「运营为先」是一种理念，也是一种思维方式

在这种情况下，不要责怪PM和RD学生。需求被削减是有原因的：1。产品和操作节奏不同步。产品通常有自己的节奏和计划。例如，应用程序的功能需求通常排在未来两个月，其中将有必要推出的核心功能，优先级最高。在此过程中，操作肯定会与产品功能同步，为新的核心功能做内容或用户准备。但产品与运营的和谐配合，一般只存在于一条主线上。此外，运营也会有自己的节奏，从其他几个分支出发，逐步推动项目进度。因此，肯定会有产品功能、开发量或大或小的需求。对于这些分支需求，产品眼中的优先级必须低于核心功能，因此只有在确保高优先级功能完成开发的前提下，或者有多余的RD人力时，才会考虑分支需求。我认为这是正常和合理的。2.需求收入小或不确定，需求总是相对过剩，开发人力相对短缺。因此，需要做什么取决于产品策略和最终收入。不仅收入小的需求会落后，还有收入不确定的需求，风险很大。从控制需求的角度来看，先做可靠、清晰的事情是很正常的。上述两点，是一般情况下需求被削减或延迟的原因。作为一种操作，我们应该了解产品需求的迭代思路和方法，以便更好地控制资源，更好地规划自己的事情。本文将讨论如何在没有产品功能支持的情况下进行操作。操作学生的想法通常是：我计划这样做，我希望产品有这样的功能支持，能达到这样的效果。虽然项目的发起人是运营商，但必要的条件是产品功能，没有这一点就无法实现。这相当于把自己的命运交给别人，控制力太差。操作的能力是，从现状到最终目标，可以给出多种方式。如果只有一个，风险会大得多。只要有一个因素导致不可行，项目就会直接流产。因此，能否绕过产品功能，不要盲目提及需求，也不要过于依赖产品。在促进产品开发之前，先通过运营来尝试，可以预测收入，量级足够大。灵活合理地利用操作手段，实现最基本、最可用的替代产品功能形式，尝试在核心用户群中获得可行性确认，为未来的产品功能开发做准备。这就是「运营先行」的理念。运营首先可以解决的问题是:1。风险可控。当产品开发开始时，PM和RD人力就是成本，就是泼水。如果上线后效果不好，成本就会损失。因此，可控效果的程度是风险。运营第一意味着不需要投入开发人力，而是通过运营手段进行尝试。虽然着陆形式并不完美，但效果可以摆在我们面前，这是一个可靠的决策基础。因此可以推断，假设有产品功能的支持，效果应该更好。2.抓住机会对于运营来说非常重要，借得好可以事半功倍。但是如果错过了最好的时间点，这种势头就借不到了。因此，如果你想利用这个机会采取运营措施，但因为需要开发功能而推迟两天，你可能无法做到这一点，因为你错过了最好的机会。抓住机会就要快速相应，就要先操作，先想办法尽快开始上线。3.增强信心，除非事实摆在我们面前，否则任何人都有理由质疑一个估计。在产品功能设计和开发阶段，团队中的每个角色在上线后都不确定效果，思维也不可能完全一致，因此不同的观点是不可避免的。然后去脑爆，去PK，如果决策不顺利，还会走一些弯路。如果运营第一，先做一些简单的尝试，把结果放在团队面前，大家都会对这件事有一个清晰的认识，更容易达成共识，降低不必要的沟通和试错成本。运营第一也有缺点:1。在不开发功能的情况下增加运营的人工成本，实际上是将PM和RD的人工成本转移到运营上。运营学生需要搭建草台团队作为平台，与用户进行更详细的沟通，线下用Excel计算更多数据，制作静态专题页面或帖子，替代产品功能。2.用户体验差的运营首先可以节省开发成本，因为牺牲了显示形式，损害了用户的阅读或操作体验，所以可以快速启动而不错过热点。有得有失，也符合自然规律，这是权衡利弊的结果。3.执行水平要求高操作第一，操作起到了产品功能的作用，因此这一过程对操作人员的执行能力要求很高。小事看似细节，但叠加也会决定项目的成败，如文案、沟通方式、推广渠道等。另外，除了以上三点，还有一个可能的问题。运营第一的基础是Boss和团队足够信任运营，愿意根据运营尝试来分析效果。否则，上面提到的一切都将毫无意义。操作是第一个概念，是一种意识。在执行过程中要注意以下几点:1。从诞生到开花结果，快速尝试一个想法有很多步骤，但最重要的是迈出第一步。假如仅仅因为没有产品落地，不能相对完美地呈现idea，就以此为由拒绝开始行动，那么就没有获胜的可能。这就要求我们在做事的时候，要有勇气快速尝试，克服困难，这是操作第一的前提。2.灵活思维运作第一的理念，其实并没有走寻常路，改变了原有的思维定势和工作流程，通过迂回的方式达到了最终的目的。因此，要求操作人员的思维方式也是灵活的、不固化的。另外，从起点到终点可以走阳关大道，也可以走乡间小道，具体选择要看最终目的和现状。虽然阳关大道是正常的选择，走起来更舒服，但如果封路不能走，优势就没有价值了。相反，乡间小道虽然泥泞，但不受封路限制，能迅速到达终点，这是圆满的。总有很多方法可以解决问题。