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几天前，我和朋友们聚在一起，谈论我做过用户操作。他们的第一反应是问用户操作是做什么的。让我用一句话来描述用户操作，那就是“以用户为中心”来做产品和用户之间的互动连接。用户操作的常用手段包括用户数据分析、建立用户模型、用户分层、分级、积分系统...

1943年，美国心理学家亚伯拉罕需要金字塔•马斯洛在《人类激励理论》中提出了马斯洛需求金字塔模型（图1），将人类需求从低到高分为生理、安全、社会、尊重和自我实现五种类型。对于互联网金融用户，如图2所示，作者将其从低到高划分为以下需求水平：安...

在国民可支配收入大幅增加的背景下，“精致”育儿已成为一种趋势。与此同时，随着消费者需求的不断升级，与母婴相关的行业在当今时代占据了越来越大的市场份额。在平台、用户和广告商参加短视频盛宴的背景下，母婴短视频成为一个不可忽视的细分垂直类别。然而...

我们应该明确，建立用户增长系统是为了服务于用户保留和改善生命周期，永远不要盲目地建立一个用户增长系统。因此，建立用户增长系统最关键的第一步是评估用户的生命周期保留率和arpu值（参考值可根据不同情况进行调整）。如果产品保留率确认存在增长瓶颈...

到目前为止，Uber作为世界上最大的拼车服务机构，每天为用户提供超过50亿次出行和超过1500万次。很明显，Uber应该做对了什么。作为Uber的主战场，Uber掌握了美国75%的在线叫车市场，其年收入同比增长超过60%。从其会员系统的角度...

从运营层面来看，“直播”是接触用户的好方法。接下来，本文将介绍如何结合直播设计SaaS的“个人号码” 社群 裂变客户获取系统的直播。从运营层面看，直播对运营的重要性：“直播”也是接触用户的一种方式。在我的定义中，“直播”是一种运营工具，可以...

网约车发展内忧：司机操作系统漏洞和司机用户流失加剧。2018年5月，郑州一名空姐在滴滴顺风车上被杀，2018年8月，浙江省温州市乐清市一名20岁女乘客在滴滴顺风车上被杀。自多起恶意伤害以来，占滴滴90%收入的搭便车业务无限期下线，直至201...

最近和电商商家沟通“为什么关注私域”的时候，发现很多商家其实都是被动盲目的。我不知道为什么要做私域，怎么做私域。通常只看到整个行业都在炒这个概念，身边的同行都在关注这个，好像不关注就会错过什么。尤其是美容领域的商家，很大程度上关注的是“完美...

目前，“两微一抖”已成为企业品牌传播的必备渠道策略，可见抖音的江湖地位不容小觑。抖音，诞生于2016年9月，是一款“音乐创意”短视频社交软件。截至2020年1月，其日活跃用户数已超过4亿，而同属短视频行业的快手日活跃用户数仅超过3亿。要知道...

熟悉在线教育的朋友应该知道，在线教育是一个非常重视社区的行业。与社区运营或应用运营不同，在线教育的整个增长模式几乎完全依赖于微信生态。以下业务流程虽然简单，但应该是很多在线教育机构的业务现状:在微信生态下继续做各种裂变活动，或者付费投放一些...

思维导图： 1、秀场直播产品的新用户现状秀场直播产品是一个短而快速的内容社区。新用户的显著特点是保留不良。出于荷尔蒙的冲动，新用户以“看女生”的心态观看主播内容，打发无聊时间。如果用户不能在短时间内快速感知主播并形成第一次互动，用户就会迅速...

许多学生对商户经营和交易经营的分工并不清楚。两者最大的区别在于业务目的的不同。与专注于赋权商家、关注商家成长的商家不同，交易运营的目的大多是推广某一产品或任务，专注于点线等交易环节。例如，交易经营中经常提到的“结算价格优势”的投资吸引力，本...

2020-05-0317:00:55.B站官方账号上传了一段名为“bilibili献给新一代的演讲《后浪》的视频。视频的叙述者是何冰老师。我非常喜欢何冰先生在《看字如面》中的演讲，尤其是蔡春猪先生写给儿子的《那天你被诊断为自闭症》的故事，这...

经典的互联网行业运营体系“AARRR“在模型中，拉新是第一个环节，即为当前产品吸引新用户。拉新的质量直接影响以下活动和保留的质量。那怎样才能实现高质量的拉新呢？本文将从“内容”的角度通过“产品”、“用户”、讨论“渠道”三个要素，即当有合适的...

第一篇更新的文章将与您分享一些关于商业增长路径的想法和想法。本次分享将主要围绕以下三个问题展开：商业增长路径是什么（什么）？如何绘制商业增长路径（方法论）阿里商业增长路径案例共享的第一部分：商业增长路径是什么？百度百科全书对路径的解释是：路...