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2002年出版的《用户体验元素》(并于2010年更新)一度风靡全球，有助于规范用户体验领域的快速发展。在我的工作中，我一直在参考书中JesseJamesgarett介绍的五层模型——一个了解用户体验水平的框架，从下到上依次是战略层、范围层、...

我不知道你是否经历过这种情况：客户每隔一段时间就需要信息。在过去，他们开始要求解决方案，试用产品，响应需求，定制功能。。。问题频发，需求不断，竞争对手虎视眈眈，客户决策尚未确定。整天埋没在客户的持续需求中，无法衡量团队的投入产出比，也不清楚...

如今，几乎每个人都知道，收集、分析和处理现有数据的能力对任何品牌和产品的成功都越来越重要。即使公司的数据成熟度水平不同，他们也基本上努力进行数据分析和营销方法，以便在规模和及时性方面进行一些个性化的改进，以改善客户体验。然而，通过改变品牌和...

说到用户增长，我想大多数人脑海中都有一个词——“裂变”。在这个流量昂贵的时代，增长已经成为所有公司的难题。否则，“裂变”就不会那么受欢迎了。毕竟，大多数老板对裂变的认知仍然停留在“低成本带来10万粉末”中，但我们今天不是来取笑老板的。回到正...

说到用户增长，我想大多数人都会想到一个词，“裂变”。在这个交通非常昂贵的时代，增长已经成为所有互联网公司最大的问题，否则“裂变”这个词就不会那么受欢迎了。大多数老板对裂变的看法仍处于“低成本带来10万粉丝”的阶段，但我们今天不是来取笑老板的...

我经常遇到学生和我开玩笑。公司邀请了一家专业的第三方调查机构进行全面的市场调研，并亲自去了无数次市场；投入大量的人力和物质资源，花了三到五年的时间制造一个“颠覆世界”的产品。随便从市场上拿一个类似的产品，不管怎么比，都是赢的，但是为什么客户...

说到电子商务平台，没有人知道优惠券系统。这是一种常见的促销方式。在规定的周期内，在购买相应的商品类型和配额时，订单结算将减少一定数额。但需要注意的是，优惠券系统和营销系统是不同的。营销系统中的各种营销活动或营销工具是优惠券不同的分销场景。一...

1997年11月，一篇题为《大连金州不相信眼泪》的文章出现在四通利方页面的显眼位置。在发布后的48小时内，本文的点击率直线上升，突破1万次，成为中国互联网的第一代热门风格，为四通利方带来了一批忠实用户。这篇文章的作者只是一个普通的球迷——在...

最近和朋友聊了一句话:切换成本。一般来说，什么是切换成本，就是从当前的选择，到另一个选择所需的时间、精力和金钱，以及切换选择的负面后果。例如，我通常的习惯是去A餐厅吃饭。今天，我突然想改变我的口味。与直接去A餐厅相比，我想做以下几件事：我必...

本文主要探讨了B站如何通过产品和运营手段有效监督和引导弹幕生态良好发展。B站作为中国著名的视频弹幕网站，根据官方统计，2019年产生了14亿个弹幕；年度第一个弹幕热词AWSL已经出现了近320万次，可以看出弹幕用户和习惯性观众数量也显著增加...

如今，在线教育的客户获取成本越来越高。有没有办法以低成本快速招聘新客户？现场讲座可能是一种值得尝试的方式，本文从三个方面解释了在线教育如何实现讲座招生。第一，讲座策划策划讲座时，要重点考虑两个问题:一是用户需求，二是推广方式(主要是裂变)。...

最近从北京回来后，我独立思考了很多关于我们集团响亮业务的混乱想法。然而，结合我在北京拜访黑马、得到、混乱的前辈和我的股东，我得到了更坚定的灵感。记录下这些顿悟，或者暂时觉得正确的话，和读者分享，希望能和CEO分享。对于tob服务提供商来说，...

有一种忙叫“瞎忙”！在产品研发过程中，我们经常有这样的感觉，产品战略是清晰的，但在实现产品战略的过程中，或快或慢，或原地，或循环；总是感到每天都很忙，但不知道该忙什么！我做了很多事情，但产品似乎没有太大进展！当我们有这种感觉时，我们往往只有...

以我自己的成长为例，多年来解锁了以下技能点。分为6年、3个阶段、8个技能点。1.第一阶段:从技术角度看店铺解锁技能:14-15年解锁2项技能。经过14年的艰苦训练，“老客户活动俗称那个”，这项技能已经完全解锁了近一年。15年来，我开始疯狂赛...

在这个流量成本越来越高的时代，如果教育培训企业不能玩私域流量，无疑会在招生、转型、回购、品牌曝光等方面慢一步。特别是抖音、微博、喜马拉雅、腾讯课堂等公共交通平台，相当于一个丰富的交通金矿，进入宝山怎么能空手而出呢？只有教培训企业如何操作，才...