如何通过有效的数据分析实现精细化管理？

近两年来，互联网金融产品层出不穷，市场同质化严重。如何通过有效的数据分析实现精细化管理，提升用户整个生命周期的价值，已成为互联网金融业创新的新趋势。4月14日，我们在北京举办了以“掘金用户价值共赢科技金融”为主题的诸葛iofintechClub，其中诸葛io客户成就总监&成长团队负责人邱千秋分享了数据驱动的金融产品业务增长探索。全文分为三个部分：“行为数据”是基础：行为数据是宝藏，但很少充分开发价值；“金融业务”是核心：让业务相关部门直接利用数据，加快各部门之间的流通，创造价值；“驱动增长”是目标：以用户为中心，关注经典分析场景。“行为数据”是基本的主动行为 被动用户行为由自身素质和场景共同决定。回到用户行为数据，不仅是流量或交易的结果，不仅包括用户的主动行为，还包括被动行为。例如，在金融平台系统的反馈中，告诉用户没有充电，这是一种被动行为，也需要收集和分析。我们强调影响行为的环境业务信息，更关注影响环境的业务信息，例如，在金融平台上，我们应该知道用户进入“我的账户”页面，用户有多少钱，存多少钱，有多少收入，他是认证还是没有认证，这些是我们以后分析影响他转型的关键，是我们看到他为什么不做我想做的事情，看看他背后的环境信息，商业信息，或者一个金融产品最近被看到很多，可能只是因为你玩脚标记，也许脚标记是一个促销等，事实上，这只是用户的从众心理，感觉很好买。跨平台行为开放互联网是一个完整的生态系统，涉及各种渠道，H5、APP、Web端等，我们需要用唯一的标志打开用户，他在这一端的行为可能会受到另一端的影响，我们需要整合每个平台上的行为，以便对用户有更完整的理解。跨平台行为开放互联网是一个完整的生态系统，涉及各种渠道，H5、APP、Web端等，我们需要打开用户的唯一标志，他在这一端的行为可能会受到另一端的影响，我们需要整合每个平台上的行为，以便对用户有更完整的理解。因此，这些行为数据是数据驱动的基础。为什么用户在充值过程中损失严重？——【理财产品】案例分析是诸葛io某金融产品客户2016年提出的。综上所述，理财产品的用户行为大致是注册→实名认证→绑卡→充值→投资，需要注意的无非是注册转化充值，让更多的钱进来。在此之前，客户也花费了大量的技术成本来解决这一损失问题，并进行了多次迭代，但改进并不理想。之后，通过诸葛io的数据显示，我们分析了用户流失的真正原因。行为数据显示，当用户点击“充值”时，会因“未实名认证、未绑定卡”等原因多次失败，最终失去耐心，白白流失。“金融业务”是核心定义的关键和有效的指标系统。这是数据驱动的第一步。金融产品的业务系统相对干净，通过各种渠道和推广方式获得客户。不同的路径有不同的转化率，然后到达金融项目。一是以业务为核心，做数据增长首先回归业务。在数据驱动或增长的第一步，有必要对现有状态有一个清晰的认识，并有一套指标系统来监控整个产品的业务状态。以金融产品为例，用户从访问到现金，无论新老用户，当我们可以围绕业务行为，可以在每个阶段水平监控用户指标，在访问阶段我们将更加关注整个基本流量数据，客户质量，你会发现用户邀请新客户整体质量高于新客户质量。第二，在系统中梳理公司内部各部门的目标。如果每个部门都能从数据中衡量自己的价值，就能更清楚公司的核心价值；这样，整个公司的实力就可以通过数据团结起来，不断提升共同目标。用户活动状态对业务数据的影响流量：准确测量新的/活跃的/召回流量是熟悉的，通常关注活跃用户和新用户的数量，然后我建议你更关注你相对高质量的新用户，关注你的新活跃比例，关注你的新用户一次性用户的数量，这可以更好地衡量你的流量的价值。