知乎社区如何保持用户高粘性的方法

知乎是一个真正的网络问答社区，帮助你找到答案，分享知识，友好理性的社区氛围，连接各行各业的精英。目前，知乎已经从一个少数民族极客社区发展成为一个拥有1700万注册用户的庞大社区。不仅如此，知乎的用户保留率也高达80。％，不同行业的高质量内容层出不穷。那知乎是怎么做到的呢？让我们详细解释一下。让我们看看！加减法则希望遵循减法-加法-减法的循环法则，无论是生活还是生产产品。一开始，专注于一些事情，把产品做到极致，树立竞争壁垒。知乎在做社区的时候遵循了这个规则，把最基本的龚做到了极致，把用户体验做好了。假如一上来就做很多事情，会分散精力，也许最后什么都做不好。多一点理性，少一点感性，无论是做人还是做产品，希望都能多一点理性，少一点感性。一切都是基于数据和方法论，而不是我认为应该做什么。知乎在话题“领域”上犯了这个感性的错误，觉得用户喜欢这个功能，其实用户不喜欢。后来，知乎新功能的推出遵循了理性的原则，采用抽样调查的方式进行测试，以数据为导向，以用户为导向。如果测试的数据还可以，用户喜欢，那么我们就会这样做，如果我们不喜欢，我们就会这样做。将用户视为小白而不是傻瓜，知乎可以保持80%以上的用户留存率，甚至随着注册时间的延长，留存率也会逆转增长。其实没什么秘密，最大的秘密就是做好最基本的事情，端正对用户的态度。对于社区的讨论，就是要保证社区的清洁，做好社区管理的基本要素。改善用户体验不是添加很多东西，而是在找到最基本的元素后，减少一些东西，因为只有这些元素才能真正影响用户体验，简单是非常重要的。社会需求本质上是表达、认同和沟通讨论。除了做好最基本的简洁和清洁之外，我们还应该保持克制。制作产品的人不能把自己当作上帝，总是想着让顾客做什么。用户应该被视为小白，而不是傻瓜。不要让客户想太多，让小白快速学会如何使用，同时，也不要打扰用户，这是非常重要的。知乎在话题“领域”上犯了这个错误，一厢情愿地开发了一个用户不使用的功能。当时我在想怎样才能让领域更有效，比如我想看体育，想看电影就看电影。因此，我们在不同的领域进行了改进，产品名称被称为领域、互联网、技术、商业等。进入首页后，一点点就可以进入领域，那天很多人都用了，然后很快就没人用了。回顾过去，事实上，我们做了一件愚蠢的事情，把用户当作傻瓜。我们认为我们应该教用户一个使用习惯，但用户根本不买。这也是因为对自己的用户没有非常深入的分析，知乎用户本身和其他用户有很大的不同，他使用知乎，是多样性的，他关注的，很难说哪个特定的板，很多时候板和板之间会有交叉关联。当用户关注产品时，背后可能是创业的想法或其他兴趣。假如把它固定在创业上，反而没有想象力。对于所有互联网企业来说，保持产品升级是大众市场学习测试而不是测试的必要课程。但比升级更重要的是如何找到用户真正需要的功能升级，或者确保功能升级可以被大多数用户喜欢。否则，很容易造成老用户的大量损失。知乎是一个社区应用程序，社交网络占很大比例。如何控制主页的信息流对用户保留和点击非常重要。对知乎而言，信息流有两个阶段。用户可以在第一阶段接触到用户关注的东西。但很快我们发现，对话题的关注，信噪比很低。用户关注这个话题，基本上关注一个内容，不能选择，但任何人都可以把东西塞进去。很可能会有麻烦的话题，也很可能会出错，用户需要处理信息。所以后来我们去掉了话题的信息流。删除后，关注的话题不是显示在信息流中，而是显示在主题列表中。现阶段信息流的信噪比明显提高，点击量也明显提高。这是2012年知乎的一大变化，但就产品本身而言，这种方式并不是特别合适。把话题完全关起来的是鲁莽的行为。用户做实验的味道有点差，好坏都会让用户体验不好。知乎从这一变化中吸取了很多经验，转变为目前低损失的筛选方法。用一些较小的样本量进行测试，但不是AB测试，因为AB测试仍然是百分之百的测试。我们用一个非常小的量来测量一个非常小的切片，提醒用户是否有新的功能来尝试。如果用户在一段时间内的测试数据非常符合预期，他们可以将0.1%变为0.5%和1%、5%，这样逐渐扩大，用户会很舒服。这个过程持续了大约一年半。知乎一直以这种方式升级产品，这是我们保持用户粘性的一个小秘密，也就是说，我们必须尊重社交产品的用户。推荐高质量的内容和屏蔽垃圾信息作为知识讨论社区，开发和注册，从利基到公众，从只有极客知道，到现在普通人知道，到1700万用户。在这个过程中，最大的风险是垃圾信息失控和高质量内容变水，这将导致知乎失去基础。为了使高质量的内容更容易被发现，知乎开始了信息流向新的topstory进化阶段。用户关注一件事，知乎不断重新计算他关注的整个内容，以及他对计算用户关注的人有多少完全感兴趣。通过长时间的学习，主题信息流会出现更大的净化。知乎目前使用了一种改进的“牛顿冷却算法”，并添加了相关因素。这个因素是你关注的人大部分时间都关心的事情。有什么事情可能是你关心的吗。例如，在移动互联网上，有一个新产品叫做box，用户可能不注意，可能会错过，但根据用户的长期使用记录，在产品水平的子主题中，用户的注意力很高，我们可能会提醒用户，有一个新主题，你想注意它，用户可能会关闭它，也可能不关闭。根据我们的数据，推荐内容的用户打开率为56%，用户的“千次显示不感兴趣”之前是2(即100个推荐内容中有2个用户不感兴趣)，现在是1，减少了一半，大大提升了用户体验。在维护良性空间方面，知乎还将推出“友好点系统”，鼓励和引导社区用户自主，用户可以随时报告社区的不友好行为，知乎通过“系统判断辅助” 验证处理人工审核，当友好度低于一定的阙值时，社区的一些功能就会受到限制。今年，我们希望知乎能成为讨论和个人品牌建设的十字路口，这件事现在做得不好。本地广告也是我们今年的重点。它可以为社区用户提供良好的用户体验。市场营销不是一个洪水猛兽。它是一个社区的正常存在，但它应该以更合理的方式和形式存在于社区中，而不影响其他用户体验。以上是对知乎社区如何保持用户高粘性的总结。大家可以参考一下，希望对大家有所帮助！欢迎继续关注其他信息！