通过优化站内搜索的方式来帮助用户找到需要的信息

关于如何让用户更容易找到所需的信息，最后一篇文章介绍了使用优化网站信息架构的方法。本文主要介绍帮助用户通过优化站点搜索找到所需的信息。站点搜索已经成为几乎所有网站的基本功能，特别是在内容丰富的网站中，当用户有目的地找到目标内容，但不能直接从主页或导航页面找到时，用户将寻求帮助站点搜索。分析站内搜索的意义。站内搜索最常见的是分析用户的搜索短语或关键词，通过关键词了解用户的需求，但一些基于搜索的用户操作和行为分析往往更有价值；站内搜索的意义主要包括以下几点：细化站内用户需求的关键词往往与站外搜索有很大的不同，例如，用户可能会通过谷歌搜索“ThinkPad笔记本”，但当用户进入销售笔记本电脑的电子商务网站时，他们通常会通过网站搜索“ThinkPadX200”等关键词，因此从网站搜索分析中获得的关键词往往更能反映用户在更详细层面的需求。发现用户最关心的内容这是最直观的分析结果的意义，即通过查看网站搜索关键词排名或流行程度来了解用户最关心的信息，通常这些顶级关键词涉及的内容是网站的核心价值，因为用户希望看到更多关于这些方面的内容。寻找用户的潜在需求是显而易见的，站内搜索并非每次都有结果，用户的需求是多样化的，而网站的内容是有限的。寻找用户的潜在需求是显而易见的。站内搜索并非每次都有结果。用户的需求是多样化的，网站的内容是有限的。如果用户没有通过站内搜索找到结果或后续操作，或者翻页直到离开，则表明用户没有找到他们需要的信息。这些没有结果或操作的关键字已经成为用户可能的潜在需求。也许你应该考虑是否应该提供一些相关的内容来丰富你的网站。站内搜索的分析度量那么为了体现上述意义，应该如何分析站内搜索？也许网站搜索不仅是搜索短语或关键词的排名，我们还应该关注用户搜索行为的后续操作，也就是说，用户是否真的通过网站搜索找到了他们需要的信息，所以在分析网站搜索时，我们需要关注一些相关的测量。先看看GoogleAnalytics站内搜索的分析度量：搜索访问次数（VisitswithSearch）这很容易理解，即使用站内搜索的访问数（Visits）。搜索总次数是唯一的（TotalUniqueSearches）这应该理解为搜索的总次数。同一搜索关键词在同一session中多次搜索也会被记录为多次，可以根据搜索短语的细分来衡量。结果页面浏览次数/搜索次数（ResultsPageviews/Search）也就是说，每次搜索后，平均浏览搜索结果列表页数。搜索退出率（SearchExits）搜索退出，即搜索后立即退出网站。搜索操作是用户此次浏览的最后一个操作；然后搜索退出率是搜索退出访问量/总搜索访问量。搜索改进率（SearchRefinements）当用户完成一次搜索并进行另一次搜索时，我们可以定义后一次搜索是改进搜索；然后，搜索改进率是提高搜索次数/总搜索次数。搜索后的平均停留时间（TimeafterSearch）每次搜索后，用户在网站上的停留时间（如果一个访问有多次搜索，前几次搜索是每两次相邻搜索的间隔，最后一次搜索是从搜索到用户离开网站的时间）的总和/搜索访问次数。搜索后平均浏览页数（SearchDepth）每次搜索后，用户浏览的页数（如果一个访问有多次搜索，则前几次搜索是每两次相邻搜索室浏览的页数，最后一次搜索是从搜索到用户离开网站前浏览的页数）的总和/搜索访问数。站内搜索可能有很多分析度量，需要关注搜索关键短语的排名。（TopKeyPhrases），或者搜索结果列表的页面覆盖图（searchresultspageoverlay），这可以更好地帮助您了解搜索关键字在结果页面上的曝光和点击。