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中小企业CRM案例应用

2019-12-10 14:21:31 阅读(510 评论(0)

crm系统自从进入我国之后,反应是相当不错。许多的企业都应用上了crm系统,这其中不乏许许多多的CRM案列成功,那么在这些CRM案例成功之中。哪些因素是成功的关键所在呢?跟着小万一起来分析研究吧。


在众多CRM案例成功中,华北制药的一个解决方案是比较不错的,下面我们就来好好分析这个成功的CRM案例。


中小企业CRM案例应用


华北制药股份有限公司是我国最大的制药企业,位于河北省省会石家庄市。1953年6月开始筹建,总投资7588万元,1958年6月全部投产。建成五十多年来,华药稳健经营,逐步壮大,由一家产权结构单一的工厂,发展为有三十多家子公司、多元投资主体的企业集团。华北制药厂的建成,开创了我国大规模生产抗生素的历史,结束了我国青霉素、链霉素依赖进口的历史。


而这么大的一个企业也是面临着诸多的难以解决的问题,在未引进CRM客户关系管理系统之前,面对客户的与日俱增,新产品及配件不断的推出,在日常的客户和销售管理方面出现了多种问题,主要有这三点:


1、客户信息易丢失,客户信息不全,人员调动导致客户信息丢失;

2、业务代表长期在外,上级无法了解销售拜访客户情况给予及时指导;

3、公司多部门多层级,审批流程混乱、流转效率低,经常审批找不到人......


在引进CRM客户关系管理软件之后的一段时间,业绩获得了一个大的提高。CRM的解决方案针对性就特别强,主要内容有:


1、将客户资源录入CRM系统,CRM内客户流转,客户信息企业留存,并且全面实现移动无纸化办公;

2、通过CRM外勤拜访关联客户,员工日志记录等了解销售行为和过程,及时给予指导,导致终端客户维护几千家以上;

3、帮助华药分类分级创建个性化审批,上级可随时移动审批,提升工作审批效率,效果就是效率大幅提升,降低企业成本。


通过以上的这个CRM案例成功来看,CRM对企业的应用价值是毋庸置疑的。因此选择一款专业、专注、轻量、便捷的移动销售管理软件,能够帮助企业打造高效管理场景。而且大部分CRM还拥有这强大的自定义功能,可以为客户做到贴合服务,来满足不同企业的实际需求。



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