如何优化用户体验以增加用户数量，获取市场份额？

摘要：如何优化应用程序的用户体验，增加用户数量，获得市场份额是一个难题。本系列有三篇文章。在这一系列文章中，作者将帮助您更好地理解为什么应用程序数据可以成为关键的竞争优势，并推荐一些框架和工具来帮助您充分利用数据。本文主要介绍了数据赋予意义的重要性。在当今市场上，并不缺乏平均保留时间、用户流失率和从电子商务到手机游戏的应用程序购买水平的行业报告。虽然这些报告是非常有用的参考资料，但它们并不能解决迫切需要——如何优化用户体验，增加用户数量，获得市场份额。本系列有三篇文章。在这一系列文章中，我想帮助您更好地理解为什么应用程序数据可以成为关键的竞争优势，并推荐一些框架和工具来帮助您充分利用数据。首先，我想声明的是，收集完整的移动用户行为数据集并进行可视化还不足以完全理解应用程序用户。作为一家优秀的移动和网络分析服务提供商，我们深刻认识到赋予数据意义的重要性。经过三年的运营，我们现在通过开源分析平台与优秀、富有创意的社区合作，分享观察结果。1.一个成功的应用程序需要在正确的时间和地点传递给适当的用户，以满足用户群体的需求。但是如何理解目标用户的需求取决于数据分析！今天的数据是应用程序的未来优势。我希望它能帮助你掌握数据和未来的发展。2.我们接下来要知道的核心问题是:◆哪些用户最有价值？◆你的应用程序有哪些兴奋点？(excitementpoints)和痛点(painpoints)◆为什么常用用户继续使用应用程序◆用户在哪里使用应用程序？◆常用用户何时使用应用程序3.这些问题可以通过综合使用来定量使用(quantitative)和定性(qualitative)答案是分析方法。这两种方法都需要使用完整的移动用户行为数据集，而不是抽样技术分析收集的数据，这可能会导致分析中的不确定性偏差。这两种方法都需要使用完整的移动用户行为数据集，而不是抽样技术分析收集的数据，这可能会导致分析中的不确定性偏差。本文介绍了两种分析方法的基本知识，讨论了假设检验技术来解决问题，帮助您改进应用程序，增加用户数量。在后续文章中，我们将进一步讨论使用常用或免费的工具，如Microsoftexcelanalysistolpak和R进行定量和定性分析，以实践假设测试。现有的环境分析帮助应用程序开发者积累大量的数据集，包括流行的应用程序功能、用户在应用程序各个部分的时间、份额和购买信息。此外，从其他渠道获得的人口统计数据(收入、地址、年龄和性别)也被补充。Countly可以整合移动设备数据和人口统计数据，以支持更可行的定性分析。但这些信息本身并不足以证明用户的假设。定性认识，尤其是移动领域，往往被忽视。由于赋予应用收入和保留标准的“原因”并不容易，这是最有可能出现的重大疏忽。为什么用户喜欢应用程序？他们的兴奋和痛点是什么？这些观点可以帮助您充分了解目标用户的偏好、动机和行为。1.识别挑战或机会，然后开始收集数据。若不可行，应密切关注收集到的初始数据，并尽快完成上述目标。跟踪过多的定量指标数据和/或无关键的定性用户群反馈会导致信息过载，无法实现可行的解决方案。对于定量指标，快速评估收集数据的方法是操作相关矩阵。相关系数为 表示完全正相关，如变量X增加，变量Y也增加，而-1的含义恰恰相反。我建议使用免费统计和强大的可视化工具R，帮助您快速找到目标参数。请注意以下示例：◆蓝色表示正相关，红色表示负相关。◆颜色深度与相关系数成正比。◆无关紧要的相关系数(高于p值)在统计上没有突出显示。您可以参考链接中给出的屏幕截图和R分步指导，而无需使用复杂的SPSS工具。2.吸引用户。您需要了解目标用户，最重要的是了解他们的需求。这一目标通常是通过定性分析实现的，收集客户信息的方法有很多：社交媒体、电子邮件反馈、面对面会谈和焦点小组。但最有效、最快的方法是使用调查。在组织调查问题时，我想给出两个提示：(a)避免“是/否”问题:相反，应该尝试选择更多的问题，比如:(b)提出有意见的开放问题：这些问题通常放在调查结束时，前面的多选题和短问题被用来收集更少有争议的信息，并提醒用户关注您的应用程序。以下是从最近的调查中选择的两个好的开放问题。用户可以用自己的语言表达自己的观点：3。设计实验只关注用户生命周期的一个方面，如激活率、保留率或转换率，以进行优化。获取用户：我们的社区使用Countly来了解促进用户安装应用程序的渠道。促进新用户使用应用程序的实验示例是用来细分用户安装应用程序的渠道。例如，社区媒体活动是否可以通过比较转换率、应用程序中的收入、会话数量和活动成本来吸引更多高质量的用户（见下面屏幕截图）。深度链接：对于用户来说，移动网络的深度链接应该与网络上的深度链接相同：单击链接（标准网站或移动应用程序）可以轻松快速地直接进入移动应用程序的特定部分、对话或功能，就像单击一个网页进入另一个网页一样。但这种类似于网页的功能只是移动深度链接的开始。类似于网站的应用程序也可以像网站一样存储和交付——在集中或“基于云”的服务器上，而不是用户的本地设备，这可能会给现有的本地移动应用行业带来巨大的变化。服务器侧的深度链接意义远远超出了用户可以意识到的范围，可以支持更广泛的数据跟踪、活动分配和应用程序之间的集成。同时，它还提供了一个设计简单实验的机会，以帮助观察姐妹应用程序的特定活动是否比搜索引擎营销活动吸引更多高质量的用户。4.学习和迭代。实验和优化的目标是学习和成长。有时候，你的假设是不正确的。这没问题。总结错误的经验，测试新的假设。当实验证实假设时，尝试将假设和实验应用程序应用于用户生命周期的其他方面。当发现实验回报减少时，应选择其他优化路径进行重新尝试。这项工作永无止境！随着用户偏好和技术的不断变化，你总是需要发展和改进。因此，您的指标和策略不能保持固定。好消息是，与以前相比，我们现在可以收集更多的指标数据，支持更深入的数据挖掘。与Countly合作，支持您将非移动数据集引入移动仪表板和原始数据。这意味着你不仅可以收集数据和用户群反馈，还可以做出反应–提炼、解释和行动，促进您应用程序的新闻灵通迭代。我们经常忘记的另一点是“简单如此复杂，将难以实现”。未来的发展可能会简化你的应用程序。您的研究可能表明用户认为操作应用程序太复杂了。您可能为应用程序添加了太多的功能。放弃多余的功能对于构建一个具有优秀用户体验的应用程序至关重要。