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客户成功（CustomerSuccess）这是SaaS圈在过去两年中开始流行的一个概念。百度百科全书只关于客户的成功经理（CustomerSuccessManager）目前，SaaS圈的大多数合作伙伴默认将CSM视为客户成功的概念或客户成功...

飞猪周年纪念活动策划案的整体流程分为基本信息、核心内容和活动执行三个模块。由于活动计划没有实施，这里就不讨论活动的总结和回顾了。基本信息分为活动背景、活动目标和活动预算分析；核心内容设计为活动内容、活动流程和游戏说明；活动实施分为实施计划、...

豆瓣不能死，应该活得更好。豆瓣用户最担心豆瓣。在豆瓣“爱豆”小组中，经常有豆友主动报BUG，呼吁程序员解决。一位豆友发帖说，他想阻止特定的广告。一位豆友评论说，如果豆瓣能推出会员免费广告，他肯定会收费；然而，他后来说，不幸的是，阿贝不会这样...

1、今年，许多在微信生态系统中的人感到无能为力。微信群的排水成本越来越高，微信群中的用户从活泼到沉默的时间越来越短。微信群有生命周期。从流传的微信数据来看，19年微信群的生命周期一般只有3天。这意味着我们辛辛苦苦引流的用户几天就死在微信群里...

在线下运营课上，我会给童鞋们举一个案例，那就是我们当地美丽的东方风景区。以前，它的实体位于成都周边的三圣乡，是一个婴儿滑冰胜地。一年多前被政府强拆。(我就是这样脚踏实地，从身边找案例，活学活用。举老生常谈的小米、瑞幸、拼多多等案例都很无聊！...

在张小龙在微信公开课上发表演讲后，大家一直在预测短内容会以什么形式呈现。最后，1月22日，视频号以内部测试的形式出现在大家面前。经过近半年的灰度迭代，从最初的内部测试版本到现在的微信安卓V7.0.15版，我们来看看微信视频号的现状，猜猜视频...

提高用户保留率是一个很大的话题。以下将从保留的本质出发，慢慢为大家推导出各种提高保留的策略(以下以借款产品为例)。1、保留的本质1。满足主动需求1）如果核心需求得到很好的满足，用户将留在平台上。下次有需求的时候回平台继续满足需求很方便。例如...

央视于2019年4月发表了一篇题为《知道吗？这位年轻人爱上了B站学习的消息，公开表示“B站没有那么二维，正成为年轻人学习的首要地位”，并称B站是“Z一代新的社交学习平台”。央视这么说并非没有理由。我统计了一些B站与学习相关的标签。在核心话题...

如果你问丽莎阿姨，做抖音一定要花钱吗？我的回答是:不。但有两个前提条件：第一，你比大多数人更能制作内容；第二，你比大多数人制作内容的成本更低。从去年开始，身边就有很多产品经理和创业者，都渴望打开抖音号。毕竟日常生活4亿的大流量池就在眼前，大...

用30s令人印象深刻的陈述向观众传达你的产品愿景。电梯宣言可以用来帮助梳理你的产品愿景。只有理清产品愿景，才能真正研究出对用户有用、有自身特色、独特的产品，为用户提供。1.为什么产品有愿景1)帮助团队统一思想，确保团队对项目有足够的理解，使...

这几天有很多操作伙伴跟我说:这确实是一个头疼的问题，甚至很多时候都很无奈。这是我所经历的。我曾经负责的微信官方账号也经历过同样的问题。有一段时间，几乎每次推送都等于间接提醒粉丝取消注意力。只要不推，取关的人就少了。后来导致我们的*每次推送都...

增长黑客的四个关键点：提供高质量的产品和服务：增长的核心，通常在短期内解决一个问题可以带来快速增长的关系网络：社交产品或社交产品结合外部热点：制造、捕捉或承担热点，独家比分裂效果更好，创造外部诱因：11个案例分析可以独立于产品外重复使用的诱...

为什么要ToB？1.发展必然与国内外许多早期知名企业一样。当它们发展到一定的规模和阶段时，它们会在发展过程中慢慢产生管理理念、方法、技术和相关软件工具。从而降低自身运维成本，盈利。将主营业务部门以外的成本支持部门转化为另一个营利性部门或企业...

用户操作就像两个水龙头同时打开的水库，有进有出。用户流失是任何产品的必然现象。操作工作之一是准确预测用户损失，通过有效的操作活动保留损失概率较大的用户，使用户损失率低于用户增长率，也能保证用户数量的向上增长。有了数量，转化就有了基础。用户保...

今年4月，世界知名广告传播集团WPP和凯度发布了《2019年BrandZ中国出海品牌50强报告》，我们可以看到一些变化。首先，与传统制造业相比，中国移动互联网产品在海外的表现明显更加突出；其次，与去年的名单相比，工具应用程序的位置已经被内容...