作为一个运营者，产品的不同时期应做什么事

大学期间，我和几个志同道合的朋友聚在一起，选择了创业。当时我们开发的产品名称是聘爱——一款帮助大学生实现爱情交友的app。现在，团队成员已经到了大四，一个即将毕业的年龄。正如我在上一篇文章《90后大学生创业失败案例》中提到的，“产品也有，项目数据还不错，PR也挺好的。国内一些一线媒体平台(比如创业邦)去了，但是就是拿不到钱。”所以最后，经过讨论和决策，整个团队宣布了我们大学的第一次创业失败。很多朋友去百度，360开始实习沉淀，我也在求职产品运营的路上。今天，我想谈谈在创业期间，作为一名运营商，我在我们产品的不同时期做了什么。什么是操作？在互联网行业，就是这样描述的:技术是祖先，产品生孩子，运营养孩子。操作是一种思考和搜索渠道、用户、背景数据、业务和活动的职位。举个简单的例子:在《三国演义》中，诸葛亮是最经典的运营商，运筹帷幄，决胜千里之外。让我们举一个更详细的例子。以盖房子为比喻，建房子是产品，建房子是技术，装饰房子，决定房子美丽的是设计师，经营，是主人公意识的仆人，自然主人公是我们公司的老板。产品初期：了解产品定位，获取第一批用户。在产品的早期阶段要做的事情是非常关键的，它可能决定了你的产品的未来方向和发展。一般来说，在这一时期，我们的方法是做用户研究，然后分析数据，论证想法。但仅此而已就够了吗？例如：一开始，我们一直在思考。在早期阶段，我们通过很多方式找到了很多人来做我们的问卷。我们如何将这些人转化为我们未来产品的第一批用户？我一开始就这么做了。首先，我计划填写问卷并获得微信红包。问卷标题：如果你帮忙填写问卷，你就有机会得到100元的红包，而你只需要几秒钟。问卷结尾留下：感谢您参与填写问卷，亲友加我的微信xxxxxx领取红包。问卷完成后，开始投放。因为我们的产品定位是大学生的社交软件，所以我通常去贴吧、贴吧微信群、新生交友群、兼职群等。借助微信红包的热点，第一天就有500人加了我的朋友。我把问卷持续两天，把所有添加我微信朋友的用户都拉近了一个微信群，成为我们未来产品的第一个粉丝群。问卷结束时，我实现了承诺，在微信群里拿出500元发了一个大红包。为了留住这些用户，我需要保持他们对我的持续热情和关注，所以我会不时拿出10-50个红包，开始洗脑教育。例如，我们是一个大学生团队。我们正在开发一个社交软件来帮助大学生坠入爱河。当未来的产品推出时，我们将帮助下载和使用bibi~~。在产品上线之前，我又发了一个100元的红包，顺便把产品的广告放进去，扔了一个下载连接。最后，我们发现下载量已经达到了500 ，然后我们每个第一批用户的获取成本控制在1元以内，实现了用户从0到1的过程。产品内部测试期：了解用户肖像和市场的学生计划产品推广。收集用户行为数据及相关反馈。产品通过撰写软文、策划活动、分发海报等方式进行宣传。因为我们是一个大学生创业团队，我们也参加了大量的创业竞赛和商业路演。当然，赢得奖金是我们的目的之一。借助平台曝光产品是关键。成立校园大使和简单团队，开始产品校园推送，联系各大高校微信自媒体平台负责人。产品增长期：现阶段我们的主要目标是拉新和SEO优化。各大下载商店的评论优化和软件排名优化。通过一些知名媒体平台(如创业邦、36Kr等)，更广泛的曝光是不错的选择，有助于百度等搜索素的排名。创建百度百科全书、百度知道等，知乎、微博等渠道不容忽视，建立粉丝QQ群、微信群，培养核心用户。值得一提的是，在此期间，我们的产品不仅有app，还有网站。当我管理背景时，我发现网站的PV在背景数据中非常好，但注册转换不到UV的5%。我该怎么办？我们的团队对此进行了分析：随着移动互联网时代的到来，PC端落后，PC端利弊被放弃。由于团队技术原因，PC端的及时通信功能用户体验不是特别好。团队没有更多的精力和人力开始PC端。我们提出了解决方案:放弃PC端，直接将网站改为app引导下载界面，未来主要关注移动市场。开发web端，实现web端的快速注册，并利用微信朋友圈开始传播。结果:访问网站的UV注册转换从不到5%增加到35%。