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任何想让客户满意和喜爱的企业，不仅要测量和跟踪用户体验，还要不断改进。可靠的客户服务作为主要的差异化因素，已成为企业必备的素质。如今，以客户为导向、不断优化用户体验、以用户洞察力建立品牌定位、通过个性化建立品牌的企业更有可能成为市场领导者。...

仿佛发现新大陆的算命先生在咨询刘二蛋后，学到了一个新名词：私域流量。一想到不用再去天桥和其他神棍抢客源，他总觉得有点翻身农奴唱歌的感觉。喝了两口酒，兴奋得睡不着觉。隔壁王妈妈看到：刘先生，你这是什么美？大家都很开心吗？刘先生骄傲地说：“你知...

我以前读过一些关于如何提高登陆页面转换率的文章，但阅读很多内容的感觉是：这是正确的，但我不知道如何开始。我想了想，认为背后的原因可能是这类文章通常缺乏实际的案例支持，或者作者本人没有实际的改进经验，这导致了文章中说的很多真相是正确的，但当你...

“高价是用户升级吗？更严格的储运方式是升级？更小的是升级？今日，我们将揭开升级的面纱，一探究竟。“其中，我们对用户升级做了一些分析，但分析相对简单。今天，我们将对升级的目的、手段和验证方法进行更详细的分析。我们看到许多质量更高、功能更齐全的...

我对运营的理解其实是从渠道引流开始的，准确的说是平台引流。在以QQ为主要用户聚集地的时代，我最基本的工作就是想办法将用户从大流量平台转移到QQ群。没想到，我做了很多年类似的工作，还在做，可以说感情很深。后来以微信为代表的移动互联网来了，PC...

除了熟人社交，陌生人社交轨道上还有各种各样的产品，可以分为文字、图片、语音、视频等。从朋友匹配的角度来看，可以分为颜值、性格匹配等。在玩法上，还有秀晒炫和游戏社交等等。本文将从陌生人的社交路径进行分析，即建立人类设计，寻找和匹配朋友交流。首...

要想成功，找到正确的早期用户是非常重要的，要做到这一点并不容易。许多企业家在这一步跌跌跟头，他们都被告知：“走出办公室，去找人面试。所以他们真的这么做了。但是当你采取广撒网的方式时，你得到的反馈是混乱的。你的朋友、家人和投资者都支持你，关心...

1、正如俗话所说，“文学没有第一，武术没有第二”。文案的本质应该是“与人交谈，与鬼魂交谈”。不同的行业、不同的产品定位、不同的运营目的、不同的登陆页面和不同的用户，如何才能有一套通用的文案程序？如果有一个工具可以为不同的用户生成不同的文案，...

一种新的漏斗：用户决策过程漏斗1。用户在决策过程中想做什么？一般来说，购买过程非常固定。一般要经过以下阶段:注意:→产生兴趣→收集信息→评估价值→购买决策→购买后行为2。确定模型指标有模型，你可以知道要收集什么信息。引起注意:比如广告曝光的...

教育产业是目前最受欢迎的产业之一。目前，教育市场规模已达100亿元，延伸了早期教育、K12教育、职业教育等细分领域。现在，非常受欢迎的知识支付也是一种在线教育的形式。那么，对于教育行业来说，如何才能更好地获得客户、保留和转型呢？什么样的行业...

美团和滴滴再次走在不同的道路上。近几个月来，滴滴出行先后拆分了多个子品牌：青菜拼车、快速新租、橙心优化。假如算上独立的花小猪出租车app，以及连续运营多年的礼橙专车、青橙自行车、小橙车服。滴滴的意图是显而易见的。要打造围绕旅游生活的多元化品...

1.用户注册-从注册到购买，第一次体验电子商务服务的注册用户可以获得“0元购买指定商品”、“0元话费充值”两种优惠福利，引导用户体验购物。新手期改为尝试用户，初步尝试使用电子商务服务。事实上，第一次尝试电子商务服务的用户心理有三个方向。信任...

谈论网络云音乐从智能推荐开始，包括我在内的大多数用户使用网络云音乐（以后称为“易音”）是因为强大的智能推荐，但在版权时代，智能推荐的副作用越来越明显：一是用户歌曲，歌手关注较低，因此支付粉丝的可能性较小，第二次推荐强大，虽然很多流行歌曲不能...

最近和两个行业的大佬交流，他们在大厂孵化了一个电竞社区，引起了我的兴趣。其产品的第一个用户需求是：一些大型活动（如英雄联盟S10）持续很长时间，会有很多信息源；为了避免用户遗漏，制作产品为这些核心电子竞技爱好者服务，让他们每天刷他们感兴趣的...

1、不同的企业家对企业资源共享平台的困境设计、构建和运营有不同的看法，经常从不同的维度考虑不同的问题。许多人首先考虑的是商业模式，即平台如何赚钱。这是从企业和投资者的角度来考虑的。毕竟，企业应该能够生存，才能有进一步发展的空间。只有当投资者...