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我相信每个人都经历过不同的平台，购买了成千上万的产品。今天，我们来谈谈售后服务——消费者最担心和头疼的是什么？商家和平台关注什么？售后服务如何留住预流失客户？消费者售后关注点：纠纷问题-商品损坏问题处理、假冒伪劣产品问题、礼品问题、商品质量...

一段时间前，核桃编程宣布超过100万付费用户，这真的让我很惊讶。我一直认为这是一个相对较小的在线教育机构。出乎意料的是，它已经发展到如此大的体积，所以有必要了解它是如何实现增长的。核桃编程作为一个案例被我拆解了，当时重点分析了它的核心增长起...

2020年初，黑天鹅疫情，民营实体医疗受到沉重打击，公众健康意识突然提高，对健康知识如饥似渴。太微把中台团队变成了前台业务，服务医生做科普教育，孵化医生个人品牌。到目前为止，品牌医生已经取得了一点成果。他们在医疗卫生教育方面有一些经验。在商...

前几天刷抖音的时候，我收到了一则婚纱广告。但是我连对象都没有，所以我点了“不感兴趣”。几天后，抖音把相亲广告推给了我。也许是因为我之前“不感兴趣”的点击行为，抖音给我贴上了“单身狗”的标签。今天，我又收到了抖音的婚纱广告，但这次他们把广告词...

1、背景作者以前在一家传统制造公司工作过产品。负责的产品线可分为电子商务B端产品，业务量每周为数百万。根据交付质量和交付周期的一系列考虑，部门在一个阳光明媚的日子里实施了双周迭代。有点类似敏捷，但实际上不是；熟悉敏捷的人知道敏捷开发是轻工艺...

一般来说，需要网感的公司基本上希望这群人能够抓住实时热点，快速输出爆款内容。在内容创作过程中，知道哪些内容会受欢迎，哪些内容更有价值，哪些方法更容易引起共鸣。对于常年在网上冲浪的选手来说，大家或多或少都有所谓的网感。我们将从互联网上获取最新...

随着人口红利的逐渐消失，互联网产业也逐渐从快速发展趋于稳定。经过一段爆发期，互联网在线教育也逐渐形成了既定的格局。经过一番战斗，美好的未来、学而思、新东方等巨头也积累了明显的头部优势，纷纷布局各条赛道。面对流量越贵，营销成本越高，巨头到处拦...

这个训练营，又称“群发销售”，就是在社区里销售产品，不多说干货。一、种子用户群发首先要保证的是要有足够的粉丝。假如是纯小白，没钱，没名气，没粉丝，那么只有一种方法，就是自己去引流。能做多少排水？这里可以和大家分享一个数据:亦仁大佬刚开始建立...

1、什么是用户操作？用户操作是指以用户为中心，制定操作策略和机制，通过各种手段实现获取新用户、留住老用户、保持用户活动和付费转型的目标。从定义上可以看出，用户操作是围绕用户生命周期进行的。从潜在用户、新用户到老用户的转型，用户操作的重点在不...

从公认的“移动直播爆发第一年”到2016年已经过去了四年。如果你回到那一年，问当时的观众如何看待四年后的移动直播行业，你很可能会得到一句话“看到他从高楼开始，看到他从高楼落下”。但是到了2020年，情况就不一样了。这座建筑不仅没有倒塌，而且...

“谢谢邀请，人在美国，刚下飞机。(这里省略一万字……)圈内人太多，利益相关，匿了。“抖了个聪明，大家不介意哈，接下来回到正题——问答领域，「知乎」如何“打败”？「百度知道」？「百度知道」2005年6月21日发布。用户提出问题后，其他用户可以...

增加黑客的前言（GrowthHaker）不再是一个奇怪的词，最初的定义是“一群数据驱动营销，市场指导产品方向，通过技术手段实现增长目标”，核心是依靠技术和数据的力量来实现各种营销目标，而不是传统意义上的钱来获得用户的营销角色。随着黑客在中国...

B站要想从小众变成主流，就必须做好用户增长对良好论坛氛围产生影响的准备。两者本身就是矛盾的。就像一个由用户主导的网站，却急于在最新的宣传视频中“定义”用户。事实上，B站陷入了两难境地。然而，哔哩哔哩可能知道，哔哩哔哩越是成长，就越需要保护高...

1、UGC内容社区的一些思维UGC社区的全称是USERGeneratedContent，即用户生成的内容不同于PGC社区。UGC的内容供应商和消费者也必须是同一群体，这导致其供应水平不稳定。在此前提下，良好的平台规则和氛围非常重要，因为社区...

“用户活跃数据”不仅是常见的数据指标，也是许多产品业务线的核心指标。当用户“排水”效果稳定时，需要考虑“截流”问题，用户多久活跃，用户第一次使用体验如何，如何改善用户活动，如何让用户留下来（重复使用）等。分析活跃数据，不是让用户每天走，赚取...