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3款好用的客服系统软件解析

2021-09-13 15:34:06 阅读(5 评论(0)

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在各大企业家上市之后,随着客户的需求及疑问,各大企业家会安排客服接待客户。客服则反映的是该企业家的处事能力及是否具有优良素质及态度。在这,小编为大家整理了几款客服系统软件,有兴趣可了解。

 

1.快商通客服系统软件

 

以售前营销为主,兼顾售中售后环节的11年智能在线客服系统,当家产品仿真营销智能客服机器人(AI客服机器人自主接待加自动套电),机器人留联率基本能达到40%以上,转化率非常高,获取电话后立即自动推送给相关客服,主打医疗、教育、婚纱摄影等高营销需求行业。支持市面上绝大多数第三方平台渠道的数据对接(微信公众号、小程序、微博、今日头条、电商系统APP等),提供有网页回呼电话功能。会给客户建立7X24小时专属VIP对接群服务,产品周更新,月迭代,稳定咨询,数据安全,咨询界面美观。

 

2.七陌云客服系统软件

 

这是一款SaaS全场景智能客服系统软件,专注在客户服务管理及营销转化,管理客户全生命周期的服务旅程。容联七陌云客服支持PC、电话、AppWap、微信、微博、邮件、H5等多渠道接入,打通客户咨询渠道。用户浏览轨迹视频回放可以还原用户轨迹,访客来源分析可以抓取到客户停留网页信息、关键字、浏览器、操作系统等,帮您提高业务转化。集多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、crm、智慧工单、智能报表、智能质检等于一体,为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系。具有全渠道+全媒体,打造全场景智能获客+服务,即开即用的云端呼叫中心+智能外呼,实时监控,多维度实时数据统计等优势。

 

3.网易七鱼客服系统软件

 

它是一款功能非常强大的在线客服管理软件,它拥有强大的人工智能,与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道,有效的解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,无论客服是否在线,都够能接受客户的反馈,让沟通更加的高效。同时它也保证消息收发,稳定安全采用动态智能DNS掉线快速重连机制,持续直到到达用户离开窗口也可以收到消息提醒,加密链接保证消息安全收发遍布全国的多网接入优质BGP机房,全球顶级加速点。智能识别客户,把不同咨询问题的客户,根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。快捷回复、内部知识库、消息提醒,快速响应客户咨询,提升服务满意度,提升客服人效。

 

一个优秀的企业家,在选择客服这反面,绝不含糊,一个好的客服更是能提高客户的体验感,为企业事业提高效率,增强其信誉度,所以选择一款好的客服系统软件,更是为自己的事业做出绝对肯定的选择。望这篇文章能帮助到你。

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