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“节点”一词来源于“用户体验元素”，书中说：信息架构的基本单位是节点。节点可以对应任何信息片段或组合——它可以小到一个数字(比如产品的价格)，也可以大到整个图书馆。我们需要处理的是节点，而不是页面、文档或组件。吸引用户聚合的节点成为每个信息...

几天前，我和朋友们聚在一起，谈论我做过用户操作。他们的第一反应是问用户操作是做什么的。让我用一句话来描述用户操作，那就是“以用户为中心”来做产品和用户之间的互动连接。用户操作的常用手段包括用户数据分析、建立用户模型、用户分层、分级、积分系统...

1943年，美国心理学家亚伯拉罕需要金字塔•马斯洛在《人类激励理论》中提出了马斯洛需求金字塔模型（图1），将人类需求从低到高分为生理、安全、社会、尊重和自我实现五种类型。对于互联网金融用户，如图2所示，作者将其从低到高划分为以下需求水平：安...

在国民可支配收入大幅增加的背景下，“精致”育儿已成为一种趋势。与此同时，随着消费者需求的不断升级，与母婴相关的行业在当今时代占据了越来越大的市场份额。在平台、用户和广告商参加短视频盛宴的背景下，母婴短视频成为一个不可忽视的细分垂直类别。然而...

我们应该明确，建立用户增长系统是为了服务于用户保留和改善生命周期，永远不要盲目地建立一个用户增长系统。因此，建立用户增长系统最关键的第一步是评估用户的生命周期保留率和arpu值（参考值可根据不同情况进行调整）。如果产品保留率确认存在增长瓶颈...

首先，我想谈谈一个发生在我身边的真实案例。我的客户是一个在淘宝上工作了9年的双金冠卖家。他的店主要关注城市白领风格的女装，年收入约3000万~4000万。由于这位客户做淘宝比较早，对选择、质量、售后都有很好的把握，整个店铺的好评率一直保持在...

如果有人告诉你不了解私域流量，说明他跟不上时代。如果有人告诉你不用做微信个人号，说明他是假操作。如今，私域流量的概念猖獗，基于微信个人号的运营系统也成为首选，被认为是私域流量的核心。甚至可以说，微信个人号等于私域流量。作为一名在线教育从业者...

本文分析的用户路径分析方法是指手机端，即app的用户路径。在PC端单一分析用户路径的价值并不大，因为当人们使用PC浏览器时，他们通常会平行打开多个网页，而且网页的相关性很小。在这种情况下，分析用户的搜索内容对描述用户心理和认知用户肖像更有价...

最近一直在研究微信生态，如何让产品如鱼得水？在当今的微信互联网时代，产品经理不能只是一个简单的产品经理。如果你不能理解一些操作，谈论增长，如何谈论吹牛的商业化。所谓P5以下看技能，P6以上看模式；你不应该一直想成为一名熟练的产品经理。如果你...

增长模式远非所有增长模式。客户获取漏斗无法解决机构运营的核心利润和收入增长问题，因为顶部曝光率和用户获取总是有限的，这严重限制了您的投资成本，增加了边际成本。而且每一级的转化率都在下降。一增一减，如果只靠增长漏斗的思维来增长，那就不靠谱了。...

我在旅游业经营了2年多，对行业的经营状况、问题和后续发展有一些经验：目前，滴滴在旅游业处于领先地位，数据丰富，在订单发送算法和司机服务方面具有优势。用户运营一般是活动补贴、漏斗转化率提高、产品优化和模式创新。目前的问题是增长处于稳定期，一线...

下面，我将为您一起思考一些关于小白训练营的思考，以及一些关于当前教育行业支付模式的思考。为什么教育行业总是有经验课？相信大家对体验课的模式并不陌生。简单来说，就是以一些初级课程为诱饵，吸引目标用户参与课程。因此，通过体验课的模式，一些后续用...

我的助手告诉我这个话题的起源，知乎上有一个热门问题“高级运营和初级运营的区别”，让我回答好，所以我突然想到，除了这个问题，我还欠读者很多问题“例如，什么是优秀的运营洞察力？”“用户操作和活动操作是如何分工的”所以写这篇文章，一起回答这些问题...