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如今，经营行业的人才缺口很大。无论是高级运营人才，还是一线运营专员，大、中、小企业都缺乏。为啥呢？我认为有两个表面原因：频繁更换行业取决于对行业市场和公司业务的认知能力，无法形成有效经验的运营商的工作成果。认知越透彻，就越能找到操作方向。而...

2018年，麦肯锡指出，订阅经济正成为越来越多人日常生活的一部分。从奈飞、Spotify的流媒体视频和音乐订阅服务，亚马逊Prime的会员电商订阅服务，StitchFix的时尚订阅服务，Birchbox和Ipsy的美容订阅服务，到BlueA...

首先，在社区运营的三板斧开始文本之前，我想谈谈我对社区的理解。在我看来，与PGC不同，成熟的社区需要保证UGC系统的供应能力，并做好长期维护。在UGC系统下，所有内容制作都是相对不可控的，体现在用户留存和内容质量两个方面。所以，社区必须时刻...

为什么微信能用红包撬动支付宝的支付地位？为什么抖音能在社交红海中抢占用户时间？蚂蚁森林为什么能从线上线下引入用户能量，赋予普通支付特殊意义？所有这些事情都是复杂的，不相关的。但在千变万化的表象下，还有一些共同点，那就是人性。运营工作的发展是...

谈到用户分层，我们会想到AARR模型，谈到用户分组，就会想到RFM模型，下面我们详细看一看：AARRR:新增、保留、活跃、付费、传播RFM：AARR模型的指标在最近的消费、消费频率和消费金额观察中有明显的递进关系，而RFM则是相互独立的。这...

应用程序邀请机制几乎是每个产品的必要功能点。它通常以两种形式存在：一种是推荐常态功能，另一种是邀请裂变活动。无论以何种形式出现，都可以归类为社交分享的一种表达方式。与营销推广相比，邀请好友机制显然获得客户的预算成本要低得多。此外，邀请的优势...

钉钉是阿里巴巴内部孵化的产品，成立于2014年5月，是阿里巴巴集团专注于中小企业的团队和工作沟通的即时沟通工具，提高了企业或集团内外沟通协作的效率。如果你问，你怎么知道「钉钉」你可能会回答这个产品，因为你周围的企业都在使用它，因为他「钉」声...

很多时候，你觉得交易很难吗？即使你整天想尽办法给客户洗脑，你还是达不到预期的效果。有没有办法坐在家里收钱而不主动卖钱？回答是：没错！在开始之前，请想象以下三个场景：场景1：你走在拥挤的步行街上，突然从后面跳出一个人，把传单放在你手里，问：“...

首先，在1894年里昂举行的万国博览会上，米其林创始人之一爱德华突然发现展台入口处堆积了一堆不同直径的轮胎，形状与人体外观非常相似。于是他突发奇想，如果给这堆轮胎加上手臂和腿脚，难道不是活生生的轮胎人吗？于是他邀请了一位名叫欧家洛的画家，根...

很多企业还在努力思考:要不要回家？到底要不要做APP？、小程序？到底要不要做外卖？要不要做微信官方账号，抖音号？到底要不要做社区？……面对这样的困惑，企业实际上只是站在企业自身的角度，还是用传统的思维来思考问题。如果企业真的站在消费者的角度...

本文截取了如何以用户为中心，以新经济业务逻辑重塑用户价值的业务逻辑部分。关注用户价值管理的三个策略：用户价值的创新策略、用户价值的运营策略、用户价值的溢价策略，我们将分三个阶段分别介绍。这篇文章是第一期。说到用户价值，我们的第一反应估计是客...

算命先生已经在天桥上摆摊好几天了。这座立交桥是一座新建的立交桥。周围的人不多。此外，许多人在下面的路上翻过栅栏，但幸运的是，这些翻过栅栏的人都是年轻人，而不是他们的主要目标客户。老年人仍然脚踏实地地穿过立交桥，这相当于帮助他们进行用户筛选。...

人物设置，人物设置的缩写，包括人物的基本形象、性格特征、爱好特长等，简单来说就是一个完整人物的创造。过去，人类设计大多存在于娱乐圈或二次元。互联网上的“人类设计”本质上是一个数字形象和产品拟人化的过程。今天，让我们来谈谈“人类设计”在运营中...

当官方账户进入成熟阶段时，增长速度开始放缓，寻找新的增长点已成为当务之急。本文将以微信官方账号为基础「武志红」比如粉丝128w(数据来源:新榜)。假设你是增长的负责人，之前的增长都是通过高质量的内容获得用户的，内容的稳定性已经形成，并且有一...

在最后一章中，我梳理了搜索目录和商品描述的作用和重要性，并顺便提出了搜索操作的逻辑和数据指标。其中，我只带了搜索操作的逻辑。本章将重点介绍：为什么搜索结果页面的操作和优化是站内搜索产品和操作的首要任务？搜索结果页面究竟涉及哪些产品和操作？如...