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SAP CRM的功能是什么?

2019-12-17 16:11:31 阅读(1544 评论(0)

对客户进行 360 度全方位了解、及时回应客户需求,是每个企业都希望实现的客户经营内容。在现代信息化技术的推动下,crm可帮助企业,甚至是中小企业,实现对客户的精细化运营。其中,SAP CRM所提出的企业客户管理解决方案备受各行各业推崇,今天小万带着大家一起来了解SAP CRM,看看它是如何帮助企业实现美好的客户经营愿望的。


图片来源于网络


销售和收入


借助下一代面向销售的 CRM 系统,你能够利用销售团队自动化、销售线索管理、预测、交叉销售以及电子商务等方面的集成式工具,提高销量和收入。此外,你还能提高销售管道的可视性,并支持销售代表随时随地访问关键信息。


客户洞察


只需点击几下鼠标,你就能获得深入的客户洞察。借助全新的SAP CRM 软件解决方案,你能够实时分析客户,进而快速发现和抓住新的销售机会,管理高成效的市场营销活动,并为客户提供个性化服务,超越客户期望。


目标营销


不论你关注的领域是社交媒体营销、电子邮件营销还是营销活动管理,借助现代化的SAP CRM 功能,你都能在合适的时机利用恰当的信息锁定正确的客户。SAP CRM 软件能帮助你了解客户,并通过他们选择的渠道开展极具针对性的市场营销活动。


客户体验管理


正在寻找提高客户服务水平的新方法?最新的SAP CRM 软件能为联络中心代表和现场服务技术人员提供全方位的客户视图,并自动提供建议,帮助他们在首次与客户接触时就解决问题。借助该 CRM 软件,你能够在所有渠道(包括社交媒体)交付更出色的客户体验,进而提高客户满意度和忠诚度。


内外部协作


“协作式 CRM”是指新 CRM 软件支持企业在团队、部门和内外部利益相关方之间共享信息的方式。基于协作式 CRM,每个人都能访问最新的信息,这样,即使客户与不同的部门互动,也不需要重复相同的内容。


作为老牌的软件巨头,SAP CRM始终以企业客户为中心提出实用的管理信息化解决方案,用其满意的服务精神加持CRM客户服务设计理念,获得了行业和市场的双重认可。整个SaaS行业不乏拥有服务精神的厂商,万商云集严选优质服务商、优质产品,为中小企业创造更大选型空间。



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