售中周鸿祎决定自己只拿三，让代理商拿七，大力开拓渠道。03年底，雅虎出资1.2亿美元收购3721，成为当时中国互联网收购案的最高金额。
顺丰王卫用学者思维研究行情：在无人坐飞机的困境中发现商机
03年，旅游行业大受影响，乘坐的人寥寥无几。
王卫研究发现，当货物达到一定数量后，空运和陆运的成本相差很小。
王卫果断调整经营策略，租赁了5架737货机启用飞机运输，凭借送货速度战胜竞争对手。
并推出限时服务，顺丰承诺：48小时一定送达，加急快件24小时一定到。
如今，相对于其他快递公司，顺丰已经成为速度快，服务好的代名词。
当意外来临时，有的人手足无措，恐慌过度，而有的人则逆向思考，寻找机会。马云、周鸿祎、王卫……都是这样的人。
现阶段下，企业该如何化解经营难题，一起来听听著名经济学家、企业家怎么说。
许小年（中国经济学家，中欧国际工商学院经济学和金融学教授）
“疫情使中长期改革、企业转型的任务更加紧迫”
经济下行的短期压力确实比较大，除了政策性应急，中长期结构性改革的任务比以前更加紧迫，企业的转型也更加紧迫。尽快实现产业的升级换代，尽快实现国家经济增长模式的转变。
陈春花（北京大学国发院biMBA商学院院长）
“企业领导者要发挥作用引领组织成员摆脱危机”
在危机来临的时候，我开始强调人的作用，对于企业管理者而言，您的经营意志力，发展的信心、以及应对变化的能力都显现的极为重要。 而对于中小企业而言，如何极限式地降成本，守住现金流，与员工达成共识，练内功则是必须的选择。不确定的是环境，确定的是我们自己，所以，此时此刻更需要企业领导者发挥作用，引领组织成员摆脱危机。
于揚（易观创始人）
“非常时期，优先考虑业务开展和资源投入的优先级”
1、建议把0-1的创新业务先暂时搁置, 今天存量业务比增量业务更重要, 但是存量业务要发展要增加数字触点,因为用户在用行为在投票, 所以要通过数字触点把接受的信息通过标签化, 基于不同的特征提供不同的业务。
2、短期内要ain已经跑出业务闭环的存量业务, TOC聚焦现在的会员业务, TOB要聚焦行业用户、头部客户、龙头企业, 中小客户相对风险较大。
3、全面转化成线上获客, 全面建立线上的数字资产(数字店面、数字柜台、数字客户服务接口), 通过数字分析用户的行为提供针对性的服务, 通过无人化的数字装置,在线化的人工应答服务。
就像马云说的：非典的时候被隔离，有多少人心里很难过，认为是灾难。
但是，过去了以后，所有人都认为那是机会。
任何一家伟大的公司都必须在非常残酷的形势下经受洗礼。真正做事的人，从来都没有时间恐慌，他们想的，永远都是如何解决问题。当熬过所有苦难，我们相信，更好的未来会等着我们。
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