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客户成功（CustomerSuccess）这是SaaS圈在过去两年中开始流行的一个概念。百度百科全书只关于客户的成功经理（CustomerSuccessManager）目前，SaaS圈的大多数合作伙伴默认将CSM视为客户成功的概念或客户成功...

飞猪周年纪念活动策划案的整体流程分为基本信息、核心内容和活动执行三个模块。由于活动计划没有实施，这里就不讨论活动的总结和回顾了。基本信息分为活动背景、活动目标和活动预算分析；核心内容设计为活动内容、活动流程和游戏说明；活动实施分为实施计划、...

豆瓣不能死，应该活得更好。豆瓣用户最担心豆瓣。在豆瓣“爱豆”小组中，经常有豆友主动报BUG，呼吁程序员解决。一位豆友发帖说，他想阻止特定的广告。一位豆友评论说，如果豆瓣能推出会员免费广告，他肯定会收费；然而，他后来说，不幸的是，阿贝不会这样...

1、今年，许多在微信生态系统中的人感到无能为力。微信群的排水成本越来越高，微信群中的用户从活泼到沉默的时间越来越短。微信群有生命周期。从流传的微信数据来看，19年微信群的生命周期一般只有3天。这意味着我们辛辛苦苦引流的用户几天就死在微信群里...

在线下运营课上，我会给童鞋们举一个案例，那就是我们当地美丽的东方风景区。以前，它的实体位于成都周边的三圣乡，是一个婴儿滑冰胜地。一年多前被政府强拆。(我就是这样脚踏实地，从身边找案例，活学活用。举老生常谈的小米、瑞幸、拼多多等案例都很无聊！...

同样，首先得出结论:社区困境来自微信的先天限制，脸书可以算是好的社区产品。01身份认同的前提:信任一个稳定的社区是建立在基础上的「信任」在此基础上。因为「社群」它是多对多的网状关系，而不是由一个中心一对多发布的消息。信任是启动社区成员积极参...

2019年正式离开还有十几天，这一年是一个多事之秋，贸易战你来我往，不亦说。职场圈子里总会听到很多“今年环境不好”之类的话。今年年底初，电商总会时不时来一波人员优化潮流，让人心旷神怡。去年的这个时候，我也应邀写了一个总结，但我总觉得今年的成...

我相信每个人都听过这样一句话：“消费者购买的不是产品，而是解决方案”。我经常说，或者用它来提醒自己，无论是制造产品还是营销，我们都必须帮助消费者解决问题。只有解决了消费者的问题，他们才能付钱。消费者购买水是为了解决口渴的问题。他们花钱申请技...

首先，我想谈谈一个发生在我身边的真实案例。我的客户是一个在淘宝上工作了9年的双金冠卖家。他的店主要关注城市白领风格的女装，年收入约3000万~4000万。由于这位客户做淘宝比较早，对选择、质量、售后都有很好的把握，整个店铺的好评率一直保持在...

在抖音上看了三场老罗的直播，从数千万人的第一场比赛，到第二场比赛，到第三场比赛的数据稳定，老罗和直男粉丝的现场故事变得越来越精彩。多年来，罗永浩叔叔完成的形象相当深刻，但铁杆粉丝没有减少而是增加（丽莎阿姨也是路人粉丝），感觉像一个大屏幕故事...

我相信操作对AB测试并不陌生。当我们从数据中发现某些问题，但不确定我们想出的解决方案时，领导会说：小规模测试。此时所说的测试是AB实验，简单地说，AB测试是为产品界面或工艺制作两个（A/B）或多个（A/B/n）在同一时间维度上，版本允许组件...

什么是视频号？我相信我不需要介绍太多。如果你不知道视频号是什么，这篇文章对你没有什么意义。你不必读它。。。我计划为视频号写一篇文章的原因是我不是一个大V，也没有那么多精力去操作。我真的没有看到任何机会；其次，我已经坚持视频号两个月了。我希望...

它是什么建造的？ 窃·格瓦拉 ？是什么让 达拉崩巴 突破次元壁？是什么让我在这里？ 李佳琪 在直播间买口红？如何让产品流行起来？是什么促成了这种大众传播？本文将结合《引爆点》、《疯传》等书籍中提出的框架分析具体案例，总结小白也能理解的操作程...

为什么看似C端用户刚需要的停车服务APP不能在市场上出现？在整合平台和大数据平台横飞的时代，为什么没有一家公司对引导用户停车服务感兴趣？为什么已经存在的停车APP在车场范围内辐射这么小？上述三个问题在我昨晚失眠时突然出现在我的脑海中。作为一...