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和身边做教育的朋友聊聊他们最近运营抖音和快手账号的进展。朋友们在叙述的过程中经常叹气，他们的话透露出教育公司运营短视频的辛酸泪水。在外人看来，网络教育是一场越来越火爆的火灾。年初的疫情推动了网络教育的普及，年中暑期间网络教育公司的广告铺天盖...

说到VIP会员的[连续月]套餐，相信大家都很熟悉。第一反应是吐槽其自动续费功能。经常听到朋友吐槽(包括我自己)。：“因为连续包月的价格很便宜，所以我买了它。我以为我只买了一个月。没想到下个月会突然收到自动续费的消息……”“买了连续包月套餐后...

在谈论留量和留量池之前，我们先系统地介绍流量的概念。1、流量VS留量中学物理教师将电流与水流进行比较，以加深学生对电流概念的理解；无数电子快速移动，即电流；同样，无数水分子快速移动，形成宏观水流。在互联网领域，用户在线点击、浏览、注册等行为...

1.什么是流量数据流量数据？当用户访问产品/页面时，从启动到使用产品的一系列过程将产生大量的流量数据。流量数据定义为用户访问产品/页面时产生的数据，需要企业通过数据采集获取数据。2.为什么要做流量数据分析系统？目前市场上客户获取成本居高不下...

有人问我，什么是操作？一头牛曾经说过，大多数人做的操作，其实就是找用户，留用户，做转化。操作是一种门槛低但上限高的工作。大多数人可以凭经验和模仿做得很好。似乎他们不需要专业知识来支持。例如，如果你想经营一家日常杂货店，只要你找到一个人流量大...

先抛出一个问题，运营工作的目标是什么？毫无疑问，是KPI。但在具体实施过程中，运营目标变成了“支付转化率提高0.5分”、“用户回购率提高10分”、“客户获取成本降低50%”等。这些具体实施目标似乎与KPI没有直接关系，但这些具体工作做不好，...

很多人认识我是因为去年的长投训练营拆解文章。一年后，我又要重新开始我的旧生意了。今年，由于疫情，网络教育爆发了很多。首先，无论有多少后端转型，最终成为现金流，最令人欣慰的是，近几个月来，用户养成了在线获取知识和教育的习惯。另一方面，教育机构...

背景介绍:目前负责公司新产品的营销，主要输出返利策略(返利可理解为佣金返利)。从运营的角度来看，返利策略主要希望您能尽可能多地使用标准资源签署大量客户，但从地面业务团队的角度来看，返利策略就像一个“迷宫”，我们总是在寻找“漏洞”，快速实现目...

如果你问一个国内用户通常在哪个平台上观看视频内容，答案很可能是“爱优腾”（爱奇艺、优酷视频和腾讯视频的缩写）和bilibili。但如果问外国用户同样的问题，绝大多数人的答案只有一个YouTube。YouTube作为当今视频领域的绝对霸主，月...

在谈到运营知识体系的话题之前，是时候开始一些相关的实践了。当我们每个运营商接触到新产品时，他们总是无法绕过“定位”的工作。定位有很多种——产品定位、用户定位、市场定位、品牌定位、运营定位、竞争定位、目标客户定位等。定位衍生出的一系列术语简直...

运营的核心能力是什么？一位粉丝在微信官方账号后台给我留言。我回答说：在一个团队中，最重要的职责是帮助产品成功。写最好的文案/策划有效的活动/有效的创新能力/执行力不是最重要的能力，因为这只是产品价值实现过程中的交付，不是运营的最终目标。当产...

1、应用渠道统计对应用推广和运营的重要性（了解应用渠道统计重要性的老司机，请直接移动到第二部分）应用服务的竞争重点已经从功能竞争转向市场竞争和运营竞争，应用的推广和运营离不开应用渠道统计的支持。目前，app功能的开发似乎没有太多的技术门槛，...

当我作为面试官面试用户操作职位时，我通常会问这样一个问题：你通常能管理多少用户？例如，如果你把用户放在一个组中，你估计你可以独自维护多少用户？此时，面试官通常会回答大约200-300人，然后我会问：如果你现在想维护2万人，甚至2万人，你能做...

市场上有各种与用户运营相关的职位，如社区运营、会员运营、人才运营等，也有直接招聘“用户运营”的职位。那么，用户在运营什么呢？为什么会有这么多分类繁多的岗位角色？事实上，这些角色只不过是用户操作的不同方面，他们最终总结到一点，那就是如何与用户...