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几天前，我和朋友们聚在一起，谈论我做过用户操作。他们的第一反应是问用户操作是做什么的。让我用一句话来描述用户操作，那就是“以用户为中心”来做产品和用户之间的互动连接。用户操作的常用手段包括用户数据分析、建立用户模型、用户分层、分级、积分系统...

1943年，美国心理学家亚伯拉罕需要金字塔•马斯洛在《人类激励理论》中提出了马斯洛需求金字塔模型（图1），将人类需求从低到高分为生理、安全、社会、尊重和自我实现五种类型。对于互联网金融用户，如图2所示，作者将其从低到高划分为以下需求水平：安...

在国民可支配收入大幅增加的背景下，“精致”育儿已成为一种趋势。与此同时，随着消费者需求的不断升级，与母婴相关的行业在当今时代占据了越来越大的市场份额。在平台、用户和广告商参加短视频盛宴的背景下，母婴短视频成为一个不可忽视的细分垂直类别。然而...

我们应该明确，建立用户增长系统是为了服务于用户保留和改善生命周期，永远不要盲目地建立一个用户增长系统。因此，建立用户增长系统最关键的第一步是评估用户的生命周期保留率和arpu值（参考值可根据不同情况进行调整）。如果产品保留率确认存在增长瓶颈...

到目前为止，Uber作为世界上最大的拼车服务机构，每天为用户提供超过50亿次出行和超过1500万次。很明显，Uber应该做对了什么。作为Uber的主战场，Uber掌握了美国75%的在线叫车市场，其年收入同比增长超过60%。从其会员系统的角度...

本文想引起四个讨论：市场运作，如何使用高频带低频？如何找到起点，做交叉营销产品化，建立情感账户，首先抛出一个话题。你能想到我每天在哪里看疫情信息吗？？发布答案:我不是在微信，不是在新闻客户端，不是在短视频平台，而是在支付宝上看最新的疫情数字...

在个人经历中，会员权益被分为虚拟权益、实际权益和商业权益三类。虚拟权益，是一种看似有用，基本上“然而并卵”的权益；但对于操作来说，是可操作的。对用户来说，引导购买会员也是一种提前体验。所有与“钱”挂钩的实际权益都可以理解为实际权益；通常，这...

1、运营战略的两个层次意味着，如果我们从大运营的角度来看，运营战略实际上是企业经营战略的一部分，属于经营管理层面。它是指在企业经营战略的整体框架下，用于支持和实现企业总体战略目标的所有经营方案的集合。从小操作的角度来看，操作策略是所有能够实...

一、在线？昨天不想一口吃个大胖子，混沌有个同学跟我提了个问题，很有代表性。他问，抖音最好卖什么样的产品，或者抖音最重要的是做什么？事实上，并非所有的产品都可以在抖音端销售，尤其是更昂贵的产品，如教育产品、奢侈品、咨询服务、培训服务，客户单价...

说到风险控制，我实际上完全不熟悉这个部分。除了一堆微信防封指南和阈值概念外，我对风险控制一无所知。由于第二篇文章的巧合，读者的私人信件和信息一致要求我写关于如何进行风险控制。在我写之前，我想谈谈风险控制的重要性。很多操作在做增长和裂变的时候...

在上一篇文章中，我提到“把简单的事情系统化是一门学术，把系统的事情简化是一门课外知识。今天，顺着这个话题，我们再下来谈谈。如果你小心，你应该会发现上述段落也反映了当前整体“互联网运营”群体的两类：一类是掌握大量完整的方法论原则和成熟的模型应...

焦虑，现代社会的流行病，尤其是自称“精英”的斜杠青年，忙碌=焦虑=成功，仿佛没有焦虑，没有生活。作为一个30多年的焦虑症患者，我如何操作自己，学会与焦虑交朋友？1、面对焦虑，接受它生活中发生在你身上的10%，而另外90%则取决于你对发生的事...

每一次流量浪潮，都会出现新的流量平台，即著名的BAT。过去，营销很容易做到，因为企业可以不断寻找新的平台。这些平台有大量的流量和资源。只要他们这样做，他们就会尝到流量红利的甜头。当时企业根本不担心没有客户，所以客户运营的门槛很低。即使失去了...

对于很多新手来说，如何冷启动短视频新号是个问题。不久前，抖音号怎么从0开始？几位交易员分享了操作技巧，分析了抖音号的冷启动技巧。于是许多朋友来问：那么快手号应该如何从0开始？毕竟，在快手每天上传的1500万条内容中脱颖而出并不容易。为此，这...