转化：定位真正影响转化的人，我们会看到这些卡转化率和投资转化率，这是一个坑；例如，投资转化率，用户的第一次转化率很容易被忽视，因为在第一次转化中，整个过程不熟悉，对平台的认知刚刚建立，第一次转化数据可以真正反映产品设计；如果用户投资多次，转化率基本上反映了用户对销售人员项目的偏好。因此，从路径转型的角度来看，我们必须关注第一个问题，特别是在金融产品或金融领域。因此，从路径转型的角度来看，我们必须关注第一个问题，特别是在金融产品或金融领域。除了业务，还有一个用户级别的转变，需要衡量从小白人用户到忠实用户的转变。对于一些关键行为参与度的衡量，诸葛亮有一个模块，即粘性分析，可以衡量用户在一周内触发的功能和行为的频率和天数，从而衡量他对我产品的依赖。保留：活跃的保留阶段衡量保留，说实话，新的保留率现在有时有点太厚，用来测量没有问题，但你想找到问题必须钻，首先，那些没有质量的用户保留我建议你最好不要看，毕竟，流量太假，如果每次让他减少你的整个保留，那么我认为没有价值，你会错过那些真正有价值的用户。事实上，有时你必须看到高质量的新用户的保留率。提高他们的东西真的很重要。一些刷子用户无法提高。可以定义活跃的条件。什么是保留？我们通常谈论用户保留是他活跃的，当他启动产品时，我认为用户保留，现在这不容易说，或者那句话，技术可以玩更多的模式，然后我建议你定义保留条件，比如他必须看到他的账户页面或看到一些金融产品，定义他的保留将指导我们。更进一步的留存分析，就是用户对整个产品的依赖，对你的使用频率越来越高，这就是喜欢你。因此，我们必须首先有一个基本明确的目标，然后做一个衡量，第二个是转换，当转换问题，大多数时候不一定是产品问题，大多数时候是用户流量问题，只要我们区分是新用户或新渠道用户，可能会找到影响转换的人，保留是一样的，不同类型的活跃用户我们的保留打开测量，只有这样，我们才能更容易地发现潜在的问题，甚至是一些价值点，这在各行各业都是普遍而极其重要的。“驱动增长”的目标是分析以用户为中心的问题，洞察价值。每个企业都希望对用户有更深入的了解。用户行为数据分析帮助企业客户通过用户的每一次开放、每一次访问、每一次跳转和每一个小事件来洞察用户。“驱动增长”是以用户为中心分析问题洞察价值的目标。每个企业都希望对用户有更深入的了解。用户行为数据分析帮助企业客户通过用户的每一次开放、每一次访问、每一次跳转和每一个小事件洞察用户。诸葛io更好地了解用户的功能，如用户行为路径分析，可以建立一个整体和真实的用户认知。如何深入了解用户？诸葛io具有较强的精细管理能力。例如，企业客户修订推出了一个叫做功能A的新功能，同时优化了页面视觉设计。此外，修订还进行了推广，最终保留没有改变。问题是：功能A是否影响此保留？通常，我们只能看到按时间线保留的情况。当各种条件混合在一起时，我们根本无法确定。优化带来了更好的用户体验吗？还是新功能A，用户体验更好？无从确定。因此，需要拆分用户，一种用户使用功能A，用户不是从推广渠道，是一个老用户，在一段时间内活跃，这些条件结合在一起，另一个没有触发用户的功能，然后看到不同用户组的行为特征、保留差异、漏斗差异，交叉得出真正的结论。三大分析模型帮助您理解用户1、用户行为路径分析是指用户进入产品后的行为轨迹，用户使用了哪些功能模块？用户使用的顺序是什么？验证用户的使用是否与原设计产品的逻辑一致，通过分析用户的行为路径。若与产品设计逻辑有很大偏差，则需要考虑为什么？设计的逻辑有问题吗？还是其他方面有问题？如上图所示，94.6%的用户会在用户启动时搜索，77%的用户会搜索，并开始查看产品细节。