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2021年客服系统前8排名

2021-09-14 14:42:41 阅读(5 评论(0)

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对于不同行业来说,都需要客服。客服可以使沟通更加的高效,便捷,低成本。可以提高员工的工作效率。市面上的客服系统层出不穷,特点也不尽相同,企业要根据自身的特点来选择合适的客服系统。接下来为大家介绍一下2021年客服系统8排名供大家参考解读

 

1.快商通客服系统

 

以售前营销为主,兼顾售中售后环节的11年智能在线客服系统,当家产品仿真营销智能客服机器人(AI客服机器人自主接待加自动套电),机器人留联率基本能达到40%以上,转化率非常高,获取电话后立即自动推送给相关客服,主打医疗、教育、婚纱摄影等高营销需求行业。

 

2.智齿客服客服系统

 

客服行业的老大哥,产品功能主要以呼叫中心、外呼机器人、自动回复机器人为主的售后在线客服软件。能够满足多行业通用售后场景业务需求,没有明确的客户群体定位版本,价格偏贵。

 

3.逸创客服系统

 

同样属于以售后场景为主的客服品牌,客服产品支持邮件、电话、微信、微博等渠道接入。支持网页表单、反馈组件等。基础统计分析功能逻辑没有太深。整体来说优劣势都没有特别明显,比较平均。

 

4.Udesk客服系统

 

Uesk2014年创立的客服品牌,经过6年发展后目前在品牌定位上已经打到头部,目标人群都是高端客户群体,价格也相对偏贵。

 

5.网易七鱼客服系统

 

售后,多行业通用未有明确客户群体定位版本,根据企业规模有集团定制版以面向售后业务场景为主的客服系统,核心功能有在线客服(支持网站、APP、微信公众号接入),客服机器人、呼叫中心、工单中心、智能监控。

 

6.i机器人客服系统

 

专注于认知智能的自主研发和产业化应用,基于多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术,形成了面向企业服务、政务、医疗、制造等行业的多样化解决方案和完善的专业服务体系。业务覆盖通信、金融、政务、法务、医疗、制造等行业。

 

7.云问客服系统

 

云问科技致力于以人工智能问答为载体,运用自然语言处理等AI技术,让企业和用户之间的交互变得更加简单、智能和高效,是一家国内领先的人工智能技术服务提供商。云问的智能问答机器人通过微信、网页或其他APP等方式跟各行业的用户进行文字交互,通过自然语言处理技术完成语义理解,给出用户正确的解答。

 

8.竹间客服系统

 

通过文字、图像及语音的人机交互技术与竹间自主研发的“多模态情感识别模型”,打造能读懂、看懂、听懂、有记忆、自学习,真正理解人类语言与情感的人工智能。

 

企业要结合自身的发展特点和企业的类型,来选择与企业最契合的客服系统,让客户的问题解答变得快速,高效,也节省了员工的时间,让企业的利益变得最大化。以上就是我介绍的2021客服系统排名,希望能对大家有所帮助。

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