产品介绍

　　快网店版电商平台软件，是快普公司为兼有电子商务业务，如淘宝、拍拍等网上商城业务的3C行业（电脑、通讯、消费性电子产品）量身定制的整合管理平台。该产品线在标准化应用的基础上充分考虑行业管理的特性，采用B/S多层技术架构，将企业常用的协同办公、客户关系、进销存财务、客户服务、电子商务管理五大管理系统完全整合在一个平台上，同时整合了流程管理，将工作流引擎贯穿于各大系统的所有业务单据，实现单据间的审批，同时将固定电话的来电弹屏、来去电录音，手机短信、邮件系统等各种新技术与互联网技术完全整合在一起，实现了所有跨系统跨模块数据信息之间的共享和关联，终形成“售前、售中、售后”，“物流、资金流、信息流、票据流”，“内部与外部、上游与下游、横向与纵向”以及与手机、电话、语音系统等一系列的资源整合，进而满足广大中小企业的个性化管理需求，帮助企业业务转型，管理升级，实现集团化流程管理，建立可持续发展的经营管理赢利模式。

     网店版让3C行业企业可以通过快普M6电子商务系统处理来自网上商城的业务。系统支持主流电子商务平台提供的数据接口，处理来自如淘宝、拍拍等网店多平台的销售订单、物流、收付款业务处理，实现线上交易与线下ERP平台的业务时时无缝衔接，并提供系统数据接口支持客户自行开发的电子商务网上商城的业务无缝衔接。

     本产品线旨在帮助企业用户实现网店销售业务的落地管理，使传统的网店销售必须依托电子商务平台进行业务处理，转变为依托快普M6系统实现企业从“采购--库管--网店销售--财务”一条线及企业内部管理的平台化管理。使企业用户管理层，不再需要进行跨平台、跨系统的进行业务监控，只需要通过单一的系统平台，实现跨平台的管理。本系统不但适用于单一的网店销售的企业用户，同时网店与传统销售业务兼营的企业用户。

     适用客户：本系统不但适用于单一的网店销售的企业用户，同时适用于主流电子商务站如淘宝、拍拍等网店或自建电子商务站网或与传统销售业务兼营的企业用户。

产品特点

     功能要点：

     1）整合管理平台（协同办公）：
     以协同办公系统作为基础平台，除传统常用的OA功能外，有强大的工作流引擎、预警平台和整合平台的基础功能 。该平台具有协同办公的工作计划、工作报告、内外部邮件、待办事项、公告通知、知识管理、内部短信、手机短信、呼叫中心管理、车辆管理、办公用品管理等常用功能，还将所有会形成信息孤岛的其他系统信息和业务提供整合功能，满足企业异地协同办公、各项业务流程化操作需求。

     2）客户关系管理系统：
     以客户关系为中心关联售前CRM、售中进销存财务、售后客户服务的所有业务单据，实现以客户为中心的客户关系、客户跟踪、商机、合同、报价、市场等管理实现对大客户或渠道部门的客户关系管理，以及营销全过程的跟踪管控，通过客户负责人锁定与解锁让客户沉甸下来成为公司资产，以及以商机为中心的管理，形成商机漏斗分析，实现销售人员销售能力的自动化，建立客户关系网，更好的发展和维系客户，转型大客户营销，提高客户成交率。同时延伸电话营销，对呼叫中心进行有效的坐席管理和坐席分析，提高效率，降低销售成本。

     3）进销存财务：
     严格按会计电算化国家标准和ERP国家标准研发的标准财务系统，以进销存财务为核心的应用基础上关联其他子系统业务单据，并拥有很多行业应用特点功能，如采销返款管理、提成管理、促销管理、会员管理、采销计划管理、发票管理、序列号管理、业务员的考核成本、产品经理的运作成本，系统参数设置考核税率（不含税进货含税销售、含税进货不含税销售的销售成本核算）税负、增值税率实现税后销售利润，渠道、业务员、部门、分支机构应收款的滞纳金核算等。同时支持分支机构立核算，一个帐套管理多个分公司，各分公司立核算，实现集团式流程化管理。

     4）客户服务管理：
     从服务受理、派工、返厂返修、配件更换、返修件管理、返修件物流管理、回访投诉进行全过程管理。包括机器整机保养到期预测、耗材管理、办公设备读表记录、附属耗材剩余可用数量、预计更换日期提醒，以及机器为中心，锁定机器给指定的服务工程师，服务人员去向管理、服务人员工作量绩效考核、IT服务外包等提供了完善的解决方案。

     5）B2C电子商务平台：
     主要用于处理来自电子商务平台的业务，实现电子商务平台线上交易与快普M6平台线下实时无缝衔接的业务处理。提供企业自行开发的电子商务网上商城的线下业务处理，同时支持主流电子商务平台的业务衔接，可处理：
     a) 淘宝、拍拍，京东等平台的信息同步（商品信息同步，库存信息同步，订单信息同步，发货信息同步）业务；
     b) 订单处理，标签信息、批量操作订单（修改，审核，反审，财审，反财审），合并订单，拆分订单业务；
     c) 物流发货，打印快递单、出货单，关联快递单，快速拣货/货品库位管理，扫描出库，打包称重等）；
     d) 收付款记录导入；
     e) 买家维权，发货前换货/退货，发货后退货/换货/不退款退货等，严格管控异常订单单据不流到下一环节业务处理。

     电子商务系统解决方案

     本系统旨在帮忙企业用户实现网店销售业务的落地管理；使传统的网店销售必须依托电子商务平台进行业务处理，转变为依托快普M6系统实现企业从“采购--库管--网店销售--财务”一条线及企业内部管理的平台化管理。
通过本系统，企业用户管理层，不再需要进行跨平台、跨系统的进行业务监控，只需要通过单一的系统平台，就能实现跨平台的管理目的。

     本系统不但适用于单一的网店销售的企业用户，同时网店与传统销售业务兼营的企业用户。

     6）快普移动M6（可选）：

     通过手机快普M6客户端同步接收公告通知、短信、工作流提醒、审批，实现随时随地办公，接收服务工单提醒，查看服务单客户、联系人地址的地图位置上门服务，到达客户方后可以通过对机器的二维码或条形码拍照扫描即将信息与后台系统确认已经到达派单地点或填写服务完成记录。进销存财常用报表查询，查询客户及联系人信息、员工通讯录、直接拨打电话、发邮件、短信，查询拜访记录等功能，突破了办公室和电脑的束缚，满足了企业随时随地移动办公的需求，提高流程处理的及时性和效率，使企业各项业务正常运转。