B端的客户生命周期管理到底该怎么做?作者从事客户成功工作3年多,现任垂直领域SAAS公司客户成功负责人。我一直在关注客户成功领域的一些文章,但我发现很少有实践经验。大部分还是停留在介绍客户成功的概念和一些理论知识上,所以想分享一些现在的实践经验,希望能为后人铺路,少踩坑。每个...
查看详情 > 迫于昂贵的流量和越来越失望的ROI,大家纷纷转向私域流量昂贵的公域:越来越令人失望的ROI公域流量是指在第三方平台上的流量。比如淘宝、抖音等产品的流量,从“别人的盘子”中分享,必然会让平台盈利,这也是大平台盈利的商业模式。除了集中本身的模式,还有两个原因:一个来自投资成本:一个团队至少一个艺术设...
查看详情 > To b运营(苦逼)人士的“打工手册”前阵子给团队招人,策划岗还是比较清楚的,到了运营岗,突然有点扭。当时小组里的大佬告诉我,先对标你的工作,招个操作。“诶?我在操作吗!“我惊讶地喊出声音,面面相觑。他笑了。你想要什么就是什么,但你基本上没有落后于操作应该做什么。于是我趁这个机...
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查看详情 > 每一类用户增长方式的逻辑要点最近的文章一直在谈论用户的运营,本周谈论用户增长,每个人都更关心。首先,让我们谈谈我的理解。所谓用户增长,就是通过分析用户的痛点,利用产品、渠道、内容和技术实现用户的创新、活跃、保留和实现。首先,根据市场上的产品列出用户增长的来源:通过内容...
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