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任何想让客户满意和喜爱的企业，不仅要测量和跟踪用户体验，还要不断改进。可靠的客户服务作为主要的差异化因素，已成为企业必备的素质。如今，以客户为导向、不断优化用户体验、以用户洞察力建立品牌定位、通过个性化建立品牌的企业更有可能成为市场领导者。...

仿佛发现新大陆的算命先生在咨询刘二蛋后，学到了一个新名词：私域流量。一想到不用再去天桥和其他神棍抢客源，他总觉得有点翻身农奴唱歌的感觉。喝了两口酒，兴奋得睡不着觉。隔壁王妈妈看到：刘先生，你这是什么美？大家都很开心吗？刘先生骄傲地说：“你知...

我以前读过一些关于如何提高登陆页面转换率的文章，但阅读很多内容的感觉是：这是正确的，但我不知道如何开始。我想了想，认为背后的原因可能是这类文章通常缺乏实际的案例支持，或者作者本人没有实际的改进经验，这导致了文章中说的很多真相是正确的，但当你...

“高价是用户升级吗？更严格的储运方式是升级？更小的是升级？今日，我们将揭开升级的面纱，一探究竟。“其中，我们对用户升级做了一些分析，但分析相对简单。今天，我们将对升级的目的、手段和验证方法进行更详细的分析。我们看到许多质量更高、功能更齐全的...

我对运营的理解其实是从渠道引流开始的，准确的说是平台引流。在以QQ为主要用户聚集地的时代，我最基本的工作就是想办法将用户从大流量平台转移到QQ群。没想到，我做了很多年类似的工作，还在做，可以说感情很深。后来以微信为代表的移动互联网来了，PC...

以现代互联网技术为基础的*学习平台，是互联网技术在教育领域的先进应用。其平台上的运营活动自然与广义上的*活动有共同之处，但由于*学习平台独特的学习属性与通用互联网平台不同，*学习平台上的运营活动有其特殊的一面。从本文开始，笔者将结合以往的活...

毫无疑问，内容创作仍然是新媒体运营的核心竞争力。好的内容可能不会马上爆发，但一定是你最强的竞争壁垒。不管内容是什么，都要能洞察细分用户的核心需求，真正帮助他们，吸引他们。老贼遇到了很多新媒体编辑，擅长写内容。日复一日被摧毁后，他很有网络感，...

在传统行业中，企业成为某一领域的领导者后，为了找到后续的增长方向，一般会考虑扩大方向，希望复制其在其他领域的成功经验，占领其他领域的市场，为企业奠定更坚实的基础。当一棵树遇到暴风雨时，它很容易倒下，森林也不那么容易被摧毁。互联网公司也是如此...

疫情期间，从员工复工延期到商业租金减免的欲望，再到企业服务企业的客户获取计划被打乱，甚至说这是协同办公产品的增长机会，都说明2020注定是特殊的一年！在全民“坐月子”期间，我们观望了运营社区对客户的无知，看到了抖音短视频的父母圈的覆盖，看到...

内容大纲：保持现金流自救策略，分享老客户的稳定经验，避免现金流断裂案例共享业务*，建立具体措施进行*运营，enjoy~从初五开始，很多朋友都来找我求助。在疫情危机下，我们的业务应该如何恢复增长？如何维持现金流？因此，经过这几天与他们的碰撞和...

一、媒体人&这几年市场人眼中的内容营销内容营销这个词被炒得特别热，估计大家都听到了耳朵起茧的程度。为什么近年来越来越多的人提及和“关注”内容营销？——这实际上与企业现实的焦虑有关。在移动互联网环境下，观众的时间被不同的应用程序、细分媒体和...

学习的时候学经济专业，下班后做运营工作。这两个方向都有一个很无奈的共同点:你很难向别人证明自己。「专业性」。北京的许多出租车司机可以和你谈论两个小时的经济问题，有时真的很合理，偶尔我会有一个想法，我想对他说：“我可以用公式推断出你刚才说的结...

一开始，我想在学习领域做社交活动。”Linkedin现在，它已经成为一个善于发现和推荐内容的“Netflix"学习平台。2015年，一位持续的企业家描述说，企业家在2013年建立了Edcast，一个具有社会功能的在线学习平台，试图促进终身学...

在双边市场，让“超级会员”服务“超级会员”的策略。优步作为双边市场的典型案例，通过连接碎片化的车主和乘客，创造了一个市值近600亿美元的经济体。在这个经济体中，Uber为乘客建立了两个会员系统，包括付费UberRiderPass和免费Ube...

私域流量的概念已经说了好几年了，大家早就对私域流量的玩法感到惊讶了。然而，并不是说我看不起你，关于私域流量的游戏玩法，绝大多数企业还没有意识到私域流量的价值。没有私域流量的运营，或者这些企业认为拉个群就是私域流量的运营。如果拉个群能带来效果...