社交电商品牌如何塑造自身品牌形象

作者认识一个90后的高价值女孩。她在家做传统的服装批发生意。她经营多年，货源和客户稳定，整体经营状况稳定盈利。有一天，当我姐姐和我聊天时，她说她想创业，但她不想走父母的老路。”现在这么多网络名人开淘宝，做微信生意，生意很好。你看，我有资金，有货源，有颜值。我能把自己炒成网络名人吗？这样，我就不必每天都呆在市场上，只要我穿着漂亮，摆姿势、发照片就能卖货赚钱。“网络名人经济”和“网络名人”一定是2015年最受欢迎的词汇和群体。他们中的大多数人看起来都像“撞脸连连看”一样愚蠢，每天似乎除了购物、自拍、晒名牌什么都不做。不管网友怎么吐槽“网络名人整容标准”、“炫耀财富和拜金主义”，网络名人仍然过着大多数年轻女孩羡慕的“白富美”生活，从化妆发型到服装搭配，都是年轻女孩关注和模仿的对象。因此，“网络名人经济”应运而生。有人把“网络名人经济”的核心描述为点击这个链接，你就能成为我！在2015年女装C店销售排名前十的中间，有5家网红店(图片来自腾讯娱乐) 去年8月，淘宝在上海举行了“网络名人”现象交流会议，首次系统梳理了“网络名人经济”，并发布了官方数据：截至2015年8月，淘宝平台拥有1000多家“网络名人”商店，部分“网络名人”商店上架新产品营业额可超过1000万元。例如，每当提到“网络名人经济”必须被拉出作为积极的教科书——“王（思聪）女人”雪梨，90年代后她与双金冠淘宝女装C店“黄金能力”与范冰冰相当，只有8个月的商店评估交易表达到873331（看清楚！是有评价的交易单，实际销量远不止这个数字！），按平均客户单价220-240元计算，年收入超过1亿元(2015年福布斯中国名人榜榜榜首范爷年收入约1.3亿元)。这个时代人生巅峰的代表就是赚了巨款，泡得了男神-网红。当然，以上只是“网络名人”中的一类群体，也是我们通常从狭义的角度理解的“网络名人”：以年轻漂亮的时尚达人为KOL(关键意见领袖)，以她的眼光和品味进行审美输出(挑选 各种形式的视觉推广)，在社交媒体上聚集粉丝后，引流到商店。然而，随着“网络名人经济”的快速崛起，越来越多的年轻女孩和时尚专家加入了这个群体，试图分割蛋糕，导致市场竞争越来越激烈；同时，公众的兴趣随时转移，难以思考，无论粉丝的审美疲软。很多人也怀疑这种简单粗暴的野蛮生长能持续多久。事实上，从广义上讲，“网络名人经济”最终是通过社交媒体的传播，扩大品牌的个性魅力效应，然后实现粉丝流量。例如，自媒体圈“第一网络名人”罗振宇从14年开始通过微店销售各种产品，包括4万盒“真爱特价”月饼（据说杀死了星巴克月饼的在线销售）、75吨大米和2000多个跳蛋。用一个公式来表达是非常直观的——网络名人经济=有影响力的个人（KOL） 传播社交媒体 个性化的商店或产品2。社交电子商务如何充分利用社交媒体“网络名人思维”的“网络名人经济”被认为是社交电子商务趋势的重要体现。那么，以自身粉丝流量为竞争优势的网络名人对“以人为流量”的移动社交电商有什么参考价值和指导意义呢？在移动社交电商时代，企业如何善用“网络名人思维”打好粉丝经济？1、正如我们刚才提到的，“网络名人经济”的本质是品牌的个性化和人才塑造。这种塑造可以涉及很多方面，涉及各个领域，比如除了我们最常见的“时尚达人”、我们还可以通过社交媒体在各个领域塑造健康专家、健身专家、美容专家等KOL。当然，这个设置的前提是对品牌、产品、目标群体和KOL自身的优缺点有明确的定位，然后有目的、有节奏地推广。比如几年前生鲜电商很火爆的时候，我就注意到了一个水果电商品牌“果盒”。前期主要通过官网、1号店等平台销售。2015年底，微信业务三级分销系统微巴人人人店开业，仅15天销量就达到50万。为什么在“(生鲜电商)到处都是坑”(前顺丰首选CEO崔晓琪)的声音中，小而美的果盒还活得很好？首先，果盒的市场定位非常明确——“中高端水果的采购、销售和配送”，这决定了它面向的人群和市场。什么样的人会通过网络和微信渠道购买中高端水果？一般来说，经济能力强 互联网/移动互联网购物需求 追求健康、优质生活的人。如何有效地吸引这类人？人与组织不易建立感情，人与人更容易建立感情。企业与消费者建立关系的最佳方式是建立个性化品牌。