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让会员满意是会员保留、回购甚至推荐会员系统的重要因素。无论是电子商务还是商店，他们仍然面临的一个主要问题是他们是否能满足消费者，他们是否能让消费者首先“无脑购买”。换句话说，零售仍然让消费者感到“一点风险”，尤其是电子商务——毕竟，一切都是...

1、我们营销人员的内忧外患焦虑是我们营销人员头上的黑云，他们已经工作了5到8年。2017年4月，可口可乐取消了CMO，设立了CGO，品牌官改为成长官。追上微博微信抖音，却赶不上95后的裂变交易员。听说做裂变，做社区，0成本获得客户，就炸毛。...

这几天听到身边的朋友反复提到“私域流量”这个新词。经过仔细研究，我发现对流量变化的理解实际上是一致的——流量是所有业务的本质。从去年到今年，我对流量的变化也有一些自己的观察和尝试。一、什么是私域流量？简单来说，就是通过微信官方账号、微信群、...

产品迭代是讨论ToB业务的首要任务。因此，本部分主要分析了“如何使产品更好”的问题。涉及产品开发和优化，内部工作主要与产品经理打交道；外部，一方面是直接联系客户，另一方面需要经常咨询一线业务团队。因此，这一块也最大限度地体现了操作的“承接器...

时代变迁的浪潮从未停止过。近10年来，中国各行各业都经历了不同的维度和程度的变化。敢于创新、引领潮流的企业也会出现每一个变化。在商品时代，企业的重点是为用户提供高品质的产品，赢得市场地位。在信息时代，企业展示自己的魔力，传达最容易吸引用户的...

1、用户操作思维规则的拆解和市场分析通常与SWOT模型不可分割，逻辑推导通常与5W1H模型不可分割，用户也与AARR模型不可分割。几个英文字母组合列出的概念总是那么高。其实不然。举个场景例子，简单概述一下上帝满足你的愿望，让你拥有一家超市。...

今天，我想和大家谈谈用户运营，以及如何快速成长，为互联网营销/运营商创造核心竞争力。》营销运营体系四大支架中最重要的支架——转化支架进行一些填坑。一、什么是用户操作？很长一段时间以来，很多运营商都在为用户操作什么？用户操作的具体工作职责存在...

1、Aha始终以多种方式共存产品的新链接；新用户可能来自于商业建立新渠道、运营策划新活动、策划发布新广告、销售谈新客户、市场推广新群体、产品本身口碑传播和功能更新带来的自然流量。这是一个共同努力的环节。不同的团队携带不同的KPI来吸引新的流...

汽车零售金融的整个业务流程不仅是寻找新用户，也是留住老客户的关键环节。能否留住老客户，有综合因素、品牌影响力、新车吸引力、金融产品优惠等。在提供服务的同时，我们也应该给我们的客户一个理由，让他愿意继续选择我们，让他愿意以金融的方式购买新车。...

作者从用户生命周期的角度概述了用户的精细操作，是对用户生命周期的管理，关注生命周期中各圈用户的新、损失、活动、转换等指标，实际上更倾向于用户操作的类别。上一篇「用户分层模型」在中国，作者提出了一种新颖的多维用户分层思维，用户可以通过与产品的...

过去，当我听一些大V解释如何做好产品，如何成为一名合格的产品经理时，我觉得自己像一个形而上学。在云中，我似乎明白。并非不承认别人的成就和观点，只是这些观点不能给我带来收获。有成千上万的套路，每个人都有干货，但不是每个人都能消化吸收“为我用”...

本章，先说增长操作的话题。任何业务都必须是一个先有战略再有战术的增长驱动过程，根据公司业务或内部项目的周期阶段。因为不同的项目有不同的节奏，一般来说，探索新产品、新服务或建立新的产品线需要三个阶段，无论是创业项目还是公司内部要求。一个完整的...

——没钱没资源，怎么做活动操作？先说结论:明确各方的供需和需求，整合内外资源(反复撬动)，构建资源生态，扩大活动影响力。直率地说，你需要使用你手中唯一的一个资源来利用外部2点资源，然后通过新的外部资源向老板申请增加3点内部资源，然后打包整体...

作者从2017年开始研究小程序，带领团队策划运营了多个微信小程序产品，裂变效果相当有效。因此，我希望通过本文与您分享个人操作小程序的经验，以避免一些操作人员重复我们踩过的坑。微信小程序从“跳”小游戏的火灾到现在仍然没有散热，每个人都觊觎它的...

作为一个活动操作，我不知道你是否会面临以下情况：在计划和实施活动后，各种渠道的流量随之而来，但更多的人浏览，更少的人参与，转化率很低；活动正在进行中，各种反馈声音和数据，但根据反馈阶段调整活动后，参与用户和数据没有增加；成功活动后，积累的成...