每10个web端的转发曝光，至少产生2个阅读量和1.8个注册量。产品爆发期:现阶段我们的目标是促进生活，实现商业利润。引导用户通过在我们的UGC社区创建话题进行沟通。建立完善的UGC社区管理体系和Q&A机制。推荐和曝光用户的高质量内容，奖励积极用户。利用官方微博和微信平台策划大量活动，给予用户福利，获得口碑效益。在此期间，“八分钟约会”成功举行、“校花校草大赛”、“双11不再单身”等活动，我们的官方微信平台粉丝从1万人开始 增长到了20000 ，并实现了我们数百对用户的成功牵手。产品衰退期：这一阶段的主要目标是保留。对软件背景数据进行分析，收集反馈意见，及时撰写需求文档，修改产品bug。通过短信，push，该活动允许长期未响应的用户回访。聘爱上线4个月，累计用户超过4万，运营成本只有2万多，日活8%，月活15%。我不知道我在整个产品中的运营模式是否正确，从萌芽到失败。这次创业是我第一次做运营。我最初的专业是交通工程，以前从未接触过互联网，所以我能做的就是一步一步地探索。在韩利的《我和慕容雪菲深夜谈操作》中，他以追小女孩的方式描述了操作，我觉得特别合适。每个运营商都必须有目标和细分。例如，如果我们想追一个小女孩，让我们来看看以下五种行为：女孩主动和你说话-2%。你可以帮我XXX-10%，你可以帮我XX-5%。你怎么穿这么少？小心感冒-7%的行走距离-7%以上是女孩在追逐小女孩的过程中对你的五种行为和比例。当我们完成每一个目标时，这个小女孩一定被你追到了。操作也是如此。我们应该学会控制产品的最终目标，不同的模式对应不同的目标。操作也是如此。我们应该学会控制产品的最终目标，不同的模式对应不同的目标。门户——PV、社区，社交，平台——AU、企业站，O2O——销售线索数量，电子商务销售。在大目标不方便的情况下，我们应该有很多小目标。这些小目标是由问题驱动的。即使在运营中通过数据或业务发现的关键问题，我们也必须解决这一首要任务，并继续做下去。记得以前行业的运营有这样一句话:不要强迫产品和技术。一个操作需要意识到，即使产品是一坨屎，人们也可以翻着花吃，然后表扬它。不管我们的职位是什么，我们只需要从头到尾关注一点，得到用户，然后留住他们。也就是说，我们经常看到六个字的操作真相:拉新、促活、留存。没有目标的运营商不能工作，我们必须对最终的数据结果负责。谈谈渠道。在早期阶段，我们通过电视、门户网站和搜索引擎获取信息。这些渠道的一个非常明显的特点是“我说你听”。用户不参与，信息极度不对称。慢慢地，我们看到web2.0占据主流媒体时代即将到来。这时，我们的用户开始说话。如果产品仍然是原来的，我们将开始采取公关策略，阻止声音渠道。后来，微博、微信朋友圈开始出现，整个社交网络更自由，信息传播更快，每个人都可以参与声音，普通用户可能导致产品的不同趋势，此时运营商开始培养核心用户、自己的水军、情感营销，这个时代，运营更多的是做心理工作，了解人性。运营的职业发展曲线是阶梯式的，不同于产品或技术相对平滑的上升曲线。最基本的我们可以从经营工资中看出，跨度非常大。运营是一种进入门槛很低的工作，这意味着整个行业人口基数大，竞争激烈。每一个上升阶段都要经历时间或金钱的积累。操作就像战争。一开始，我们是一名士兵。我们在前面冲锋，做任何工作。当我们熬过来的时候，我们开始成为一名老兵，指挥一个小班，然后指挥一个连、营、团等。在10万人中，最终可能会有一名将军。当你成为一名将军时，你会牺牲许多战友的生命。如果以产品为渠道，产品是方向，技术是基本材料，但当公司的产品基本成型并开始起飞时，只有强大的操作才能使产品飞得更高、更快。我只是一个操作小白，期待和更多热爱操作的道友交朋友，加个微信也不错:944954756。目前，我在去学校招聘的路上接受了几次面试，但结果都死在了最后一轮。我赶紧把裤子拉到讲座现场。笔试前留下两个有趣的题目:为什么井盖是圆的？一个非常漂亮的女孩特别喜欢戴帽子。即使她进了电影院，她也不想摘下来，但这严重影响了后排用户的观看体验。你如何说服小女孩摘下帽子？