做网站用户体验优化，如何才能让用户舒服？

用户体验的优化遍布运营的各个角落，比如如何写好文案让用户感兴趣，如何与用户互动让用户留下来等等。今天我想和大家分享一下如何从用户需求出发，策划一个用户体验好的网站。事实上，写这篇文章的原因是一位朋友以前问过何杨。我想在这里分享我的想法，希望能帮助更多的运营朋友。好吧，让我们开始吧。我不知道你是否有过这样的经历：事实上，以上所有的想法只有一个原因：它让你的体验非常舒适！这也是我今天想谈论的网站用户体验优化（UEO）！1、用户体验优化是什么？其实用户体验是优化的（UEO）外面有很多解释。我不想在这里谈论那些崇高的概念。在我看来，用户体验优化只是一句话：尽一切努力让用户感到舒适！让用户感到舒适的过程称为用户体验优化；说一个场景来帮助你理解用户体验优化的重要性：我们的许多朋友可能会优化搜索引擎（SEO）搜索引擎优化并不奇怪，它是一系列提高我们在搜索引擎中关键词排名的方法。很多朋友曾经问我:怎样才能找到百度的排名规则？我只能说，你不知道百度的排名规则，因为它是不断变化的。但无论他如何变化，有一种是不变的，那就是他要让用户舒服，只有用户舒服了，别人才会使用他的产品。因此，百度所有排名规则的最终目标实际上都是优化用户体验的过程，这就是为什么许多SEO牛越来越*网站的内部优化。如果你仍然*百度的排名规则，我只能说有一天你会累死的。抓住搜索引擎的最终目标，然后你要做的不是盲目跟随他，而是在用户体验优化的道路上与他竞争。也许你可以超越他，这样你就可以永远立于不败之地。所以未来SEO的方向是UEO！二、如何找到好的用户体验点？问题来了。既然我们已经知道了用户体验优化的重要性，我们面前的问题就是如何操作；首先要解决的是如何根据网站本身的定位找到有利于用户体验的点！何杨在这里给大家一些建议：1、通过搜索引擎搜索结果排名分析；前面说过，搜索引擎的目的是让用户在最短的时间内找到他们想要的。复杂的排名算法背后的目的是优化用户体验，所以搜索引擎筛选的排名是一个很好的参考，但在实际工作中，更不用说操作了，许多搜索引擎优化多年不一定知道这个简单的事实；分析想法：在百度搜索你的产品关键词，筛选主页网站（包括百度自己的平台），然后以列表的形式显示；列出用户的基本需求（我们详细分析了以前定位目标用户鱼塘中用户的一些基本需求，我们可以在我的博客中查看），并在右边列表中显示！分析，连接即可。分析，连接。最后筛选出用户最需要的关键词在哪里；如果您不了解以下示例图：2、通过对同行的良好网站分析；通过对竞争对手的分析，我们可以快速筛选出比我们做得更好的同行对手的网站。俗话说：世界上有一篇大文章要复制，这取决于你是否会复制。并不是鼓励大家直接剥皮模仿，而是让大家学会抄袭比我们好的网站的布局思路；比如它的网站满足了哪些用户需求，是通过图片展示的？还是视频显示？是在导航中布局的吗？还是单独做了专题页面？...这些都是你要分析的。因为这里包含的点太多了，这里就不谈了。在下面的文章中，我将详细讨论这个话题。一般思路是：取其精华，去除渣滓；3、收集用户反馈；真正倾听用户声音的最好方法是做研究，无论是委托第三方机构（如果有足够的资金可以考虑），还是做研究（在线和离线），列出一些用户的主要需求，最后一行必须让用户填写，否则就会失去研究的意义。数据收集完成后，在同一分析中，用户最关心的需求是什么，也更紧迫，精炼，当你构建网站时，它是非常有用的！4、头脑风暴；头脑风暴在很多情况下还是比较实用的，可以多找一些人，不要一个人在那里头脑风暴，那叫自我意淫。只有集思广益，各抒己见，才能更全面、更有代表性！最好使用我之前介绍给你的“思维导图”来记录你的头脑风暴过程，这也可以帮助你快速理清你的想法，然后拿出来看，可以帮助你快速进入角色；5、查阅数据统计报告；最后一种方法是查看互联网上的许多数据统计报告。