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我相信每个人都听说过“以客户为中心”，但每个人对什么是以客户为中心有不同的理解。首先，我们需要确保这是一个非常重要的方向。让我们看看大工厂是怎么说的：在阿里巴巴的新“六脉剑”中，第一条是“客户第一、员工第二、股东第三”；自成立以来，华为一直...

我以前读过一篇文章，我不同意作者的观点，核心原因是作者只是围绕短内容曝光，添加产品特点，这严重偏离了用户的需求和微信反思，因为我们不需要更多的内容或更多的形式，需要更适合我们的内容。因此，我对微信的方向判断是：信息匹配。这包括两个方面：一是...

从字面上看，新用户是全新用户，就产品而言，就像一张白纸。围绕新用户所做的一切，称为冷启动。在实际工作中，我深深地感觉到，新用户的冷启动与男女相亲是一样的。他们尽最大努力给对方（用户）留下好印象。今天，他们将与我们的用户进行相亲，目标是留住他...

ToB线索的转化率真的很低！面对大量的线索，销售只能一个个打电话试试。愿意尝试产品的都是短期内有需求的客户。根据个人经验，第一次沟通有试用意向的客户不到5%。那么，如何培养剩下95%的线索呢？首先，让我们分析一下95%客户拒绝的原因：客户认...

说到通过私域流量完成销售快速增长的案例，大家只会想到一个品牌——完美日记。完美日记是近年来最热门的美容品牌黑马，通过将天猫店用户沉淀到私域流量池，进行良好的保留、维护、转化、裂变、口碑、传播等一系列操作手段，销售增长率高达1193%。许多美...

一些关于增长的基本理解，事实上，有很多人的理解是错误的，这些误解主要反映在以下类别：第一类，认为增长是裂变，做一些裂变活动是增长；第二类，认为增长必须精通技术，原因是经常看到网上文章说谁用什么技术爬多少东西，得到什么好的增长效果；第三类，我...

1、用户细分的直观感受很简单。例如，我们上一节提到的用户分层实际上是用高、中、低分类维度的简单用户细分。例如，根据用户过去一年的消费细分：高级（1w ）中级(5K-1w)低级(1-5K)按用户活跃行为细分:活跃(过去30天登录15天以上)不...

网易严选区别于平台电商，作为新零售品牌严选的销售场景更加丰富。除官方网站外，以商品为业务核心的严格选择，APP，小程序等官方自建网上场景，以及京东店、考拉店、当当店等网上商品销售渠道。为了整合全渠道的销售场景，我们以“411周年”、“618...

我特别能理解，在这个焦虑的社会里，哪种方式可以赚钱，很难立即应用来实现，但你最终会发现，即使你推了一个热风格，你也会很快摔倒，赚的钱也会吐出来。看到别人上了几波淘客，爆款一个接一个，到了自己的操作，亏了一波又一波还爆不起来；听说淘宝直播，抖...

6.渠道排水渠道排水，简单来说就是投放自己的广告，吸引用户产生行为，转化为自己的私域流量池。6.1材料是吸引用户最直观的层次，包括标题、内容、图片和视频中的内容呈现方式。这是吸引用户的第一个层次。互联网上有很多关于这方面的技巧。我以前分享过...

自从微信的跳跃在互联网上流行以来，小程序逐渐开始进入人们的视野。我们开始注意到，下拉微信列表时会有这个神奇的小东西。此后，拼多多、瑞幸咖啡等公司借助小程序在微信生态系统中占据主导地位，裂变传播迅速增长，带来业绩快速增长。上图显示了应用程序和...

用户增长是过去两年的绝对高频词汇。说到用户增长，我认为你应该熟悉以下话题：公共账户0成本增加10万粉丝，你的老板让你参考，我希望你也能复制一个成功的案例；一组分享裂变，一组微店分销做得很好，我们也想做；这样的场景，我相信你经常在工作中遇到。...

首先，让我们来看看学习过程和工作过程之间的差异。从知识体系模型开始，如下图所示：从知识体系入门到精通的过程，基本上可分为：通识层、应用层、信息层。通识层是指知识的底层逻辑和研究方法，应用层是方法论的东西，信息层是知识的更新和补充。例如，哲学...

金三银四，想在裁员/跳槽/转行的浪潮中获得大厂产品运营的职位？你需要一部强大的作品！仔细阅读这篇文章，作者会给你带来一个很好的短视频操作计划。第一，产品概述西瓜视频，前身是头条视频，2016年5月以独立app的形式上线。2017年6月8日，...

自从激励阅读回扣得到验证后，各家蜂拥而至，掀起了一场补贴战。原本用于积分墙注册会计师模式或注册会计师购物回扣模式的奖励模式大规模用于信息、视频甚至热门小说。那么对于非激励产品，激励模式应该跟进吗？如何跟进？结合我们的实战案例，我想和大家分享...