分享郝志中前辈关于产品运营的经验总结

　　这篇文章是作者根据郝志中教的课堂笔记整理出来的:　　讲师：郝志中　　作品：用户力　　工作经验:搜狐运营总监、百度销售市场、酷六高级副总裁、灵图CEO、迅雷看CEO、大咖谈创始人　　产品运营周期:种子期、爆发期、平台期　　种子期：新产品上线，第一批产品用户形成阶段　　爆发期:产品快速增长阶段　　平台期：快速增长后用户发展放缓阶段　　酷六网的运营阶段　　不同的产品开发阶段、操作方法和目标　　种子期：解决第一批用户问题，解决内容来源，获取种子用户。　　(以酷六为例:从论坛、Q群中寻找网友，让他们每天发视频、上传内容、获得广告等收入与大家分享。　　（以酷六为例：从论坛和Q群中寻找网民，让他们每天发送视频、上传内容、广告和其他收入与每个人分享。因此，它很快获得了大量的用户。)　　爆发期：与百度合作，扩大用户来源，加强推广（例如，与百度贴吧合作，帮助他们免费开发上传视频的功能，然后他们可以将用户转移给我们）　　平台期:稳定沉淀，选择优质用户，建立原创联盟，用网络原创视频扩大影响力，留住用户。　　种子期操作:MVP(MINIMUMVIABLEPRODUCT最小化可行产品)　　产品：核心功能明确，产品可用，避免“完美”！一开始只需要核心功能，记住不要削弱太多冗余功能的核心功能，产品是逐步改进变得更好，不要从一开始就追求完美！　　MVP：能够代表产品理念、功能最小化、可用性最小化的产品，通过投入市场运营快速验证用户需求，检验产品核心功能能否抓住用户。　　通过种子用户验证产品的初始操作，简化了功能，明确了核心功能。　　种子期操作：获取第一批用户　　种子用户：对产品需求和核心功能最敏感、最愿意尝试使用和传播的用户群；　　种子用户群要明确，选择范围越小越好，才能更准确、更快地找到种子用户群　　需求强，爱传播，年轻人　　种子用户-->目标用户-->普遍用户　　产品用户　　如何抓住种子用户？　　操作方法有几种：　　事件法：通过流行视频形成流行事件，带来第一批视频用户　　地推法(人肉法)：微博-运营部800名编辑拉人，严格的KPI指标和奖惩；滴滴出租车-让司机每天在机场火车站大街酒店门口扫街安装软件。出租车司机公司每天花钱让数百名用户用软件出租车。　　背心法:(贴吧)-注册背心，不断浇水，对话回复，沉淀第一批用户；(莫莫)-选择一个地区注册背心亲自维护种子用户；设置5000个机器人账号自动回答；　　传染法:(快乐网)利用同事关系链，通过小游戏产品邀请机制将互联网公司拉入；(微信)第一批用户被QQ关系链吸引，通过微信关系链开发红包种子用户。　　操作模型-种子期：　　准确的种子用户群是前提！　　操作模型-种子期：　　准确的种子用户群是前提！　　适当的运营来源、转化率和种子期活动，最重要的是保留率！高留存率表明核心功能可以抓住用户，低留存率需要尽快改进产品！　　验证保留：是否满足用户的需求，不要在种子期提供任何奖励激励，让他们自然使用，如果自然保留率高，产品可以说在种子期是成功的！　　保留率高：持续运行，沉淀用户；保留率低：操作调整、产品调整。　　操作模型-爆发期:　　随着用户增长的加速，非运营自然增长出现，进入爆发期。　　爆发用户：对产品有明确的需求，产品的目标用户。　　种子用户群周围的用户(做深做广)　　由产品口碑效应驱动的用户群　　产品：种子用户验证产品可行，爆发期产品快速迭代；　　操作:爆发期是种子用户加速向目标用户扩展的过程　　爆发期操作：　　产品延续MVP快速迭代，满足用户涌入需求，(注：MVP快速迭代是围绕核心功能不断完善和优化，增强竞争力，在这个阶段，尽量不要添加其他功能来削弱核心功能。　　爆发期操作的关键是来源。爆发期的标志是由产品驱动的自发用户的增长。通过操作，用户增长具有放大效果，无论是增加推广投资还是爆发期；　　运营方法：　　购买流量：通过各种渠道扩大用户入口，加快用户导入；爆发期推广形式多样：流量推广、活动推广、PR等;　　附近的大型资金：（1）分流：通过大型合作快速分流，扩大用户群；（2）注：用户验证产品可行，然后考虑外部合作，外部合作不能使产品成功。　　依赖关系：密切关系链的群体传播；手机通讯录绑定是推广移动关系链最常用的方式；　　富人：补贴、优惠活动；注：补贴不得直接降价或免费，应设计为“激励”，以促进用户活动；　　产品成功的标志建立了用户的口碑传播能力　　产品：核心功能主线快速迭代；　　经营：加强推广，扩大用户入口；　　模型：用户来源是关键。　　