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我相信每个人都经历过不同的平台，购买了成千上万的产品。今天，我们来谈谈售后服务——消费者最担心和头疼的是什么？商家和平台关注什么？售后服务如何留住预流失客户？消费者售后关注点：纠纷问题-商品损坏问题处理、假冒伪劣产品问题、礼品问题、商品质量...

一段时间前，核桃编程宣布超过100万付费用户，这真的让我很惊讶。我一直认为这是一个相对较小的在线教育机构。出乎意料的是，它已经发展到如此大的体积，所以有必要了解它是如何实现增长的。核桃编程作为一个案例被我拆解了，当时重点分析了它的核心增长起...

2020年初，黑天鹅疫情，民营实体医疗受到沉重打击，公众健康意识突然提高，对健康知识如饥似渴。太微把中台团队变成了前台业务，服务医生做科普教育，孵化医生个人品牌。到目前为止，品牌医生已经取得了一点成果。他们在医疗卫生教育方面有一些经验。在商...

前几天刷抖音的时候，我收到了一则婚纱广告。但是我连对象都没有，所以我点了“不感兴趣”。几天后，抖音把相亲广告推给了我。也许是因为我之前“不感兴趣”的点击行为，抖音给我贴上了“单身狗”的标签。今天，我又收到了抖音的婚纱广告，但这次他们把广告词...

1、背景作者以前在一家传统制造公司工作过产品。负责的产品线可分为电子商务B端产品，业务量每周为数百万。根据交付质量和交付周期的一系列考虑，部门在一个阳光明媚的日子里实施了双周迭代。有点类似敏捷，但实际上不是；熟悉敏捷的人知道敏捷开发是轻工艺...

充满活力的森林作为一个褒贬不一的饮料新秀，最新估值已经达到140亿，在小红书上一塌糊涂，成为年轻人的新宠。当然，它的竞争产品也不闲着。喜茶还推出了以活力森林为标杆的0糖0脂喜小茶苏打水。卖了好几年的东方树叶，也把卖点改成了“0糖0脂0卡”，...

目录:UGC的闭环结构管理内容生产者，管理内容消费者。UGC的闭环结构1.1UGC定义UGC全称为USerGeneratedContentent，即用户制作内容。UGC平台是指将内容制作人与内容消费者联系起来的平台，制作人通过这个平台向他人...

本文将从UGC社区话题运作的角度分析和完善发布方法。1、如果您实际操作了UGC社区的运营工作，您会发现发布数据的日常统计图通常是这样的：这条折叠线的水平通常代表内容运营的主要价值，但毫无疑问，如果您想采取行动来提高整条线的难度；如何拆卸这条...

笔者注意到，很多人称赞作业帮助学习型社区，但大多数分析都停留在表面上，比如提高用户粘性，提高学习热情。但在长期观察和深入参与社区内容后，笔者发现社区功能仍然“明亮”。家庭作业帮助学习社区的建立并不是一帆风顺的。经过几次磨合甚至一度放弃，它实...

2020年已经过去了三分之二，大家都深深感受到了疫情的冲击。但如果说疫情影响最严重，那就是旅游业。在这种背景下，旅游业开始了前所未有的自救，酒店开始出售有效期超长的优惠券，而航空业则开始了模式创新：无限飞行。从第一次活动开始，已经两个多月了...

在执行层面，我总是习惯于基于合理性来考虑问题：B端软件基本上是功能软件，操作困难，使用场景范围小，核心指标应该是交易量而不是流量；市场用户不关心“效率”，对复杂软件缺乏耐心，支付意愿和支付能力低。因此，2B软件下沉是一个悖论，吃力不讨好，但...

关于增长，不同的增长者根据自己的业务类型形成了不同的整体增长视角。本文将从曲辉老师“用户全生命周期管理”的角度，继续探索不同阶段用户增长的秘诀。几年前，我第一次听到“我几年前第一次听到”LTV“LifetimeValue这个词开始理解用户的...

为什么元气森林、钟薛高等快消品能迅速成功？一般来说，他们采用了这种方法「定位精准 产品特色 大量的网络媒体覆盖」品牌启动策略。然而，我们经常忽视核心要素——在竞争激烈的消费品行业，除了给目标用户明确的品牌定义、明确的产品卖点、利益和压倒性的...

1、如何理解一个社区，一个社区，一个小社会，一个小团队，类似于武侠小说；一个好的帮派可以帮助每个人发挥不同的作用，实现1 1>2.实现一个人无法实现的角色，形成一个真正的组织。2、一个社区的角色是什么？1.实权派拥有社区管理的最高权力，一般...

承担上一期的“选题策划”和“短视频涨粉技巧“选题策划”：三大选题策略，让用户欲罢不能！》，本文集中在短视频内容的“结构主线”上。就像演讲和写文章一样，短视频的结构也注重“起承转合”，由开场、发展、*、结尾四部分组成。1、开场短视频的开场是视...