运营故事：还差7分钟

我和赵庆亭一起参加了刘文正和李彩凤的婚礼。彩凤一抹婚纱挂身，带着文正，酒桌间来回走媚儿敬酒。庆亭自饮一杯，牙缝里挤出一句格言：“也许得不到的才是最美的！“为了这句废话，我又和庆亭碰了三杯。我用家庭战略打败庆亭后，他让我复盘失败。庆亭:“问题应该在于触发机制。眉目能传情是真的，但眼神的变化不一定都是行动召唤。“我：“有道理，彩凤的眼神一变，你就去问，估计彩凤把你当短信骚扰，被惹恼了。“庆亭没有看穿我的计划，归咎于眼神的触发机制。这充其量是职场上的策略失误。只要不伤兄弟情分，我就背这个锅。庆亭：“利哥，你帮我调整触发机制，我不想放弃。“我赶紧打消了他的念头：“庆亭，你平白得了个好妹妹，停下来吧。他意味深长地看着我。恐怕庆亭卷土重来，连夜策划我的追求计划。庆亭的复盘陈词提醒了我，所以我特意调整了彩凤眼神在策略上触发我的频率。我使用福格博士的动机模型。福格老前辈说，人的行为会受到以下三个动机的影响:追求幸福，逃避痛苦；追求希望，逃避恐惧；追求认同，逃避排斥。也就是说，如果人们遭受痛苦、恐惧或拒绝，他们特别期待他人的帮助，这将在操作领域变相发展为许可触发。对标三大动机，我在表情词库中选择了三个突出的眼神变化:皱眉深锁:当人有痛苦的时候，就会出现皱眉。星眼闪烁：眼神一惊一乍，这代表恐惧。迷人的眼睛是斜的：当人们不被认可时，他们的眼睛会变成一条缝，多指不满。在优化了眼睛的触发机制之后，我仍然需要一个目标。我决定在90天内赶上彩凤。什么时候表白？这需要一个参考指标。心理学家梅里比安说:一个人看谁的时间越长，越喜欢谁。梅里比安是大牛，大牛不会骗人。我设定了“30秒”的底线：只要彩凤凝视我达到“30秒”，我就表白。用一句话来描述我的计划:90天内，根据彩凤三个重要的眼神变化，她帮助彩凤三次培养感情。当她凝视我30秒时，她等待机会表达自己的感受。我对自己的计划感到高兴，有目标，有触发机制，有转化机会的参考值。加油，韩利！二彩凤走失了。我们运营部四个人出去吃饭的时候，刚点完饭，彩凤说手机落公司了，回去拿。结果，她还没有回来，已经半个小时了。我们不得不把饭打包带回公司。直到下午3点，彩凤才回到公司，满头大汗，星光闪闪。我的“腾”被触发，推到她面前：“你做了什么，等你半天？她生气地说：“别提了，我迷路了，回公司拿手机后，再去找餐馆，四处走走找不到，转到北京大部分城市。“我晕了，你原来是路痴！"我说：“等明天我带你四处走动，熟悉下一个环境。先吃吧！""好啊好啊好啊好啊！第二天中午，我单独领着彩凤识路。彩凤问：“利哥，什么是运营？心里一惊，想起庆亭的失败：“你直接叫我韩利，别叫利哥。"好的，利哥。她还没有改过口。我说:“操作，如果总结一句话，很简单，就是‘让用户行动’。她摇摇头：“用什么让用户行动？“武侠小说里的高手，随便拿一根树枝就可以当剑了。操作也是如此，产品中的所有元素都可以用来让用户行动。"彩凤愁眉深锁，似乎不明白。思考让人痛苦，“皱眉深锁”如期而至。举个例子，” 我说：“你经常在我们的微信群里发表情，这个‘表情’用得很好，是让用户行动的一个操作元素。国外有一个电商网站，用表情爆单。他们在购物车icon的设计中插入了表情。当购物车的商品数量为0时，购物车是一种“哭泣”的表情。当用户向购物车添加商品时，购物车icon突然开心了。这种哭乐的缝隙，让用户产生了情感上的变化，不断地把东西塞进车里。他们没有直白的CALTOACTION。你做页面控制，这方面你可以考虑一下！“彩凤突然意识到，眼中流光：“上次我优化了LandingPage页面给市场，如果在按钮旁边加一个表情互动就好了。利哥，你帅。“这一轮聊天，蔡凤连给我打了三次电话，频率有点高。我需要想一个策略来控制它。否则，如果她顺口说一句，爱情路线就会改变。我不想成为庆亭的结局。我记得文案里有一句“对句”。如果我叫她李彩凤，她可能会叫我韩丽。我想创造一个有趣的对话情况。