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好用的crm一般需要具备哪些特点

2020-04-21 15:08:32 阅读(506 评论(0)

什么是crmcrm其实就是客户关系管理系统,对于企业来说,这是不可或缺的重要组成。因为现在的商业模式早已从“产品为王”转为“客户为王”经营模式,所以为了更好的管理客户,大部分企业都愿意引进CRM管理系统,来提升企业的客户关系管理水平。但是在选型时面对众多的CRM厂商,还是有很多企业不怎么怎么选择的。接下来小万就给大家分享一篇“好用的CRM都有具备哪些特点”,希望对大家选型有所帮助。


好用的crm一般需要具备哪些特点

图片来源于网站



◆  可以实现灵活定制和个性化服务


因为每个企业的自身情况都是不一样的。如果都按照一个模式去给企业管理客户,是不能够贴近企业的真实需求。所以小万的建议是在选型crm的时候,一定要可以实现灵活定制和个性化服务,这样就可以针对不同企业给出不同的客户关系管理系统方案,做到真正的crm系统和企业的结合运用,以此提升企业业绩。


◆  产品可以持续更新,带来优质体验


产品的升级和迭代对于好用的crm来说是常态,因为精品来自于实践。所以一款好用的crm,是会从细节处一直打磨的,给到客户不一样的体验感,为客户提供更优质的服务。其中励销来说,其产品额升级和迭代也是常态,产品中心是会持续的手机反馈,不断进行升级和迭代,提高客户的体验感。


◆  优质的售后服务


我们在引进CRM系统时,不仅要注重其特性和体验感,还要重视它的售后服务。因为如果仅仅是购买完成,而无法对接使用,这是一种巨大的浪费。所以我们在选购crm系统时,一定要重视crm系统的时候服务。其中励销就可以为企业进行免费实施的,这在国内,是很少见的,因为实施费也是一笔不小的费用,所以选择励销不仅可以省去一部分成本,还能提前享受售后。


综上所述,一款好用的crm的定义还是取决于多个方面的,不能单从一个方面去定义。所以我们在选型crm系统时,心里一定要有一个初步的评估标准,而这个初步评估,是企业的实际需求,这样我们选择的crm系统才对于企业的选择有着莫大的帮助。



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