这种方法愚蠢且命中率低，但一旦命中，它将为您提供巨大的参考价值。通常收集更多的数据统计报告网站，关键时刻可以帮助快速提高工作效率（如易观智库、199IT、艾瑞等）。三、如何在网站上真正实现用户体验？通过以上方法，我们找到了很多对用户体验良好的需求点。下一步是如何将这些点合理地布局到您的网站上，形成一个完整的系统。何杨在此提出以下建议：1、首先列出找到的体验点；在纸上写下上述方法所寻找的每一个用户体验良好的需求点。不要说，记住把它放在你的脑海里。好记性不如烂笔头！而且，你要根据最迫切的需要合理划分，方便我们在后面的布局中筛选；2、将每个体验点合理布局到全站；选择最迫切的需求点，然后通过合理的表达或解决方案，最终在您的网站上满足用户。这与我们SEO中提到的简单关键字布局不同。关键字架构主要针对用户的搜索文本需求，不仅是文本，还有其他元素；这可能有点抽象，下面将给你一个例子。然后往下看；3、提供每个体验点优化方案；如上所述，用户体验需求点、问答需求、图片需求、视频需求、沟通需求、浏览体验需求等，以下我们选择几个主要体验点，简要介绍：1）浏览体验需求是浏览体验？只要是影响用户浏览我们网站的因素，我们就应该考虑这些问题：比如网站的开放速度如何？不同的地方有明显的区别吗？网站的整体风格和色调给用户留下了好印象吗？网站的整体布局是否扁平化？分类足够清晰，能让用户快速找到自己想要的吗？文章格式是否非常清晰，文本颜色是否刺眼，标题是否精致清晰，段落分段合理，图片是否清晰等；网站浏览是否顺畅，是否有死链接或错误报告？2)网站元素体验网站元素体验，在我们的网站是文本介绍之前，只能满足用户最简单的浏览需求，现在如果你仍然建立网站，那么注定会被用户抛弃，所以我们也想考虑：因为搜索结果排名有很多图片网站，所以我们的网站可以向用户展示更多的图片吗？同行网站采用视频元素性能，点击率很高，说明我们行业用户对视频的需求很强。我们能在我们的网站上布局吗？我们的行业涉及到很多专业知识，用户会有很多问题。我们能做一个问答模块来满足用户吗？产品多，网站规模大，不能优化搜索框，帮助用户快速定位需求？通过用户调查，我们发现用户在转型前有很多顾虑，需要专业的客户服务对接。我们增加了用户反馈渠道吗？如果用户想及时了解行业和产品动态，我们能在网站上布局微信和微博吗？...3)品牌印象体验用户来你的网站不仅仅是看产品，更是了解你的品牌服务，比如网站是否经常更新和维护？是否及时回复用户的问题反馈？售前售后咨询有没有完善的渠道？……这些都是影响用户体验的一点，我们在构建网站、优化用户体验时一定要考虑到！在实际操作中，很多人不会太注意这些。别忘了，很大一部分用户最终转化是因为他认可你！四、如何知道你的网站用户体验好不好？在这一步中，我相信你已经完成了一个用户体验良好的网站布局，但事情还没有结束。接下来，您必须监控网站的用户体验？何杨给大家提供了两种想法：1、分析网站数据；这是最直接的方法，通过分析网站数据指标，我们可以快速定位用户是否喜欢我们的网站。跳出率、留存率、转化率、热点图分析等基本指标，A/B测试等；建议大家使用Googleanalytics，功能还是很强大的！2、分析用户反馈信息；通过收集用户反馈信息，判断当前网站架构是否满足用户需求，首先可以帮助我们快速发现现有架构的缺点，另一个是不断改进用户的新需求架构，让您的网站在满足用户体验的道路上越来越远！结论，一个用户体验良好的网站架构不是你的主观想象，也不是老板的个人偏好，而是通过科学有效的方法进行分析，最终定位并反映在你的网站上，可以承受数据测试。如果您对用户体验优化有自己的看法或疑问，请在何阳运营笔记博客上给我留言或*我的微信。最后，我想说的是，在构建网站时，一切都是从用户体验开始的。如果用户需要这个模块，如何表现它是最好的。一定要思路清晰，这样才能不主观，建立一个真正优化用户体验的网站！好了，下次分享再见！