我模仿老师的语气：“李彩凤同学，因为你刚刚进入这个行业，我再多说几句，做操作，有两个字是绕不过去的。说完，我隐瞒了一下，等她对句。彩凤也刻意起来：“韩利同学，你快说，快说！心中大喜，“对句”真管事。我:“这两个词是‘参与’和‘转化’。我们大多数运营商在整个职业生涯中都可能与这两个词竞争。转型是电子商务业务的重头词，更容易理解。非电子商务产品依靠用户的参与来实现业务。例如，你以前经常听到的点击、保留和UGC都是“参与”一词的士兵，尤其是许多士兵。因此，李彩凤同学，要想深入了解操作，就要不断揣摩一句话：“操作就是让用户行动起来，并心存转化和参与。"彩凤:"韩丽同学，如果我想发展成为一名高级运营商，我应该朝哪个方向发展？我不想每天调整页面上的文本。“彩凤不仅是路痴，在职业发展上也是两眼一抹黑。大多数1-3年的运营商都会有这个问题。我:“当然是发展到产品运营岗位。彩凤：“为什么？我觉得内容操作很好，产品操作总觉得是杂活。“我说：“李彩凤同学，产品运营不是杂活，只是沟通会比较杂。蔡凤：“韩利同学，怎么说？“我：“有三点，你听我说的有道理吗？用户、活动、数据、内容，最终都会落地到产品上，产品运营岗位要有业绩，这些岗位的支持是必不可少的。没有流量，没有产品。流量是互联网产品的重要组成部分，会在功能、流程、页面上上下跳跃。产品运营需要控制流量质量，这与市场、公关等外部触发密不可分。产品还承担从用户端到业务端的完整价值闭环，满足双向价值，产品运营对业务目标负责，经常与产品经理撕裂。因此，产品运营商更像是一个资源整合者，整体优化各种资源，然后实现。这个职位就像一支穿云箭，千军万马都要来见面。资源持有人必须听你的部署。“资源持有者？“我：”是的，例如，用户操作的资源是用户，产品经理持有的资源是功能和页面，内容操作持有的资源是内容本身，市场控制渠道，数据控制线索挖掘……每个部门都有自己的重点，但必须附着在产品操作线上，不能偏离，这需要产品操作进行总控制。因此，产品运营，控制数据变化，控制可用资源，做得很好，据说是一个无忧无虑的职位。想想，多美啊，李彩凤同学，努力！到目前为止，我公司还没有这样一个人能够控制全局，产品运营总监至今空缺。彩凤45度仰望蓝天，星眼流淌：“韩丽同学，我会奋斗的！“四连被“愁眉深锁”和“星眼惊闪”触发，我有点激动，但“娇眼什么斜”却迟迟不来。直到两个月后。客服部牵头组织了用户反馈讨论会。产品、市场、运营都来了。客服老板在大家面前直言:“谁负责推送业务？最近用户对推送很感兴趣，本月投诉推送的比例达到了20%。“我看着彩凤，果然出现了“娇眼什么斜”，似乎在大家面前被指责，脸上有些下不来。彩凤低声说：“我负责，但我看到Android文案的点击率一直在上升！用户抱怨什么？“客服老板：“大多数人说这段时间的推送内容太可怕了，都是负面消息。产品经理在那里窃笑。我打圆场：“彩凤，过一会儿你把推送的优化源表发给我看看，一起调整。“庆亭还帮腔：“彩凤也刚接手推送业务，大家都很体谅。会后，彩凤把优化源表发给我，我一一抚摸，果然发现了问题。我叫彩凤来咖啡馆，自从我给庆亭下了一套，会议室里总有一种悲伤的气息，不舒服。所以，找人单独聊天的时候，从来没有去过会议室。彩凤说：“韩利，你说我的推送有什么问题？“看了你近一个月的推送消息，你正在为用户创造一个叫做恐惧场的东西。彩凤不解：“恐惧场？“我第一次来到北京时，我和许多学生生活在一起。廊坊的一个学生经常来玩。每次我说廊坊到处都是黑社会，然后我突然觉得廊坊太可怕了；后来，许多学生去燕郊买房，然后告诉我燕郊到处都是传销组织。我对燕郊充满了恐惧，还没有解除。但是我从来没有去过这两个地方。你认为，这种捕风捉影的话，会给人造成这么大的误解。你现在正在扮演恐惧制造者的角色。“彩凤：“但我推的新闻都是真的啊，借热点的效果也不错。看看Android文案的点击发送比趋势，直线上升！“我：“你的文案效果好是真的，但也要照顾全局。