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爆品零售店之王——名创优品的疫情之困

2020-03-23 15:03:14 阅读(154 评论(0)

疫情横扫,线下零售业态一片萧条。


快时尚连锁品牌——名创优品,今年2月份关掉一半以上门店,整体收入下降95%。


对此,名创优品采取了一系列自救措施,如新增口罩商品类目、加入直播带货行列,并开始对内降薪。没想到的是,这些自救措施不但没能助其“破困”,反而给公司带来了接二连三的麻烦。


曾经的爆品零售店之王——名创优品的疫情之困


▎卖“问题”口罩、陷降薪风波


疫情之下口罩稀缺,不少企业靠口罩自救甚至一夜暴富。


急于迎合口罩刚需,名创优品对全资子公司进行了工商变更,获得了酒精消毒类、口罩类产品的销售资质,并通过线下门店和线上直播两个渠道进行销售。


3月15日,某用户在消费服务平台上曝光高价买到的口罩不合格,4盒医用外科口罩780元,到货后,在国家任何一个查询医用外科口罩的官网上,根本查不到这个口罩生产厂家,也查不到外包装上的注册证编号。线上直播也被吐槽因消费者质疑库存等问题,主播在直播中放出“狗咬人我不能咬回去”、“尽管投诉我们”等言论隔空怼网友,导致名创优品陷入了舆论漩涡。


爆品零售店之王—名创优品的疫情之困

图片来源网络


除此之外,降薪也是最近名创优品被热议的话题。


2月21日,名创优品发布《共克时艰倡议书》,称获得97.7%员工响应,在2-3月期间不同比例减薪,缩减运营费用开支。名创优品还对4月份情况做了预设,“若不是很乐观,公司会无条件按二三月的政策继续执行一个月”。公司宣称是自愿选择,但不少员工反映是直接通知。


卖口罩、直播带货、降薪,都没有让名创优品摆脱疫情经营困局。行业专家也表示,一系列事件背后,暴露出名创优品单一线下销售薄弱的风险承受能力,难以应对疫情冲击。


▎多年“唱衰”电商 ,疫情之下显露弊端


公开资料显示,名创优品是日本时尚休闲百货品牌,2013年入驻中国,采取的是“代工合作”经营模式,通过门店加盟进行线下扩张。


CEO叶国富是个对实体零售有着偏执梦想的人。他曾频频代表实体零售叫板电商:“电商‘先天不足’,新零售必定脱胎于实体”、“未来3-5年,电商会死掉一大片”、“新零售绝对不是线上+线下”。


江湖上还流传着叶国富三战电商的故事,他曾连发三个头版广告叫板马云、董明珠,还在各种公开场合不遗余力地看衰电商 所以,名创优品这么多年来一直不重视线上拓展,2019年底才做了一个小程序和微信服务号,上线后也没怎么运营。


事实上,“十元店”低价销售模式在中国并不少见,名创优品的模式本身是迎合中国市场消费特点的,而且大部分委托生产厂商也是中国企业,极具发展优势。2018年,名创优品在全球79个国家和地区开设了3500多家门店,营收170亿元;截至2019年,公司门店数量已达4200家;2019年6月,名创优品计划募资10亿美元在中国香港或美国上市。


疫情之下,一路高速扩张的名创优品,也显露出脆弱一面。


2月份,名创优品关闭了国内50%门店,公司业绩下滑了95%,业内专家频频认为,这与名创优品单一的销售渠道有很大关系。


▎“打脸”纯线下销售模式,增加线上业务占比


这次疫情给名创优品乃至整个零售行业敲响了警钟,线上线下结合、调整单一线下经营模式是全零售行业的必修课。


经过闭店、业绩下降,以及一系列错误危机应对之后,名创优品做出了新的线上尝试:

1)重视小程序和微信公众号运营,并招募专业的运营团队进行线上运营;

2)推出社交电商平台“名创优品员工内购”,并与顺丰合作推出“同城急送”;

3)开拓线上经营渠道,增加线上业务销售比重,并计划在2020年内,提升到10%。


据悉,近期销售方式的调整让名创优品实现了线上销售额300%的环比增长。为此我们也将看到曾经的爆品零售店之王,从纯线下销售模式到线上线下结合经营的蜕变。



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