通过以上测量，我们可以对站内搜索的效率进行分析和评价。站内搜索利用率比较容易评价，只要使用搜索的访问量/网站的总访问量，就是站内搜索的利用率。站内搜索的有效性是对站内搜索的重要分析，即站内搜索是否能很好地实现其功能。主要通过搜索退出率、搜索改进率和平均浏览搜索结果页数来评估。退出率和改进率越低，平均浏览搜索结果页数越少，站内搜索越有效，效率越高。网站搜索效果主要通过平均停留时间和平均浏览页面数来评估网站搜索效果，但这些因素往往不是网站搜索功能本身可以控制，网站搜索只是帮助用户更好地匹配搜索关键词与网站内容的关系，帮助用户找到相关内容，至于用户对内容的兴趣也取决于网站本身的内容质量。当评估价值时，站点搜索的价值必须提到几个网站的分析度量：转化率（ConversionRate），任务完成度（TaskCompletion），目标达到率（ReachObject）。对于电子商务网站，评价相对简单，因为电子商务网站的目标是单一的利润，所以只要用户每次搜索订单转换率、交易完成率、每次搜索收入可以用来评价网站内部搜索的价值，当然，你也可以根据搜索关键词进行细分，看看哪些关键词给你带来最大的收入。如果网站没有明确和单一的目标，那么就很难评估内部搜索的价值，但如果你在谷歌Analytics上设置了网站目标，那么问题就会简单得多，谷歌Analytics将帮助你根据你设定的目标来计算每次搜索到达目标的次数，每次搜索的目标转化率和平均目标价值(如果你为每个目标设定了价值指数)。通过对站内搜索的分析，我们可以根据上述测量结果对网站的搜索功能进行有针对性的优化。通过对站内搜索的分析，我们可以根据上述测量结果对网站的搜索功能进行有针对性的优化。当网站的平均浏览搜索结果页面数量较高时，我们需要注意网站搜索结果的排名是否存在问题。我们可以看到，许多网站的搜索结果都提供了排名选择功能。在这里，我们可以看到Wordpress网站的插件搜索页面：这里有5个搜索结果排名方法可供选择：相关性、最高分数、最新发布、最新更新和最受欢迎的插件，但我发现即使我提供了这么多的排名方法，我有时也找不到我想要的插件，也许我想对结果进行相关性和最高分数的组合排序。然而，优化结果排名的关键是默认排名的优化。点击搜索按钮后，用户愿意看到结果列表中显示的内容最符合搜索预期，即他最感兴趣的内容，因此他找到自己想要的信息当然是最有力的。然而，优化结果排名最重要的是默认排名的优化。点击搜索按钮后，用户愿意看到结果列表中显示的内容最符合搜索预期，即他最感兴趣的内容，因此找到他想要的信息当然是最有力的。因此，尽量减少用户的多余操作（选择合适的排名方法），并帮助用户在一开始就做到最好。优化信息设计信息设计是指对信息进行分类、整理和列出的过程。对于一个内容丰富、分类多样的网站，提供系统清晰的信息设计可以事半功倍。当我们分析搜索改进度量时，如果我们发现用户的搜索改进通常是区分信息分类或改进关键字的细节，那么我们可以考虑为用户提供搜索结果筛选功能，如太平洋提供非常丰富的信息筛选功能：同义词和结果建议用户有时在输入搜索关键字时拼写错误，或者用户可能输入模糊定义的短语，这些可以直接分析网站搜索关键词和搜索改进来确认你的网站用户是否普遍存在这种行为，所以我们需要为用户提供一些关键词改进建议和结果建议，以下是我在淘宝输入“诺基亚”搜索时为我提供的搜索建议：所以，网站搜索可以说是一个更复杂的功能，特别是当你想更好地优化它，因此，许多大公司都有专门的团队来研究和改进站内搜索功能。建议在优化站搜索时考虑使用网站分析方法，使优化工作有更明确的目标和方面。同时，通过比较优化前后网站分析中的相应测量，可以为优化效果提供强有力的定量参考指标。