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最近，社区运营非常流行。就像以前的电子商务运营一样，传统电子商务、新零售还是在线教育都将社区运营视为消费转型的主战场。电子营销部门和社区转型之间的战争正在悄然开始。但作为消转的重要环节，我们不能仅仅把社区运营视为“社区”运营。社区只是一个很...

在设计游戏化机制之前，我们需要先了解一个概念“大R”和“大R”R代表人命币，“大R”就是“超级付费用户”。这就是游戏运营的概念，即“人民币玩家”通过充值获得更好的游戏体验。一般来说，一个区域5%的用户贡献了该区域80%的充值收入。这些用户是...

1、用户生命周期介绍（1）用户生命周期和产品生命周期是两个不同的概念。用户生命周期是用户从接触产品到离开产品的整个过程，产品生命周期是从创意概念到研发、上市到死亡的过程。用户生命周期不等于产品生命周期。新用户也会下载和使用衰退期的产品；新上...

如今，经营行业的人才缺口很大。无论是高级运营人才，还是一线运营专员，大、中、小企业都缺乏。为啥呢？我认为有两个表面原因：频繁更换行业取决于对行业市场和公司业务的认知能力，无法形成有效经验的运营商的工作成果。认知越透彻，就越能找到操作方向。而...

2018年，麦肯锡指出，订阅经济正成为越来越多人日常生活的一部分。从奈飞、Spotify的流媒体视频和音乐订阅服务，亚马逊Prime的会员电商订阅服务，StitchFix的时尚订阅服务，Birchbox和Ipsy的美容订阅服务，到BlueA...

首先，在社区运营的三板斧开始文本之前，我想谈谈我对社区的理解。在我看来，与PGC不同，成熟的社区需要保证UGC系统的供应能力，并做好长期维护。在UGC系统下，所有内容制作都是相对不可控的，体现在用户留存和内容质量两个方面。所以，社区必须时刻...

为什么微信能用红包撬动支付宝的支付地位？为什么抖音能在社交红海中抢占用户时间？蚂蚁森林为什么能从线上线下引入用户能量，赋予普通支付特殊意义？所有这些事情都是复杂的，不相关的。但在千变万化的表象下，还有一些共同点，那就是人性。运营工作的发展是...

谈到用户分层，我们会想到AARR模型，谈到用户分组，就会想到RFM模型，下面我们详细看一看：AARRR:新增、保留、活跃、付费、传播RFM：AARR模型的指标在最近的消费、消费频率和消费金额观察中有明显的递进关系，而RFM则是相互独立的。这...

共享书店是伪命题吗？这似乎是一个反复验证的话题。我们习惯了书香朝阳图书借阅机，也习惯了咖啡馆书架上的旧期刊。这一幕似乎讲述了一个道理，共享书店是行不通的。但这次我打算在公司里开。昨天晚上读书的时候，我想出了这个想法。是的，这很草率。恰逢公司...

移动互联网行业正在加速进入数据智能时代。说到“用户增长”，很多人都会想到AARR模型。AARRR“Acquisition(用户获取)Activation(激活)Retention(留存)Revenue(收入)Refer“(自传播)”五个字，...

对于短视频内容创作圈来说，2020年可以说是“冰火两重天”。“火”是各种角色以各种姿势进入，使内容轨道更加丰富和多样化；“冰”是，在个性化推荐时代，内容不等于流量，流量不等于实现。为了快速成长，机构和人才都需要突破“创造力”和“实现”的双重...

几天前，我在国家官方网站上发表了一篇题为《新个体经济来了》的文章。这篇文章很短。为了方便您查看，我直接把全文截图放在这里:原文链接:http://www.gov.cn/xinwen/2020-07/15/content_5526962.ht...

因为我是一个新的运营商，除了案例拆除，我也希望通过总结更多的工作经验，让自己和你一起快速成长~所以我希望你支持更多的哈默，文本开始。因此，本文的主题是：新手操作如何快速找到自己的工作节奏？第一，用户运营和客服有什么区别？在操作之前，我每天都...