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实体零售用新思路抓客户,看这个品牌“新物种”是怎么做的?

2021-01-22 11:05:45 阅读(397 评论(0)

2020年初,突如其来的疫情,让线下实体行业遍地哀鸿;疫情之后,伴随新零售的兴起,线下经济逐渐恢复昔日荣光。繁荣的背后,“Z世代”功不可没。Z世代出生于经济腾飞的90年代,浸润在多元文化的氛围里,骨子里就融入了互联网基因。CBNData发布的《2020Z世代消费态度洞察报告》指出Z世代的消费关键词:潮流养生、颜值主义、缤纷趣味、国潮跨界,这也体现出Z世代消费的多面性和特征。


实体零售用新思路抓客户,看这个品牌“新物种”是怎么做的?


获得Z世代的青睐,一直是众多企业的目标,当今时代,如何发掘并满足年轻群体的需求,与之产生情感共鸣,为之信任从而产生持续性消费?对Z世代来说,互联网不是新鲜事,引领时尚与跨界是更为朴素的逻辑,线上消费新体验和线下消费新场景的需求同步并存,对大众网红经济的追捧与对个体个性的尊重缺一不可。


在新零售思潮的影响下,很多行业都在悄无声息地改变。很多经济专家一致看衰的化妆品大牌的传统渠道,疫情之后却率先强势反弹,众多品牌专柜、知名美妆集合店,因受疫情影响,多数时间客群寥寥,然而一家被称为新零售时代“新物种”的美妆集合品牌ME&WE大牌自选仓,却在疫情之后一枝独秀,店内竟排起了长龙。


究竟ME&WE大牌自选仓特别在哪里?


笔者在调研的时候,随机采访了几位年轻消费者。一位正在读研的莫女士兴致勃勃地说:“我很喜欢ME&WE的自选购物模式,在这里逛的时候,感觉很自在,我和闺蜜能轻松地挑选心仪的大牌产品,不像专柜和其他店,那些柜员总跟在身后各种推销,真的很烦!”


据悉,ME&WE品牌秉承不推销、不打扰、不跟随、不冷漠的服务理念,顾客能体验到自在购物的乐趣。自选模式,正是其有别于专柜等传统渠道的独特优势,为其业绩爆发奠定了稳固的群众基础。


“在ME&WE不仅能找到所有我喜欢的大牌化妆品,而且是专柜的品质,批发的价格,性价比非常高!”另一位张姓女士如是说。


据ME&WE品牌的负责人介绍,一方面ME&WE大牌自选仓采用的是前置仓模式,有别于传统的、门店与仓库分离的模式,门店即仓库,节省了大量的仓储和物流成本;同时自选模式也节省了导购推销分成,最大限度地让利于消费者。


结合CBNData发布的《2020Z世代消费态度洞察报告》,不难看出ME&WE大牌自选仓的成功不是没有道理的:极简的装修风格(颜值)、时尚的潮流元素(潮流)、网红打卡点(趣味、跨界)与美妆店巧妙融合,都紧紧地抓住了Z世代的消费特性,同时极大地满足了年轻消费者“逛”的乐趣。


无论社会如何发展,消费观念如何变化,年轻群体的消费潜力都是毋庸置疑的。在当今社交媒体无比活跃的时代,在新零售汹涌的浪潮下,只有不断革新、不断探索,才能满足年轻消费群体日益增长的、日益多元化的需求,恰如ME&WE大牌自选仓一样。所有企业都面临一个共同的课题:如何赢取Z世代的青睐,是迎合、跟随、深耕、引领、培育,还是将注意力转移到下一个“Z世代”?选择可能很多,但无论如何选择,ME&WE大牌自选仓的成功,都无疑给所有品牌树立了一个榜样:年轻人的消费,拒绝被定义。


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