客户SCRM管理系统在销售方面的应用

说到客户SCRM管理系统在销售方面的应用，就不得不提到销售漏斗管理功能。关于销售漏斗，即使很多已经在使用客户Scrm的企业，也可能依旧不清楚其功能要点。简而言之，就是通过客户SCRM对获取到的客户线索进行层层筛选，最终帮助企业以最低成本成交精准客户。具体来说，客户SCRM管理系统主要有以下销售帮助。

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一、管理、预测销售业绩　

在SCRM的销售漏斗管理过程当中，管理和预测销售业绩是其非常重要的一项功能。对于管理者来说，使用销售漏斗管理功能，能够将公司所有的线索、潜在客户、客户等信息情况了解得一清二楚，并且可以很清晰地看出各个阶段的转化率是多少。在这个基础上，就可以做出很多分析，比如可以分析出销售团队的成交订单周期是多久，平均一个订单的销售周期是多长时间，每个订单在每个环节停留的时间是多少等等。这样精准而细节化的东西，都能够通过客户SCRM管理系统的销售漏斗管理功能显现出来。然后根据分析的结果，管理者可以科学而精准地制定出销售目标和计划管理，并且能够科学地预测出销售任务目标是否能够完成，再也不会忐忑不安地等待着结果。

二、复制顶尖销售方式，形成标准工作方案

在每个公司的销售团队里面，销售人员的工作方法千差万别，同样，每个销售人员的销售业绩也千差万别。多数都呈现出了“二八原理”，即公司80%的销售业绩来自于公司20%的销售核心人员。如果企业能够为那些业绩不好的销售人员提供规范的工作方法，提供一套体系，那么对于他们提升销售业绩来说，可以事半功倍。这时，客户SCRM管理系统销售漏斗管理的功能就凸显了。在整个销售管理阶段，客户SCRM管理系统可以将20%的顶尖销售方法形成一套标准的工作方案，作为可培训的资料保存在客户SCRM管理系统中。销售漏斗管理功能可以梳理出整个销售流程的每一个阶段，然后确定每一个阶段要完成的工作内容，之后再整理出完成这些工作内容所需要的规范话术是什么，沟通技巧是什么，销售工具有哪些等等，形成共同的作战语言和标准，将最佳销售方法沉淀，来指导公司整体的销售方法，以提升公司整体的销售业绩。

三、帮助销售人员提升、完善工作和业绩

SCRM的销售漏斗管理功能不单单能够从整体上为管理层提供一个整体的视角，去进行决策和计划的制定，还可以针对个人进行时间和业绩的规划。比如销售人员可以使用客户SCRM管理系统的销售漏斗管理功能，来检视自己工作中的不足多半发生在哪个阶段，以及每个阶段的转化率、订单情况是怎样的，一般没有完成的销售订单是从哪个阶段开始流失的，卡在了什么地方。所卡的这些地方是否有解决的办法和补救的措施等等。这样销售人员就可以根据销售漏斗所分析出的情况，来给自己寻找解决问题的方法，科学地进行销售过程管理。那么长久而为之，自然销售订单的成交率会有大幅的上升，为企业整体利润的增长贡献出自己的一份力量。

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