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01活动是如何建立起来的？活动经营是指企业围绕某一主题系统地开展一项或一系列活动，以实现某一经营目标。在此过程中，运营工作包括：活动策划、活动执行、活动复盘。1.活动策划阶段有三个任务需要完成：规划活动计划，使活动计划得到领导和其他部门的支...

自2011年以来，中国短视频产业的流量基础不断增长，以抖音和快手为代表的短视频综合平台强烈占据了用户的观看时间和注意力；短短四年，网络视频用户规模已超过6亿，短视频与各行业的深度融合逐渐成为一种趋势。一方面，抖音、快手等头部平台不断完善内容...

众所周知，用户访谈和问卷调查是用户研究中最常用的手段。上次用户访谈后，我们的团队做了另一个问卷调查。在这个过程中，我们讨论用户访谈和问卷调查之间的关系非常有代表性，所以我们想与您分享这个实践经验和我们的想法。一、讨论&问卷调查过程一般分为四...

你用什么软件听歌？许多人回答QQ音乐、酷狗音乐、网易云和itunes。根据艾媒咨询数据，QQ、酷狗和酷我APP月活跃用户数量位居市场前三，腾讯音乐拥有QQ音乐和酷狗音乐两张王牌，打造了每月活跃6.57亿用户的巨大音乐流量池。瑞典音乐流媒体平...

与传统的旅游方式相比，自驾游具有自由、个性化、舒适、灵活的特点。随着国内居民休闲度假需求和驾驶员数量的增加，以及公路建设和汽车租赁市场的不断完善，自驾游逐渐成为主要的旅游方式之一。1、为什么我们通常去黄蜂窝看策略，在携程预订机票酒店，用美团...

一、背景现状简单来说就是一句话:排队严重。7月份的数据显示，客户服务的接入率只有30%-40%，这表明用户的需求远远大于当前的客户服务接待能力。与此同时，上一篇文章提出的解决方案在短期内没有足够的技术资源来实现。针对这一现象，上级提出了新的...

我经常遇到学生和我开玩笑。公司邀请了一家专业的第三方调查机构进行全面的市场调研，并亲自去了无数次市场；投入大量的人力和物质资源，花了三到五年的时间制造一个“颠覆世界”的产品。随便从市场上拿一个类似的产品，不管怎么比，都是赢的，但是为什么客户...

说到电子商务平台，没有人知道优惠券系统。这是一种常见的促销方式。在规定的周期内，在购买相应的商品类型和配额时，订单结算将减少一定数额。但需要注意的是，优惠券系统和营销系统是不同的。营销系统中的各种营销活动或营销工具是优惠券不同的分销场景。一...

1997年11月，一篇题为《大连金州不相信眼泪》的文章出现在四通利方页面的显眼位置。在发布后的48小时内，本文的点击率直线上升，突破1万次，成为中国互联网的第一代热门风格，为四通利方带来了一批忠实用户。这篇文章的作者只是一个普通的球迷——在...

最近和朋友聊了一句话:切换成本。一般来说，什么是切换成本，就是从当前的选择，到另一个选择所需的时间、精力和金钱，以及切换选择的负面后果。例如，我通常的习惯是去A餐厅吃饭。今天，我突然想改变我的口味。与直接去A餐厅相比，我想做以下几件事：我必...

说到风险控制，我实际上完全不熟悉这个部分。除了一堆微信防封指南和阈值概念外，我对风险控制一无所知。由于第二篇文章的巧合，读者的私人信件和信息一致要求我写关于如何进行风险控制。在我写之前，我想谈谈风险控制的重要性。很多操作在做增长和裂变的时候...

在上一篇文章中，我提到“把简单的事情系统化是一门学术，把系统的事情简化是一门课外知识。今天，顺着这个话题，我们再下来谈谈。如果你小心，你应该会发现上述段落也反映了当前整体“互联网运营”群体的两类：一类是掌握大量完整的方法论原则和成熟的模型应...

焦虑，现代社会的流行病，尤其是自称“精英”的斜杠青年，忙碌=焦虑=成功，仿佛没有焦虑，没有生活。作为一个30多年的焦虑症患者，我如何操作自己，学会与焦虑交朋友？1、面对焦虑，接受它生活中发生在你身上的10%，而另外90%则取决于你对发生的事...

每一次流量浪潮，都会出现新的流量平台，即著名的BAT。过去，营销很容易做到，因为企业可以不断寻找新的平台。这些平台有大量的流量和资源。只要他们这样做，他们就会尝到流量红利的甜头。当时企业根本不担心没有客户，所以客户运营的门槛很低。即使失去了...

对于很多新手来说，如何冷启动短视频新号是个问题。不久前，抖音号怎么从0开始？几位交易员分享了操作技巧，分析了抖音号的冷启动技巧。于是许多朋友来问：那么快手号应该如何从0开始？毕竟，在快手每天上传的1500万条内容中脱颖而出并不容易。为此，这...