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在淘宝、JD.COM的带领下，电商七天退货、专业客服日益成熟。然而，生鲜电子商务作为一种垂直电子商务，并不太关心服务。除了一些头部生鲜电子商务外，在过去的半个月里，我一直有丁东购物和明康辉不愉快的购物体验。服务业务作为金融、制造、快速消费品...

随着人口红利的消失和劳动力成本的不断上升，过去广泛的增长模式越来越难以适应新的市场环境；特别是在互联网行业，当风口缩短时，裁员潮背后大多存在盲目扩张，精细管理势在必行。2018年，2C互联网巨头在企业服务市场经常采取行动。腾讯、美团、阿里巴...

一个是互联网资深玩家，另一个是传统制造业的老板。面对智能家居的风口，他们都准备展示自己的技能。早在2015年，小米与美的就联手合作，积极布局智能家居领域。尽管后来分道扬镳，但他们都在各自的赛道上擦出了精彩的火花。智能家居系列将围绕这两位行业...

这是一个疯狂的时代，抖音、快手一夜之间席卷大江南北，短视频成为超级富豪机器。从职业演员到受欢迎的网络名人，从企业家到微信业务，从学术领域到kol，从战略家庭的妹妹到送外卖的弟弟。有一段时间，所有人都在拍摄短片。但是短视频的掘金之路怎么会像外...

进入2020年，越来越多的企业加入网络教育淘金热，流量获取难度越来越大。对于在线教育机构来说，如何快速高效地获取流量已经成为市场和运营商的一大难题。一般来说，在线教育公司有以下常见的客户获取渠道：信息流、微信生态客户获取、其他渠道（在线、离...

说一个大胆的预测，感觉未来会有一个新的垂直细分岗位:情感运营，就像内容运营、活动运营、裂变运营、社区运营一样。我自己做social传播，最近最明显的感知之一就是这一届的年轻人有很强的自我意识和实时的情感表达。首先，流行的集体娱乐，正在转变为...

站在风口上，猪可以飞。ToB是一个风口。做ToC操作的人想做ToB操作。但是，ToB的操作方向与ToC不同；如果你想转行做ToB操作，或者已经做了ToB操作，你应该注意工作中的坑。避免挖坑越深，让自己深陷其中无法自拔，早晚有一天在坑里溺水。...

这是一篇老文章，结合最近在增长领域的学习，再次进行了更深入的理解和思考。内容还是那么简单，干货，希望有启发。1、目前熟悉的活动模型增长裂变模型主要有“拼、帮、送、砍、比”等形式。最近，我看到了另一种新的游戏理解：改变。拼:拼单，拼团，大家一...

2020年，相信很多做用户增长的伙伴都会有这样的感受，增长乏力，成本增加，留存困难。在流量红利逐渐消失的背景下，从外部获取流量将面临越来越高的成本和困难。目前，许多公司正逐渐将重点从外部流量获取转变为“内部增长”。通过产品优化，建立一些可以...

无论企业是通过自建、买断、租赁还是嵌入式建设内部在线学习平台，都意味着企业在进行在线培训之前会付出一定的成本。作为一名直接面临企业成本压力的培训经理，在平台内投入使用时，往往担心平台应用水平低、用户活动低、资源转化率低的“三低”，无法充分反...

一位媒体行业从业者曾经说过：“1995-2005年是传统媒体的独特时代；2005-2015年是传统媒体与互联网媒体（包括个人电脑和应用程序）共存和繁荣的时代；2015-2025年是以公共账户和短视频为代表的图形新媒体的黄金时代。事实上，微信...

01下沉市场用户需求肖像以拼多多、有趣的头条新闻和今日头条快速版的兴起而闻名。下沉用户的概念为大多数人所熟知。在了解下沉用户时，让我们首先看看下沉用户需求肖像分析。三、四、五线用户的生活状况如何？下沉用户的共同点主要依赖于手机互联网，场景主...

就在上个月，我花了499元购买了一周进步的互联网运营押金课程，并成功收回了押金。今天，我将从用户的角度与您讨论押金退款规则在我的购买决策过程中发挥了什么作用。本次互联网运营训练营的规则介绍「押金返还实验班」两个不同的班。求职特训营共17个小...

在谈论跨界之前，我们先来谈谈各行各业都会遇到的一个特殊角色——中间商。范文澜的《中国通史》记载：“牙人招揽买卖，协议物价，政府与商人协商，有时也让牙人出面”。这里的“牙人”是唐代中间商的名字。明清时期，随着商品经济的进一步发展，牙商数量大幅...

短视频作为目前最流行的内容形式，短短两三年，其行业渗透率就超过70%，完成了前期流量积累，开辟了商业化实现之路。自2018年8月以来，在短短一年的时间里，快手和抖音的月活跃用户数量打开了差距。从最初的2000万到现在的1.2亿，产品设计的差...