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海底捞的服务最好吗？如果是的话，五星级酒店的服务好吗？如果没有，为什么海底捞的服务会疯传到变态？海底捞的服务肯定不会比五星级酒店好，但肯定不会。那为什么口碑这么强呢？这种声誉的真正意义是超出预期，也就是说，我们去了一个非常破碎的地方，我们希...

与电子商务购物、短视频等高频使用场景相比，金融业务是用户的低频需求。在非典型用户中，每年需要花钱的次数可能不超过3次——当然，如果是多头用户，拆东墙补西墙，那就别论了。那么，如何在低频场景中成长呢？这一直困扰着我。接下来，我将与大家分享我在...

最近几个月，我一直在研究一些知乎引流的方法和套路，基本上看过市场上所有知乎引流的文章和教程。在此基础上，我也总结了一些目前没有人提到的小技巧。在这里与大家分享。我写了一周这篇文章，总共8000字。涵盖了我所知道的所有知乎引流内容，可以负责任...

1、在现有会员收入市场的会员产品中，其收入往往来自两个方向：一是通过歧视用户收取高会员费，实现直接增加收入的目的；二是通过免费或低会员费创新，促进整体消费增加；或增加用户沉没成本，防止用户转移到竞争中。在实际产品中，许多系统根据数据调整多套...

之前有朋友问我能不能系统研究完美日记的私域流量。虽然关于完美日记私域的文章很多，但那些分析还是比较宏观的，从需要落地的交易者或者执行者的角度来看，信息还是不够的。就在我最近学到了一些爬虫，决定借此机会系统地提取数据。同时，结合我以前做新媒体...

1960年，西奥多·莱维特在《哈佛商业评论》上发表了著名作品《营销短症》。他在文章中指出，企业衰退的原因是他们重视“产品”而不是“客户”。产品只是满足客户持久需求的现有手段。一旦出现更好的产品，就会取代现有的产品。因此，生产“现有产品”的行...

在经营社区的过程中，许多新手或老板经常总结所有的社区经营。这导致一些最初有效的方法失败，一些评估指标变得不那么合理，特别是对于刚刚接触社区运营的学生。其实不同组织建立的社区差别很大，所以在运营过程中需要因群而论，因群而定，因群而议。所以根据...

从0到1开始建立会员业务，你将如何开始？收到朋友的留言，说最近开始收到新产品，想开始增加会员收入，想知道从0到1怎么做。最近，我忙于其他事情。现在我不知道我是否能帮助这位同学，但我也借此机会分享我的经验。首先，在我们谈论会员运营之前，我们需...

相信大家小时候都做过这样一个问题:一个水库，一个进水管，一个出水管；给出进出口的水流速度，一段时间后要求水库的水量。这与评估用户增长效果非常相似。将进水口与新客户进行比较，出水口与客户流失进行比较，一段时间后的蓄水能力是增长的保留能力。进入...

每天晚上睡觉前，习惯听喜马拉雅电台睡觉。前段时间的一天晚上，当我像往常一样打开喜马拉雅APP，准备听睡觉的时候，突然注意到423听书节的信息从APP顶部弹出。世界读书日将于4月23日到来。不太关注知识支付行业的朋友可能不知道4月23日是世界...

越来越多的人开始关注发送朋友圈。尤其是疫情以来，很多品牌朋友开始每天发圈。这是一个很好的现象。由于传播环境的变化，像发圈这样的朋友圈种草已经成为一种越来越重要的传播方式。对于企业来说，尤其是对于广大营销人员和业务人员来说，如果他们不发圈，他...

商品不打折，怎么卖好价钱？关于这个问题，我在上一期告诉过你「价格歧视」策略，相同的产品，为不同的消费者设定不同的价格，这样既不会浪费，也不会供应短缺，可以找到最好的平衡点，实现利润最大化。因为价格歧视取决于用户剩余的消费量，所以有一定的实施...

为什么我的产品优秀，有渠道，但市场表现不如预期？是的，我们经常遇到这个话题：显然包装有外观水平，质量保证，卖点有特色，价格合理，渠道和推广有序，但为什么既不受欢迎，也不受欢迎呢？一款看起来不错的产品，市场表现不如预期，原因复杂多样，头绪多样...

这是一个泛商业时代，直播带货大行其道，为电子商务营销赋予创新红利。特别是在2020年疫情期间，突出了巨大的商业价值，为企业数字化转型自救提供了便捷的途径。虽然看到有人直播，销售超过1亿，有人拥有数百万流量，但交易很少，甚至有人现场翻车，滑铁...