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我相信每个人都听说过“以客户为中心”，但每个人对什么是以客户为中心有不同的理解。首先，我们需要确保这是一个非常重要的方向。让我们看看大工厂是怎么说的：在阿里巴巴的新“六脉剑”中，第一条是“客户第一、员工第二、股东第三”；自成立以来，华为一直...

我以前读过一篇文章，我不同意作者的观点，核心原因是作者只是围绕短内容曝光，添加产品特点，这严重偏离了用户的需求和微信反思，因为我们不需要更多的内容或更多的形式，需要更适合我们的内容。因此，我对微信的方向判断是：信息匹配。这包括两个方面：一是...

从字面上看，新用户是全新用户，就产品而言，就像一张白纸。围绕新用户所做的一切，称为冷启动。在实际工作中，我深深地感觉到，新用户的冷启动与男女相亲是一样的。他们尽最大努力给对方（用户）留下好印象。今天，他们将与我们的用户进行相亲，目标是留住他...

ToB线索的转化率真的很低！面对大量的线索，销售只能一个个打电话试试。愿意尝试产品的都是短期内有需求的客户。根据个人经验，第一次沟通有试用意向的客户不到5%。那么，如何培养剩下95%的线索呢？首先，让我们分析一下95%客户拒绝的原因：客户认...

说到通过私域流量完成销售快速增长的案例，大家只会想到一个品牌——完美日记。完美日记是近年来最热门的美容品牌黑马，通过将天猫店用户沉淀到私域流量池，进行良好的保留、维护、转化、裂变、口碑、传播等一系列操作手段，销售增长率高达1193%。许多美...

任何一家成功的公司都有一个“被迫”的过去，任何一个成功的应用程序都有一个从0到1的过程。正是因为它能够成功地实现零突破，才有成千上万的用户裂变。那些成功的APP是如何实现用户从0到1的突破，以及如何获得他们的第一批用户的？QQQQ作为中国最...

“用户运营是什么？”百度也许在10个作者中，你会得到10个不同的定义。有人告诉你AARR模型；有人告诉你RFM模型；有人给你列出了一堆数据模型，并与你分享用户标签的重要性。但恕我直言，对于大多数创业公司的运营学生来说，70%的方法可能有些水...

供应链金融是指银行围绕核心企业管理上下游中小企业的资本流动和物流，将单个企业的不可控风险转化为供应链企业的整体可控风险，通过三维获取各种信息，将风险控制在最低的金融服务中。那么问题来了:第一，为什么供应链金融有风险？？商业银行风险的实际原因...

“节点”一词来源于“用户体验元素”，书中说：信息架构的基本单位是节点。节点可以对应任何信息片段或组合——它可以小到一个数字(比如产品的价格)，也可以大到整个图书馆。我们需要处理的是节点，而不是页面、文档或组件。吸引用户聚合的节点成为每个信息...

几天前，我和朋友们聚在一起，谈论我做过用户操作。他们的第一反应是问用户操作是做什么的。让我用一句话来描述用户操作，那就是“以用户为中心”来做产品和用户之间的互动连接。用户操作的常用手段包括用户数据分析、建立用户模型、用户分层、分级、积分系统...

01背景描述1.案例背景新产品需要在APP中举办创作者竞赛，即用户可以通过创作作品参与其他用户的排名和奖励活动，并允许共享拉票。2.参赛用户和评奖用户的现有量级不够，需要对外推广。为鼓励参与和分享，可以对参与者和参与者给予一定的奖励。3.主...

要说我最佩服的在线教育公司，就要向谁学习。之前涉及微信生态转型的工作，看了一圈行业内的竞争产品，应该向谁学习，在这方面做得最好。因此，我努力研究与谁学习(高途)运营相关的内容，获得了一些可供参考的经验。在这里和大家分享，如果有什么不对劲，希...

优惠券是营销策略中的一种“表达形式”。通过对营销目的的分析，采用正确的表达形式，可以事半功倍。它最终的表达形式已经成为正确的“解决方案”。优惠券是运营推广过程中最常用的营销工具之一，是用户的补贴手段，让用户感受利润心理，作为营销信息载体，只...

Tob业务是通过为客户提供服务，创造价值，最终获得自己的价值。使产品易于使用，建立用户粘性，最大化价值。从目前TOB企业的业务职能部门来看，最适合承担这一责任的角色是产品运营和市场，活动是提升品牌势能、获取线索、转化线索、实现价值的有效手段...

“市场上哪里有痛点，哪里就有机会”，一句话引起了无数企业家的共鸣；只要发现痛点，就能抓住机会吗？事实上，事实并非如此。当有痛点时，我们应该在第一时间响应市场，解决当前的痛点，并将其转化为我们提供的服务，以赢得更多的机会。今天分享的这篇文章是...