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作者从事客户成功工作3年多，现任垂直领域SAAS公司客户成功负责人。我一直在*客户成功领域的一些文章，但我发现很少有实践经验。大部分还是停留在介绍客户成功的概念和一些理论知识上，所以想分享一些现在的实践经验，希望能为后人铺路，少踩坑。每个人...

昂贵的公域：越来越令人失望的ROI公域流量是指在第三方平台上的流量。比如淘宝、抖音等产品的流量，从“别人的盘子”中分享，必然会让平台盈利，这也是大平台盈利的商业模式。除了集中本身的模式，还有两个原因：一个来自投资成本：一个团队至少一个艺术设...

前阵子给团队招人，策划岗还是比较清楚的，到了运营岗，突然有点扭。当时小组里的大佬告诉我，先对标你的工作，招个操作。“诶？我在操作吗！“我惊讶地喊出声音，面面相觑。他笑了。你想要什么就是什么，但你基本上没有落后于操作应该做什么。于是我趁这个机...

说到产品实现，广告、电子商务和游戏必须是互联网行业的三大主力军。然而，当产品满天飞，用户和消费者变得越来越聪明时，产品变得越来越难以实现。随后出现了人人带货，到处广告的情况。对于大公司来说，每年都可以有足够的预算来烧广告和补贴；对于小公司来...

最近的文章一直在谈论用户的运营，本周谈论用户增长，每个人都更关心。首先，让我们谈谈我的理解。所谓用户增长，就是通过分析用户的痛点，利用产品、渠道、内容和技术实现用户的创新、活跃、保留和实现。首先，根据市场上的产品列出用户增长的来源：通过内容...

向学生灌输大量的写作技巧来评分作文，并鼓励学生阅读更多优秀的模型如果切换到小红皮书的内容操作，也值得思考，问题相当于：有相似的逻辑，我们可以大致总结以下方法：指导用户操作设计激励机制质量内容指导1，指导用户操作小红皮书有多个官方账户，如多个...

为什么要激发UGC的成长？UGC，对于企业来说，用户生成的内容相当于一群金主父亲免费为企业工作，还倒贴钱。但愿意制作内容的用户，毕竟有少数，大部分都是吃瓜的人。事实上，不到2%的用户真的愿意为产品生产内容。那怎么办呢？唯有激励。只有给予它动...

我第一次理解“精细操作”的概念是在17年左右。当时，数据分析在我的认知中刚刚被单独提及为一个概念；其他技能更多地集成在传统企业的CRM管理、供应链管理或新兴互联网公司的客户增长中。到目前为止，在我看来，它仍然是中国最强大的电子营销企业的一个...

受疫情影响，各行各业都走上了主播之路，云柜姐、云看房、云课堂、云夜店....作为第一批2.3号复工的金融民工，自然不甘落后，纷纷面对镜头，春暖业务开放。在家工作，wifi和零食在手，纵观无数财经类直播，分阶段总结如下。1.主播人设点评：不靠...

1、微信群裂变（1）定义：群裂变的核心是通过活动海报向种子用户推广，吸引种子用户进入社区，通过社区成员完成海报转发任务，推动群体成员带来新用户进入社区。打开微信，看看朋友圈肯定能找到带二维码的海报。(2)裂变三要素裂变海报，承载活动核心内容...

蚂蚁金服首席执行官胡晓明在3月10日的支付宝合作伙伴大会上宣布，支付宝从金融支付平台升级为数字生活的开放平台，从“支付、支付宝”到“生活良好，支付宝”。为配合此次转型，支付宝推出了“城市生活周”运营活动柜。今天，我想以这个城市生活周为例，谈...

1.用户保留和用户活动的整体认知1.1保留和用户活动的基本核心是随着用户数量的增长，不断为不同类型的用户找到具有成本效益的最佳转换和增长路径，然后施加指导和激励。产品的长期价值是建立和稳定的 促进能产生意义的前提；不同业务类型 属性产品在思...

作为鹅厂的广告运营，我在工作中讲的最多的故事就是品牌如何爱上消费者。作为一个180线的微信官方账号博主，除了工作，我还保持着一点想象力和发散思维能力。所以在一个下班回家的晚上，我一边走一边游泳:如果把工作中的方法论复制到生活中，会发生什么？...

「斑马英语」猿类辅导公司的儿童启蒙英语学习产品成立于2017年9月，11月正式上线。外教视频课 绘本 以游戏化小测试的形式，为2-8岁儿童提供L0-L6系统启蒙英语课程。“人工智能教师”是斑马区别于同类启蒙英语产品的障碍，采用“人工智能教师...