免费CRM客户管理软件到底如何?

2019-12-11 09:42:04 阅读(49 评论(0)

如今市场竞争持续激烈,越来越多的企业需要使用强大的CRM软件来管理企业的客户关系、商机、营销及销售团队等,以增强市场竞争力。为了吸引各个企业的眼球,很多软件开发商会推出免费CRM客户管理软件来争夺市场,免费CRM客户管理软件的资源在网上随处可见。但是,免费CRM客户管理软件真的好吗?今天小万就针对免费CRM客户管理软件这个话题来跟大家讨论一下,免费CRM到底如何。



一、是免费试用还是免费使用


在搜索免费CRM客户管理软件时,一般会出现CRM软件免费版和CRM软件免费试用两类。CRM软件免费版是厂商推出的具备基础使用功能的软件版本,主要是为了吸引企业客户零门槛使用,等到使用习惯后再引导升级,进一步使用。但针对已经有明确CRM软件使用需求的企业来说,免费版不是最佳选择,因为很难满足企业的实际需要。CRM软件免费试用,是常规CRM软件版本限时免费开放的营销策略,供企业先短期体验再付费。相对于CRM软件免费版,免费试用的CRM软件功能性更强,是企业选型CRM软件的方式之一,通过试用,实际操作来判别不同的CRM软件哪一款更适合自己。


 二、后期维护


CRM客户管理系统和其它办公管理系统一样,除了前期的部署实施外,随着企业的不断发展,业务的不断增多,CRM软件肯定是需要升级维护的。相对而言,免费CRM客户管理软件服务能力较弱,如果企业自身缺乏技术维护人员,对厂商后期服务依赖性大,那么不建议选择免费CRM客户管理软件;而自身有精力有团队去运营CRM软件的企业,大多也不会选择免费CRM客户管理软件。所以免费CRM客户管理软件最大的适用对象还是对CRM软件需求不明确、不了解,没有预算投入采购的传统中小企业,可以通过免费使用逐渐找到自己的客户管理信息化解决方案。


三、操作界面


CRM软件的最终使用者是员工,而员工对软件的核心要求在于好用。主要包括两个层面,一是好操作,能够快速的用起来;二是功能好用,能够帮自己提高效率。免费CRM客户管理软件操作界面能做到简洁,但是在操作功能上肯定具有缺陷,不及付费的软件功能完整、体验更好。因此如果企业只是为了节省预算而选择免费CRM客户管理软件,势必会在推行使用上受到来自员工的抱怨,最终导致CRM软件被搁置,甚至让公司对CRM软件产生本能排斥,这不利于公司信息化的健康发展。因此,如果企业有明确的CRM软件需求,也确定要在公司内部推行CRM软件,那么最好选择适合自己的付费型产品。


总之,免费CRM客户管理软件可供企业使用,但不是所有企业的最佳选择,其在功能和服务上必然与付费产品存在差距,企业需要评估自身需求,不要为了一时省钱反而造成许多麻烦。适当的通过免费的CRM客户管理软件来选型或探索方向,小万认为还是可行的。


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