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几天前，我和朋友们聚在一起，谈论我做过用户操作。他们的第一反应是问用户操作是做什么的。让我用一句话来描述用户操作，那就是“以用户为中心”来做产品和用户之间的互动连接。用户操作的常用手段包括用户数据分析、建立用户模型、用户分层、分级、积分系统...

1943年，美国心理学家亚伯拉罕需要金字塔•马斯洛在《人类激励理论》中提出了马斯洛需求金字塔模型（图1），将人类需求从低到高分为生理、安全、社会、尊重和自我实现五种类型。对于互联网金融用户，如图2所示，作者将其从低到高划分为以下需求水平：安...

在国民可支配收入大幅增加的背景下，“精致”育儿已成为一种趋势。与此同时，随着消费者需求的不断升级，与母婴相关的行业在当今时代占据了越来越大的市场份额。在平台、用户和广告商参加短视频盛宴的背景下，母婴短视频成为一个不可忽视的细分垂直类别。然而...

我们应该明确，建立用户增长系统是为了服务于用户保留和改善生命周期，永远不要盲目地建立一个用户增长系统。因此，建立用户增长系统最关键的第一步是评估用户的生命周期保留率和arpu值（参考值可根据不同情况进行调整）。如果产品保留率确认存在增长瓶颈...

到目前为止，Uber作为世界上最大的拼车服务机构，每天为用户提供超过50亿次出行和超过1500万次。很明显，Uber应该做对了什么。作为Uber的主战场，Uber掌握了美国75%的在线叫车市场，其年收入同比增长超过60%。从其会员系统的角度...

经历过成熟复杂产品用户操作学生，可能会有这样的感觉：产品从0到N增长细节通过各种操作策略叠加实现增长理念清晰，但随着产品开发庞大的用户基础进入成熟期，跟随开发过程分散了许多策略，导致各种策略之间的关系特别复杂，管理困难，效率低。这个时候该怎...

有人会觉得QQ用的人不多，为什么要做QQ？根据2019年7月的数据，微信、支付宝、QQ三大国家应用在MAU(月活跃用户)中排名前三，MAU分别为10.96亿、6.83亿和5.69亿。下图是刚截获的数据，大家可以数一数，在线用户超过2亿。本文...

01活动是如何建立起来的？活动经营是指企业围绕某一主题系统地开展一项或一系列活动，以实现某一经营目标。在此过程中，运营工作包括：活动策划、活动执行、活动复盘。1.活动策划阶段有三个任务需要完成：规划活动计划，使活动计划得到领导和其他部门的支...

自2011年以来，中国短视频产业的流量基础不断增长，以抖音和快手为代表的短视频综合平台强烈占据了用户的观看时间和注意力；短短四年，网络视频用户规模已超过6亿，短视频与各行业的深度融合逐渐成为一种趋势。一方面，抖音、快手等头部平台不断完善内容...

众所周知，用户访谈和问卷调查是用户研究中最常用的手段。上次用户访谈后，我们的团队做了另一个问卷调查。在这个过程中，我们讨论用户访谈和问卷调查之间的关系非常有代表性，所以我们想与您分享这个实践经验和我们的想法。一、讨论&问卷调查过程一般分为四...

上个月，“花小猪”被朋友圈刷屏，“花小猪”被群里轰炸，“花小猪”被朋友安利，“花小猪”被各地引流广告渗透；当我第一次看到它时，我的第一反应是：网易推出了花猪app卖猪肉？直到不经意间观察了几天，哦~是出租车平台~再观察几天，什么？还是滴滴自...

1、背景描述在快速消费品（如便利店）的销售中，其商品结构主要是日常消费品，如饮料、饮料、零食、日用品等；经过多年的线下销售体系（制造商、多级代理商和批发商到达便利店），其价格体系是透明的。在出现的在线电子商务中，它可以绕过一些零售环节获得更...

因为一篇文章《外卖骑手，被困在系统里》，在网上引起了很多人的讨论。因此，9月9日凌晨，饿了么表示将推出新功能：结算付款时增加一个「我愿意等待“5分钟/10分钟”的小按钮」。全文“暖心”文案：系统*，人活着。。。每个努力生活的人都值得尊重。。...

1、自会员制出现以来，传统的奖励就像影随形，基本上已经成为会员制的标准。1.食品、美容化妆品等免费产品和样品，特别是购物频率高的快速消费品行业，免费产品/样品的效果特别好，也是“消费升级”的重要因素，如购买化妆品时免费赠送的高档样品、购买茶...

我谈了这么多推荐算法，如何应用于数据产品？这些推荐逻辑是否只能应用于推荐系统？我不这么认为。用户的兴趣几乎可以渗透到业务逻辑中工作的各个方面。简单地说：无论什么业务，给客户最喜欢的东西是最好的策略吗？答案可能不一定，但在大多数领域仍然很有价...