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C级版工单客服-提供更灵活管理的方式

高级版中的工单管理将以往的故障报修、任务中心、远程服务、网吧巡查、新装网吧、装机、软件服务、硬件服务整合在一起了,这几项增值功能可以不再定制,如下图红框中功能可以不定制。如果要远程连接服务器功能的客户还是要定制远程中心,我这里指的是仅用平台记录远程服务内容的公司,可以不定制远程中心的功能。

  • 售后服务:在线客服,电话客服
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产品介绍

高级版中的工单管理将以往的故障报修、任务中心、远程服务、网吧巡查、新装网吧、装机、软件服务、硬件服务整合在一起了,这几项增值功能可以不再定制,如下图红框中功能可以不定制。如果要远程连接服务器功能的客户还是要定制远程中心,我这里指的是仅用平台记录远程服务内容的公司,可以不定制远程中心的功能。


产品功能 

流程可完全自定义

工单流程中每一个节点需要提交的要素可以完全自定义,企业可根据自己的实际情况进行修改。若觉得默认流程太复杂,可自己简化流程;若觉得默认流程太简单,可以根据需求添加。

 

更的数据填报接口

在填报服务报告时提供更的数据填报的接口,例如以前派工软件服务就不能做坏品收件,但这种情况在实际工作中是经常发生的,现在任何一种工单填报时都可以进行坏品收件,而且坏品收件可以用手机扫描序列号

 

打通与财务的接口

填写服务报告时可填写收到的款项,提交报告后会据此自动生成销售单,打通与财务的接口,如下图:

以前的工单也是可以填写收费情况的,但是没有与销售打通,无法自动生成销售单。

 

费用罗列更清晰

以往在服务报告处填报的各种费用罗列在一起,给财务对账带来一定的困难。而现在的服务报告处填报的费用按明细罗列,工单审核后财务可以直接进行支付,如下图:

 

消息更快更细化

以前老有客户反映消息提醒延时,现在企业微信的消息几乎秒达;并且企业微信的通知消息更细化,每一个工作流程都会有相应的提示消息,点开就可以进行填报。

1)限时问题响应

2)VIP 1对1专属服务

3)全方位咨询购买

4)上门跟踪服务

5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)



客户服务

渠道1:拨打电话,400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:关注微信公众号,微信在线咨询 每天:8:30-22:00

渠道3:登陆万商云集会员中心,提交工单 工作日:8:30-18:00

地址:成都市高新区益州大道北段777号中航国际交流中心B座8楼

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