其中，62%的用户添加了愿望表，这可能表明用户更喜欢这个产品。对群体行为的洞察给了我们一个全球的视野。除了知道用户如何使用我们的产品外，更重要的是解释用户行为背后的动机。2、精细用户群根据用户行为的特点将其分为不同属性的用户群。例如，做过A事件的人被分成一个用户组，做过B事件的人被分成另一个组，看看组用户肖像的区别，看看他的保留和回访的区别。精细用户群可以在任何维度上找到目标用户，如新当天的实名认证、查看和购买超短期金融产品，来自分众媒体（渠道）用户群。昨日高质量用户昨日高质量用户，便于数据应用，可通过分组拆分用户，进行精细操作。新产品用户的投资特点在10天内通过条件，可以在10天内分割新投资用户，检查新投资用户在1天内分割。3、单个用户行为跟踪者是分析的最基本要素，需要清楚地了解每个用户的生命周期、活动、环境信息等。有了用户组的肖像，我们可以通过单个用户行为跟踪进一步跟踪个人。通过跟踪个人用户的行为，我们可以检查用户如何使用产品。用户充值遇到了哪些问题？——【理财产品】案例分析可以通过用户分组找到一些关键点，然后细化，看用户如何使用。用户可以帮助我们验证分析的猜测，第二，沿着用户的行为路径，我们可以感受到用户的需求，他在什么场景，最终实现我们理解用户的方式，不是所有用户都想看到，只有三到五个，这是理解用户的最佳方式。以用户为中心进行分析，恢复使用场景，找出产品的问题点或核心价值。经典分析场景侧重于新老用户对产品的不同期望。新用户对产品的期望与老用户对产品的期望完全不同。新用户需要安全感，老用户需要新的活动收入点。诸葛io的一位企业客户之前已经优化了这个问题。他们不希望老用户直接跳出来离开。30%以上的老用户进来后可以直接跳到个人账户页面。在这个过程中，企业希望用户能留在主页上查看更多的热门商品。现在很多企业直接把今天的收入等信息放在主页上，用户可以直接查看收入，注册后会有业务活动项目促进用户转型。因此，用户在分层后逐步进行精细操作，使用户能够在其层次之间进行转换，从而提升整个用户的价值。对于新手的成长，通常有两个阶段，从新手到最后的再投资，一个是第一次投资相关行为，整个绑定卡充值过程，决策时间，哪些类别对用户第一次投资有影响，不断监控，包括从试探性投资到放心充值。用户对当天到达和实时到达的感觉不同，包括重新投资的分析。整个过程收益率的设计是一个大场景。这一阶段尤为重要。新用户的迭代和分析不容忽视，否则会导致新用户数量和保留问题。结论：诸葛io的价值观是以用户为中心进行分析，分析应“分散”，使企业各部门参与分析过程，使数据的价值能够在整个过程中快速流通，发挥其价值。最后，强调三点，第一是用户行为，需要通过所有数据岛连接数据；第二，以用户为中心，包括分层和活跃状态，以及业务状态，包括用户生命周期是整个分析的核心；第三，智能，诸葛io有一些模型算法可以直接为企业客户提供修订分析、定期报告和优化关键点，使企业客户各部门对数据有自己的看法，更好地优化业务。金融业对数据的要求很高，积累也很深。诸葛io提供私人部署，可以进行数据加密。首先，数据将从当地进行加密。传输过程中的数据本身是加密的。即使被拦截，也没关系。还有一般的解密。金融业对数据的要求很高，积累也很深。诸葛io提供私人部署，可以进行数据加密。首先，数据将从当地进行加密。传输过程中的数据本身是加密的。即使被拦截，也没关系。还有一般的解密。服务端将按要求解密并完全显示。对于第三方数据源，诸葛io支持多源数据开放。基本上，所有业务，包括交易量，都可以在嵌入行为后进行整体分析。此外，SQL查询平台支持更灵活的搜索数据。