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作者从事客户成功工作3年多，现任垂直领域SAAS公司客户成功负责人。我一直在关注客户成功领域的一些文章，但我发现很少有实践经验。大部分还是停留在介绍客户成功的概念和一些理论知识上，所以想分享一些现在的实践经验，希望能为后人铺路，少踩坑。每个...

昂贵的公域：越来越令人失望的ROI公域流量是指在第三方平台上的流量。比如淘宝、抖音等产品的流量，从“别人的盘子”中分享，必然会让平台盈利，这也是大平台盈利的商业模式。除了集中本身的模式，还有两个原因：一个来自投资成本：一个团队至少一个艺术设...

前阵子给团队招人，策划岗还是比较清楚的，到了运营岗，突然有点扭。当时小组里的大佬告诉我，先对标你的工作，招个操作。“诶？我在操作吗！“我惊讶地喊出声音，面面相觑。他笑了。你想要什么就是什么，但你基本上没有落后于操作应该做什么。于是我趁这个机...

说到产品实现，广告、电子商务和游戏必须是互联网行业的三大主力军。然而，当产品满天飞，用户和消费者变得越来越聪明时，产品变得越来越难以实现。随后出现了人人带货，到处广告的情况。对于大公司来说，每年都可以有足够的预算来烧广告和补贴；对于小公司来...

最近的文章一直在谈论用户的运营，本周谈论用户增长，每个人都更关心。首先，让我们谈谈我的理解。所谓用户增长，就是通过分析用户的痛点，利用产品、渠道、内容和技术实现用户的创新、活跃、保留和实现。首先，根据市场上的产品列出用户增长的来源：通过内容...

有许多类型的文案，包括功能性文案、操作(活动)文案、文档文案和销售文案。新手操作最常见的是操作(活动)文案，这也是工作中遇到的最常见的文案类型。接下来，我们主要来谈谈如何写一份合格的运营(活动)文案作为新手运营。做到以下几点，写一份合格的文...

最近经常做几个爆款活动后，我觉得自己很有成就，心血来潮分享了自己在活动宣传方面的技巧。如果前期的活动策划决定了活动的高度，那么活动的宣传就是你能否达到预期的高度。你好奇为什么有些活动在策划的时候感觉很好，但现实却很少有人参与，很少，甚至没有...

1、敏捷方法论与产品管理有许多不同的风格，但在本文中，我们将重点介绍敏捷方法论，特别是Scrum，它是专门用于软件开发的敏捷变体。Scrum是一个使用大约七个人的团队的产品管理框架，每个人都有自己的角色；Scrum是团队成员，会议和规则提供...

目前，互联网支付会员模式正在蓬勃发展，这是一种相对较新的模式，但具体实施到不同的行业和企业有不同的模式和实施。具体可分为生态支付会员和单一支付会员，包括数量和内容，业务上可分为内容支付会员、电子商务支付会员和旅游支付会员。1、生态付费会员更...

当黑客概念的增长被引入中国时，经过大家的共同努力，互联网行业现在是众所周知的；我有幸参与了几篇文章，因为我写了几篇文章。正因为如此，我经常被新朋友问到:如何为产品增长，应该从哪里开始？团队实力太弱，难以实现黑客增长的模型和概念？读完文章向你...

一年多来，我发现了一些不好的迹象。主要体现在两件事上:第一件事。一打开朋友圈，各种社区课程的海报铺就来了。听听这些课程的名字:“知名社区运营专家带你实战10天，收获10万用户！》“只要9元9，就知道如何通过社区运营获得100万！》“中国社区...

在探索期间，产品的操作可能是无序的。只有尽快用MVP验证产品需求，完成早起种子用户积累，才是王道。然而，当产品通过探索期时，运营工作需要有序、有组织，通过一些固定的手段和机制建立稳定的用户增长路径和可控的用户保留策略。用一句话来说，操作的工...

一、做社区运营，你收获的技能少吗？什么是社区运作？“发早报晚报，扔商品链接，回答群内问题，发起打卡活动，拉头裂变”。这似乎是所有的社区运作？这一幕很常见，比如我们社区的资深人士宝大湿。当他向周围的人提到“我是社区的时候”时，他得到了同样的解...

用户操作是什么？顾名思义，“用户操作”围绕用户的所有LTV操作动作和策略都可以称为用户操作：有些人认为做活动和社区是用户操作应该做的；有些人认为用户操作应该做用户系统、转换和数据监控；有些人还将渠道投入到用户操作中。事实上，我认为这些都可以...