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蜂语是深圳市迈盛达信息技术有限公司专为中小企业立开发的智能化客户沟通管理平台，英文名（Customer Communication Management），简称CCM。蜂语汇聚了电话、短信、微信、QQ、微博等多媒体沟通渠道，实现一平台全管理，自动记录沟通线索的沟通管理平台。
蜂语是深圳市迈盛达信息技术有限公司研发的客户沟通管理平台，英文名Customer Communication Management，简称CCM；蜂语是一个管理与客户沟通的管理沟通平台，是国际CCM研发厂商的和领者。
CCM通过整合各种沟通媒体，将企业与客户之间多元、复杂的沟通方式，多人之间的协调沟通进行智能化管理，实现对客户沟通数据的记录、跟踪，做到有据可查、有章可循、可追溯、可转交、可分享的新型沟通管理方式，帮助企业实现与客户之间的有效沟通管理。
主要功能
蜂语基于CCM核心理念为帮助企业管理跟客户关系的沟通，借助蜂语的多媒体特性，打造了链接亿万客户和企业的需求平台，让企业与客户之间的沟通管理更高效，促进企业销售目标的达成实现销售业绩增长，也让企业用少量投入就可以获得大量潜在客户，有效提升企业品牌影响力。
蜂语――全沟通
全方位获取客户信息，一站式整合电话、短信、微信、E-mail、微博、微站等多媒体沟通工作平台。对内企业协同沟通管理，对外客户关系沟通管理，提供语音、文字、图片、视频等多种形式的沟通体验，无缝自动汇聚客户信息，智能记录销售线索。
蜂语――全知道
销售与市场动态可视化、图形化的数据统计；多维度数据分析，自动总结成果，科学预测市场动态。以文字的方式提示监督者目前的销售服务是否恰当，对内协调服务团队管理。对外发现市场趋势，产品热度，掌握市场动态，帮助管理者做出即时判断。
蜂语――全管理
沟通信息全管理；客户信息自定义、标签、分组、联系类型等区分备注，与多媒体沟通平台连接，云端即时存储客户，建立企业客户库，自动记录销售线索，结合多种销售数据指标，自动挖掘销售机会，帮助员工制定自动跟进计划，在恰当的时间联系对的客户，提高签单率。
蜂语――全记录
客户信息自定义、标签、分组、联系类型等区分备注，与多媒体沟通平台连接，云端即时存储客户，建立企业客户库，自动记录销售线索，选择客户名称即可查看客户的全部沟通信息。
蜂语――知识库
企业客户服务更专业更及时；企业知识库信息日积月累，信息不断更新，用于客户服务团队信息检索，对客户的所有问题进行时间响应，保证客服团队的专业化与即时服务，积累服务知识，便于共享和交流。
蜂语的优越性
多元化沟通
支持一键启动电话、短信、微信、邮件等多媒体功能，使得沟通无处不在，快速建立客户关系。
客户便捷管理
客户资料一键导入，自动存储记录与备注，所有客户资料性存储在企业客户库，避免客户流失。
预测市场信息
多维度的数据统计分析，自动提示销售与市场动态，对内协调销售管理，对外发现市场机会。
资源信息库
信息可共享，可交流，成功经验可复制，让销售技巧，沟通方式，知识点迅速提升。
数据化管理
销售数据可视化管理，沟通记录系统自动收录，数据化报表呈现，分析销售状态、过程、结果以及发现问题，提高员工的销售能力。
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