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中小企业客户关系管理软件

　　里诺客户管理软件SQL网络版（CRM系统）是一款架构在局域网内实现数据共享的专为国内中小企业设计的客户关系管理软件。它集合了客户关系、商品销售、日程安排、统计分析等功能于一身，为中小企业提供从前端客户关系管理、销售管理、商品报价到后端售后回访、投诉反馈、客户跟进、合同管理的一体化流程管理，特别适合服务型行业、商贸流通型行业、产品分销型行业以及集团性企业应用。

　　此软件安装简便，操作轻松，能大大缩短企业实施应用软件的周期及成本，可帮助客户真正建立起一套以客户为核心的业务流程和管理机制。

　　适用客户：特别适合服务型行业、商贸流通型行业、产品分销型行业以及集团性企业应用。

　　产品特点：

　　里诺客户管理软件(SQL网络版)采用SQL Server做为后台数据库,软件具有数据存储更多,数据更安全等特点
　　1、美观简便的操作界面：直观的图形化操作界面，以及丰富详细的操作提示，帮助您高效快捷的完成客户资料的管理工作；
　　2、高效强大的查询工具：系统提供多种查询方式来帮助您快速找到所需要的资料。无论是使用预制条件还是临时的高级组合查找，都能够让您省心省力；
　　3、安全可靠的数据管理：客户是企业的生命线，系统提供备份措施来保障您的数据安全存储，帮助企业管理好这条生命线。通过软件强大的客户管理功能真正建立起一套以客户为核心的管理流程和业务机制，快速查询客户历史联系情况、销售记录和服务受理记录，更加贴近客户需求，提高客户满意度。在客户资源实现共享的同时，完善的权限机制有效杜绝员工恶意删除或导出客户资料，防止客户资料外泄。
　　4、实用的数据共享功能：系统支持将客户资料直接导出为Excel电子表格数据格式，进一步让您方便有效的处理仓储物资数据。
　　5、具有极强的自定义功能，包括：字段自定义、表单自定义、列表自定义、统计分析自定义，不需要投入二次开发费用即能满足随着企业发展而对软件应用有更高要求的需要。

　　里诺客户管理软件功能介绍：

　　1、客户资料分组管理,客户分类支持树形；
　　2、数据导入,支持把Excel中的客户资料导入程序；
　　3、快速查询、树状查询、组合查询、任意列排序；
　　4、客户保密,可以设置让业务员只能查看自己的客户；
　　5、报表打印,打印客户基础资料,信封标签和信封套打,并且报表支持自定义；
　　6、业务管理,业务提醒,可以查看今天需要联系的客户资料；
　　7、销售管理模块；
　　8、支持数据自动备份的数据恢复的功能；
　　9、软件支持重复客户、重复联系人自检功能

　　应用价值：

　　对于管理者而言
　　各类数据报表并进行深度分析，为企业决策提供准确数据依据。
　　对于销售部而言
　　随时掌握销售过程中的每个商机，掌握业务进展状况和当前客户所处的销售阶段，分析出对于业务提升有帮助的关键数据，总结成交客户共性，真正从策略上提高销售收入。针对不同的客户销售记录中的实际费用进行数据分析，合理安排和控制各项费用，缩小企业费用开支。
　　对于售后部而言
　　帮助客服经理管理服务团队，进行服务的受理和指派，查询受理记录，管理服务请求、服务投诉、服务合同、服务回访和服务收费，从而提高服务效率和客户满意度。

　　安装环境：

　　服务器端:
　　操作系统:Windows2000 或 Windows XP
　　数据库: SQL2000(即MSDE,即SQL2000的客户端)
　　CPU : 主流配置
　　内存: 512M
　　客户端:
　　操作系统:Windows2000 或 Windows XP
　　数据库: 无
　　CPU: 主流配置
　　内存: 128M