最理想的方法是列出它们，然后选择最可行的，而不是抱着它们。3.注意实施过程中的细节，因为产品功能被操作手段所取代，所以操作的每一步都应该与产品相同，注意细节和用户体验，提高转化率。对于产品来说，是每个页面的设计，是每个操作过程的体验。对于操作来说，是执行环节的文案，是与用户沟通的技巧，是活动规则中的说明。这些细节因素会影响最终效果，需要高度重视。4.选择核心用户尝试运营第一的受众应该是产品中活跃的核心用户群。原因:毕竟没有产品功能落地，体验差或多或少会伤害用户。这部分人群量级小，也控制了伤害用户的影响。核心用户更熟练地使用互联网产品，即使体验不好，也不会影响他们的完成。核心用户是最好的样本，只要能验证，就会很有说服力，可以复制给更多的用户。理论结束后，用几个案例来解释。案例一:假设你是知乎的运营商，当你发现李开复、马化腾、雷军都来了，你会有强烈的欲望去做一个很酷的页面，把这些老板放进去吗？类似下图。这样做可以突出知乎的亮点，合理形成分散的名人效应，对口碑传播和品牌塑造有很好的效果。虽然这只是一个不需要功能开发的静态页面，但只需要一个UI设计师。但是，按照运营第一的理念，我们不应该急于制作专题页面，而应该首先考虑哪些方法可以满足推荐名人的需求，哪些方案最合理。这个问题的结论如下图所示，知乎似乎从未总结过这个话题。知乎作为一个问答网站，一直以原有的问答形式满足知乎圆桌、发现、话题等运营需求。推荐名人的需求也是通过问答来实现的。 知乎有很多这样的汇总贴，涵盖了各行各业的不同话题。其实这是专题，只是以问答的形式呈现。做这样的帖子不需要花很多时间，也不需要占用PM、RD和UI资源，扩展性强，可多次增减。更重要的是，加强用户使用产品的核心功能，不断创造不同的游戏玩法，但始终保持用户在同一个大池中，不转移，但也满足了需求。从这个角度来说，用这种方式是最合理的。案例2：假设您负责核心用户组或社区运营，您已经设计了一个完整的用户生命周期系统，希望用户义务和特权在不同的层次上有所不同。最重要的是让用户对这个系统有一个简单而清晰的理解，也能感受到先进的成就感。目前，达到这种效果的最好方法是游戏，因为它可以实现丰富的视觉和交互效果，对用户的升级有很大的影响。例如，以下两张图片的效果： 然而，由于产品形式、开发成本和服务重点的限制，普通非游戏互联网产品很难达到如此强大的效果。根据运营第一的概念，您可以选择成本较低的解决方案：使用静态页面显示等级特权，并尝试优化页面设计和文案，以便易于理解和吸引人，以确保最基本的效果。下面两张图片如下：  案例三:假设你是百度地图的运营商，希望过年抢红包，做下图这样的活动，从而增加评论量。在这个可互动的活动页面中，用户只要找到有红包标志的商家，写评论并获得批准，就可以获得红包。抢红包这个噱头，贴近过年用户的心情，借势到位。可以在活动当前页面上操作，成为活动流程的起点，用户操作门槛很低。我不知道活动的效果，但从表面上看，活动有趣，用户驱动力强，操作方便，是一个很好的活动案例。但要实现这一效果，需要简单的功能开发。假设没有开发人力，没有产品功能支持，没关系，其他方法也能达到类似的效果。下图是四年前派代网的一项活动，旨在增加活跃用户数量和用户贡献。形式是在没有任何开发资源的情况下，使用静态页面进行寻宝活动。我们邀请设计师制作下图中的静态页面，告知用户操作方法，并在论坛上回复参与。流程是，用户在帖子中看到活动介绍图，然后根据线索寻宝，找到截图并上传，第一个完成的可以获奖。就像上面百度地图的案例一样，这也是一种以游戏的形式提高用户活动的活动。不同之处在于，它采用了操作第一的概念。它没有使用PM和RD资源。它只设计了一张静态地图，并在原始论坛上完成了交互操作。案例4：假设你是一个社区运营商，为了激活社区氛围，引导用户贡献各种内容，使社区更有趣，所以你想让用户分享书籍和视频，你也可以在社区打卡登录。所以最理想的形式是same，比如下面两张图。 在第一张图片中，用户只需输入电影名称并附上一个简单的句子即可完成分享。呈现效果很好，包括电影名称、海报和自己的推荐。在第二张图中，same专门做了打卡功能，提供曲线显示，以培养自己的打卡习惯，如健身、早餐、早睡等。以上两种显示形式非常理想，但大多数情况下，没有资源开发此类功能。根据运营第一的概念，我认为其他形式也可以满足这种需求。例如，在论坛上，电影和打卡可以以后续帖子的形式推荐，以达到最基本的效果。当然，这种形式的体验很差，会导致书视频浏览不连贯。比如有人插楼，或者发布的信息不完整，都会影响浏览效果。但这样，至少操作可以先玩。如果你能以这种形式带来数百个回复和数万辆紫外线，你可以确认需求是存在的，用户有能力贡献和感兴趣。通过这种方式促进产品开发，就是顺水推舟。结束语「运营为先」这是一种概念，也是一种思维方式，可以在日常工作中的许多大事小事中实施，操作学生不妨改变观念去尝试。