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近年来，在数据分析和用户增长领域的实践下，对客户运营有了一定的了解，总结了三个基石。无论是几十年前兴起的CRM会员运营，10年前成长的互联网用户运营，还是火灾中的私域客户运营，其本质都是“人”运营，背后有其底层逻辑。寻本，究其道，追溯其源，...

一、用户流失预警是什么？众所周知，对于一个相对成熟、市场饱和的产品来说，获得新用户的成本将远远高于留住老用户。老用户的流失意味着收入的减少。因此，我相信很多人会建立一个失去用户的召回系统，首先定义失去用户，然后使用短信、push等各种接触方...

私域流量可以说是近两年中国最热门的词。基于私域流量，新的国产品牌如完美日记诞生了。可以说私域流量风头无二。从本质上说，消费行业早就建立了自己的私域流量，但一般称之为“会员制”（LoyaltyProgram）”、“会员卡（Membe1hipC...

不得不说，刷屏裂变客户营销是目前市场上最有效的推广之一，在传播推广效果上绝对一流。这种粉末上升的方式，在过去的两年里，从应用程序到社区，常规是惊人的相似之处：只是基于奖励指导分享获得某些奖励，那么有什么规则可以遵循呢？接下来，我将从四个部分...

1、什么是运营？1.运营不应神化。1）运营只是为了公司和组织更高效、更好的运营。事实上，这并不神奇。只是在互联网的框架下，在过去，我国在许多领域的管理大多是粗糙和疯狂的，所以我们会觉得运营非常神奇。此外，新产业诞生至今，13年后，它逐渐在市...

时间到2019年中，脸书全球月生活超过22亿，Youtube19亿，微信超过10亿，可以说互联网覆盖了全球大部分人口，随着用户时间的同步激增，内容生产消费水平也呈指数井喷，大量内容对大平台和小公司形成了巨大的管理困难和审计挑战。2018年，...

系统动力学中有一个非常经典的理论：浴缸理论。在浴缸中，“水”有两种状态：库存：在静态事件点，浴缸中积累了多少水；流量：在动态时间段，有多少水流入和流出。如果我们想洗个舒服的澡，哪个变量是关键？答案是：股票！即使流入量大，水也存不下来，我们还...

在之前的文章中，我们讨论了B2C的组分析。首先，我们得出组分析如何让您看到用户组之间的差异。然后我们讨论了群组分析如何让你快速看到迭代效果。虽然B2C领域的群体分析非常强大，但它们很难在B2B领域脱颖而出。为什么会这样？这是因为B2B产品与...

“利用后台数据深入挖掘用户需求”，运营中有太多这样的要求吗？但说实话，除了BAT和顶级企业，大多数中小企业的数据可用性并不强。90%的公司甚至不完善数据系统，数据维度混乱。如何有效分析需求？分享一下我自己的经历。1、当数据不足时，需求挖掘模...

在我看来，分销简而言之就是“分散” “销售”，通过尽可能多的分散终端来占领市场，销售产品，从而达到盈利的目的。更多的人，更多的终端，的确，分销的道理或本质就在这里。然而，随着网络营销的兴起，网络分销逐渐开始妖魔化，特别是在被“社会裂变”模式...

随着整个市场的成熟，人们对工具支付的概念越来越清晰；现在市场上的工具应用程序也接踵而至。随着工具产品的诞生，所有产品运营的另一个重要问题是如何实现产品的商业化，找到适合自己产品的商业模式，实现收入实现。今天，我们试着以视频编辑工具为例，探讨...

长期以来，大多数人观察在线教育行业，经常问两个问题：如何创新？怎么变现？作为业内人士，尤其是运营这个岗位的经验告诉我，我会更加关注拉新，而不是实现。很多运营商看到“60分钟教你短视频涨粉”。、“10节课学会微信官方账号引流”等课程之所以忍不...

项目背景小a是一家公司的产品经理。有一天，老板让他去办公室，对他说：小a，公司产品的活跃用户数量最近一直在下降。经过讨论和决定，有必要成立一个专门的项目团队来提高用户的活跃度。考虑到你年轻有活力，有相关经验，希望你能成为这个项目组的组长。(...

我之前说过，2020年所有品牌都有一个共同的话题，比如在品牌营销上花一点钱做大事，或者把钱花在刀刃上。KOL是品牌广告不可避免的重要组成部分，但就实践经验而言，花钱没有效果，而且很轻...疼痛。特别是在交通焦虑的时代，企业对转化率的要求越来...

今天的文章，与大家分享讨价还价活动的设计例子，希望能给大家带来帮助~1，什么是讨价还价活动讨价还价诞生于社会电子商务时代，是社会电子商务最常见的游戏之一，目的是以低成本获得客户，在完成创新和保留的基础上，实现粉丝裂变增长的商业目标。前两年的...