就是这样，将品牌个性化、个性化标签化。所有的客户和经销商都知道郭的首席执行官，他有这些标签：85岁以后，爸爸（注意安全和健康）、高知识人群(浙大毕业)、专业专注(在上海最大的农产品批发市场从事食品安全管理7年)等。这些标签传达的信息简单、清晰、令人难忘。然后，通过阐述创业初衷和品牌故事，传达了“新鲜、营养、安全的优质水果”的品牌需求。庄本人就是郭盒的个性化品牌代言人。可以说，KOL的形象和特点与产品和品牌带来的感觉和印象密切相关。2、持续输出有价值的内容来塑造品牌个性化只是长征的第一步。有些人会记住你，甚至成为你的粉丝，但这还不足以刺激他们购买。此外，我们生活在这样一个信息爆炸的时代，即使是鹅也可以成为网络名人。观众的兴趣点分布广泛，移动速度快，粉丝的忠诚度不会持续保持新鲜。如何继续热情地为粉丝加热，并将其转化为购买力？持续输出有价值的内容，与粉丝谈论持久的精神爱情是非常重要的。在网络名人经济中，KOL本身就是品牌最大的差异化竞争力。粉丝们选择你推荐或销售的产品是因为他们喜欢你，认识你，相信你。粉丝们选择的不是简单的产品本身，而是一种通过你塑造的形象和输出内容来传达的生活态度和方式。微博上有一个著名的独立高跟鞋品牌“高跟鞋73小时”。每双鞋的平均价格在1000元以上。即使在商场柜台，价格也不便宜，更不用说淘宝了，我们通常认为它很便宜。但是这家店经常在不到一个小时的时间内就被粉丝抢到断码。赵若虹的前主持人、演员、出版商等身份决定了她具有较强的话题性、内容输出能力和粉丝操作能力。除了分享商店的更新，她在微博上更多的是通过时尚、食物、健身等元素，塑造精致、乐观、温暖、情感的“社交名人”形象，她的粉丝大多认可和羡慕她的生活态度和方式，应用网络是“姐姐买不是鞋子，而是感觉，是一种新的生活方式！由此可见，在输出内容时，要注意以下几点：(1)坚持输出自己，其实就是坚持输出自己的品牌和产品。(2)对什么样的人说什么样的话？比如赵小姐的粉丝大多是都市白领，有少女情怀，有小资情调。如果你把内容输出给这样的人，你应该注意风格和感情；很多粉丝都是80后、90后的年轻妈妈，注重食品安全和育儿健康。内容传播有针对性，才是有效传播。(3)人格化品牌中的新鲜感和刺激点对KOL的消耗较大。因此，在操作过程中，KOL需要不断丰富和完善自己，与用户一起成长，不断获得用户的G点，而不是进行僵化的内容输出。最著名的代表:papi酱通过“抓住热点” “强内容输出”在不到半年的时间里迅速走红(4)多平台运营粉丝在哪里，你就在哪里。除了微信、微博等平台外，根据粉丝的分布特点，选择不同的渠道和平台进行内容输出。例如，如果粉丝群相对年轻和有趣，你可以选择一些平台与粉丝互动，如咖啡秀和第二张照片。3、注重粉丝运营。与普通商店相比，用户体验网络名人商店有一个很大的优势，那就是网络名人和粉丝之间不是简单的交易关系。他们不仅可以是偶像和导师，还可以像朋友和邻居一样善良。而且我们知道：关系越强，关系越深，对营销的需求就越低。网络名人通过社交媒体与粉丝互动，建立信任感和亲密感。除了不断提高客户粘性外，他们还可以更清楚地了解客户在互动过程中需要什么，从而优化产品和服务。比如现在很多网上名人店在上新店之前都要经过:选款:→粉丝互动(有兴趣的人留言或表扬)→预售等步骤，让粉丝(客户)参与产品开发，实现精准生产和销售。当然，这种方法不仅适用于服装、鞋包等产品，也适用于一些稀缺、差异化的产品。例如，每个人都卖水果。除了熟悉的品种外，他们还将继续到全国各地寻找各种美味的水果，并以朋友圈的形式直播搜索过程，以获得与粉丝和客户的良好互动，然后根据客户的意图决定是否订购和订购多少商品。综上所述，通过连接和互动，增加客户的购买频率；通过信任和加强关系，可以不断提高客户单价；通过推出满足客户需求的新产品和服务，可以延长客户的生命周期。对“网红经济”，看好很多，唱衰的也很多。我在这里不做太多的评价，只是对任何新事物都要抱着学习和学习的态度。为什么它能崛起，自然是非凡的。基于社会关系，网络名人经济为企业（特别是依托社会电子商务平台的企业）提供了许多品牌建设、运营和推广的新思路。我们不妨从更开放的角度和心态中学习和参考，互相学习，弥补自己的缺点！