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如今，经营行业的人才缺口很大。无论是高级运营人才，还是一线运营专员，大、中、小企业都缺乏。为啥呢？我认为有两个表面原因：频繁更换行业取决于对行业市场和公司业务的认知能力，无法形成有效经验的运营商的工作成果。认知越透彻，就越能找到操作方向。而...

2018年，麦肯锡指出，订阅经济正成为越来越多人日常生活的一部分。从奈飞、Spotify的流媒体视频和音乐订阅服务，亚马逊Prime的会员电商订阅服务，StitchFix的时尚订阅服务，Birchbox和Ipsy的美容订阅服务，到BlueA...

首先，在社区运营的三板斧开始文本之前，我想谈谈我对社区的理解。在我看来，与PGC不同，成熟的社区需要保证UGC系统的供应能力，并做好长期维护。在UGC系统下，所有内容制作都是相对不可控的，体现在用户留存和内容质量两个方面。所以，社区必须时刻...

为什么微信能用红包撬动支付宝的支付地位？为什么抖音能在社交红海中抢占用户时间？蚂蚁森林为什么能从线上线下引入用户能量，赋予普通支付特殊意义？所有这些事情都是复杂的，不相关的。但在千变万化的表象下，还有一些共同点，那就是人性。运营工作的发展是...

谈到用户分层，我们会想到AARR模型，谈到用户分组，就会想到RFM模型，下面我们详细看一看：AARRR:新增、保留、活跃、付费、传播RFM：AARR模型的指标在最近的消费、消费频率和消费金额观察中有明显的递进关系，而RFM则是相互独立的。这...

私域流量已成为公司的标准配置，如果不做私域流量，业务似乎毫无价值。服装行业、电子商务行业，甚至ToB公司都开始经营私域流量。做私域流量的公司多如牛毛，做私域流量的公司少之又少。我专注于很多公司私域流量的卧底工作(潜伏在别人的社区)，观察大家...

B端产品的需求收集、分析和迭代在线方法与C端相似，但由于B端产品使用对象的角色多样性和跨部门合作的过程复杂性，B端产品的需求管理比C端“坑”更多。作为B端产品运营商，您是否面临并处理过这些问题：销售嘲笑：新功能客户不支付，真正需要解决的问题...

在产品启动之初，用户访谈是验证用户需求并深入了解用户群体最简单有效的方式。但是一个看似简单的问答过程，需要技巧才能获得有价值的信息并合理记录下来。周围的操作学生基本上都做过用户访谈，但很少有人敢说他们做得很成功。最近，我们的团队用Seata...

相信很多做运营的朋友都有一个高度相似的老板，经常提出“免费推广”“不花钱就能爆炸”“花小钱做大事”的要求；每次这些要求出来，都会让你觉得“我不进地狱，谁进地狱”。但从内心来看，小战斗大营销事件并非不可能，但它充满了意外；许多真正的小战斗大营...

I.项目背景物流企业的业务流程复杂，一般分为多个业务系统，如负责运输的TMS系统、管理仓储的IMS系统、负责货物分配的巴基斯坦枪支系统。B端系统的复杂性使得大多数业务都是在办公桌上的网页系统中完成的。然而，随着移动互联网的发展，越来越多的B...

在此之前，我们从第三方数据的角度拆解了拼多多的用户肖像，所以在本期中，我们开始分析拼多多在产品层面的许多增长爆炸点。为便于拆卸，我们依靠2A3R生命周期模型将功能和操作分为不同阶段进行分析。由于某些功能或操作策略的双重作用，本文不再重复。因...

张小龙对小程序的定义是提高微信的服务能力，最终的愿景是“用完就走”。但对于各公司来说，小程序作为微信生态下流量的主要承载形式，往往是整体流量不可或缺的一部分，不想让用户“用完就走”。目前常见的小程序增长手段主要是利用微信群、朋友、朋友圈等资...

最近发现了一个新兴的职业——课程分销商，不用自己录课程，只需要帮别人卖课程。通过分析媒老板学院的免费引流课，我发现了这三个社区的运营套路。微信销售课程一直是当前在线教育的趋势，每个人的朋友圈或多或少都不难看到朋友圈转发销售课程的朋友！转发课...

用户增长系统是一个规模大、综合密集的系统工程，需要一群人的合作才能正式实施。每个人都负责其中的一部分。除了做好这部分工作外，我们还应该有一个宏观的视角，了解我们所负责的部分在整个用户增长系统中的作用。盲目地把它放在你负责的部分，而不了解整体...

通过用户共享，口碑推荐获得的新用户成本低，质量好，但规模往往相对较小。因此，为了让更多的用户愿意与朋友分享他们的产品，几乎所有的互联网制造商都采取了花钱奖励用户分享的捷径。曾经邀请一个新的激活用户，奖励5元，然后分享微信好友的帮助就能拿到现...