你将来是产品运营总监，一定要有大局观。不信由你，看看点击发送比数据的整体情况。"彩凤筛选数据，快速透视一个点击发送比例报告，做成折线图，然后不说话。我:“用户可能会被你卸载。这与你的文案和你制造的恐惧场无关。用户在我们的应用程序上感到愤怒。没有人喜欢整天生活在刀光剑影中。彩凤拒绝接受：“又想要文案效果，又不能出现恐惧场，那我该怎么办？“首先，尽量减少这类新闻的推送频率，每周2-3次。我们不追求每天最大化点击率，而是优化整体效果。第二，如果你必须推动负面信息，你的想法会给副本增加一些希望，比如你推送事故信息，在标题后面添加一个“小心驾驶”，以消除恐惧。"彩凤突然意识到，照做了。五两个多月来，我被彩凤的眼睛触发了三次，完美地帮助了彩凤，开始努力完成30秒的深情凝视计划。我：“彩凤啊，你是个女孩，怎么给男人起名，也太不严谨了？李彩凤：“凤是女名好吧。“我：“凤求凤，“凤”是女字，“凤”是男字，你语文不及格哈。李彩凤：“噗…”我：“古龙笔下著名大角陆小凤，不是男人身，啊，女孩名带男字，一生辛苦加身，做不到小慈禧。李彩凤目不转睛地看着我，我心里查数：1、2、3、4、5…25、26、27、28、赵庆亭凑过来：韩利你也说说我的名字吧。他已经注意到了我的计划，一直在暗中阻止我接近彩凤。我瞪了他一眼：“赵庆亭，赵庆亭，你知道你为什么这么唠叨吗？都是你名字惹的祸。当初刘邦是亭长，十里为一亭，十里外无人烟啊，那是一望无际的孤独，你前世已经够过这样的日子了，所以这辈子总喜欢插嘴。“他计划成功，不在乎我的嘲笑。他高兴地回到座位上，拿了一支烟，下楼了。我正要转身继续和彩凤谈名字，产品经理过来叫她走，说有文案请她帮忙调下。自彩凤优化市场落地页以来，在公司赢得了美誉。产品经理也亲自来找她，说想设计一张海报，只要一个屏幕，就需要彩凤帮忙出主意，顺便想两句文案。在设计海报上，庆亭的4p原则无效。她回来向庆亭求助，正好庆亭不在，又问我。我说：“我先下楼想一想，回来给你答复。“我下楼去找庆亭，他在吞云吐雾。“走，庆亭，吃梦龙”我跟他打招呼。我们去超市买了两条梦龙，边走边聊：“庆亭，你以前在广告公司呆过，做海报有设计框架吗？”庆亭是框架控制：“当然，一般的海报框架都是：主标题 副标题 内容 标语 醒题。除了内容需要视觉呈现，其他都是一句话！“我很高兴，微信偷偷把框架发给彩凤。晚上下班后，我决定请庆亭喝酒，感谢他的知识。人一喝醉，给嘴把门的门神就会开小差，我说露嘴，不小心把拆散庆亭的阴谋说了出来。庆亭对我追彩凤有些不满，今天又发现他的智商被我控制了，他受不了。男人受不了。他目瞪口呆，一拳把我打在地上，骑在我身上，像弹窗一样用拳头打招呼。我的酒醒了，一边喊着对不起，一边挣扎着站起来，握着庆亭的手继续道歉。他不停地用左钩拳打我几根头发。旁边的食客都停了碗筷，凑过来喊加油。酒店老板上来调停，拉开了庆亭。庆亭甩给我一句话：“韩利，以后不要让我再见到你了。大步云飞去。第二天上班，庆亭没来。看到我脸上有伤，彩凤问我怎么了。我有点掉样，说：“你庆亭哥，昨天玩酒疯了，跟我闹矛盾，被他打了。"彩凤笑了笑，气得我牙痒痒。“海报怎么样？我斜溜她一眼。她把笔记本拿在我的座位旁边，让我看看原型，我拍了个好戏。因为，她在海报的CALTOACTION上，用了一种表情互动。“真好，你最近的进步真的不小！“彩凤凝视着我，我偷偷查了一下，整整31秒，都被她看红脸了。她说:“韩利，我决定申请上述转岗产品的运营。在此期间，我与市场、客户服务、产品等部门打交道。我认为资源的内部消耗确实太大了。我们需要有一个产品运营岗位来协调和优化资源效率。“哇，终于开悟了，你赶紧打申请报告！30秒终于赢了，是时候找机会表白了，见证梅里比安的话了。七庆亭直到一周后才回来上班。心情不好的时候，他会请假去旅游。但还是不跟我说话，气鼓鼓的。文正是大哥级的人物，吃过风雨，这件事，他说出来协调我们的关系。他让彩凤选餐厅