运营模型-平台期：　　在用户增长放缓或持续增长中，控制节奏进入产品运营的平台期　　平台期用户：　　继续专注于目标用户；　　平台期的关键不在于大力发展普通用户，而在于提高目标用户的活跃度；　　产品：平台期产品不断迭代，修复bug，提高稳定性，提高活动性；　　运营：平台期运营的关键是提升现有用户的使用体验；　　平台期运营：　　关键是提高种子用户和目标用户的活动。　　运营方法：　　举办活动　　用户等级拉动：建立用户等级制度，提高用户活动；　　延伸功能拉动：提高用户停留和使用时间的新功能。　　运营方法：　　举办活动　　用户等级拉动：建立用户等级制度，提高用户活动；　　延伸功能拉动：提高用户停留和使用时间的新功能。　　保证产品的可持续发展：提醒用户口碑传播　　产品：解决产品稳定性和用户体验　　操作：不是开发新用户，而是继续为老用户服务；　　模型：用户活动是关键。　　总结:种子期-->爆发期　　种子期是产品最困难的阶段，成功是产品成功的一半；　　爆发期是产品成功的标志，成功的产品必须有爆发期；　　平台期是用户在爆发增长后故意控制产品节奏进入平台期；　　爆发期和平台期交替出现，产品不断完善健康发展。　　总结　　Q&A　　如何获得第一百个用户？　　A：　　定位种子用户群，缩小范围，自然会找到获得第100种种子用户群的方法　　例如：旅游产品，如果用户群定义为旅游用户群，很难找到，应定义年龄、用户特征、喜欢做什么、喜欢玩、属性、使用场景、使用频率越小越好，缩小用户群是谁。　　缩小种子用户群，谁，在哪里，肯定会有来源渠道和特点，可以通过特定渠道找到，所以种子用户群的定义一定要小。　　有没有一些好的建议可以提供给有内容背景的人？如何更快地转型为运营？如何抓住用户的痛点？　　A：　　内容好的人应该是媒体背景好的人，　　互联网的连接效率越来越高，内容有两种趋势：渠道垄断和内容稀缺　　信息量太大，大家都成了浅阅读的习惯，快速消费内容　　真正有思想、能制作内容的人才是最宝贵的　　建议：真正做好内容产品，只要有好的内容，就不用担心做好　　老师看到你在互联网行业工作多年，是一个老前辈，看到你曾经在搜狐，李朋友创建酷六网站，雷看，现在做大咖啡说做新一轮创业，我特别想咨询一些关于运营方向的问题，是你一路，从零到一，现在回到零状态非常钦佩，特别想问你是什么想法做出这些决定？　　A：　　巧合的是，我有机会进入互联网，工作了156年，做了很多除了编写代码以外的工作，成功和失败　　从迅雷离职，自己创业做新产品(大咖说)　　原因：并非说赚多少钱也不是一件伟大的事业，自己的感受就是顺其自然，做自己想做的事，很顺其自然的状态，与五个朋友合作制作产品　　做这个产品可能不会成功。这是一个探索性的产品，就是看能不能创造新的价值，选择做有价值的事情，包括写书，也给大家带来价值。　　用户肖像在操作中的实际应用是什么？希望有产品能提供哪些数据？　　A：　　它存在于产品的各个周期，特别是在种子期，在产品设计阶段尤为重要；　　它不是一个特定的用户，而是我们的种子用户群和目标用户群的主要特征　　自然属性、场景、使用频率和需求强度三个维度，　　总而言之，为了提炼特征，　　目的:具化用户形象和需求　　因为每个人说一件事，概念有很大的差异，即使两个人做一件事交流我们认为理解，但两个人的背景和习惯，双方的理解仍然有很大的差异，只有一件事具体，理解它可以清楚，所以具体的用户肖像是反映我们的用户需求，只有这样，我们才能有效地知道谁是他的用户，用户需要什么　　我想知道老师，你以前是怎么给相关部门制定运营计划的，年底了，明天就要写运营计划！希望郝老师能给出一些建议　　A：　　制定计划其实很简单，总结去年我们工作的进展，总结问题，总结具体问题，不超过三个；　　从产品角度积累三个结论，制定明年的运营计划：两个指标：用户数量增加和用户活动增加　　拆除任务，按周期拆除我们的工作计划，周期不要太长，按季度做。　　现在在P2P的背景下，很多人听到金融就不信任。如何推广这样的APP？　　A：　　核心是风险控制能力　　最近，一些金融产品停止了，但这并不意味着P2P金融是一个错误的命题，但最近遇到了困难，会有牺牲　　事实上，如何推广这类产品是非常困难的。提高该产品的频率和用户数量是一个巨大的挑战　　建议：　　低频产品：不要把重点放在app上，而是放在微信服务号上，开展运营工作　　小型产品：如果互联网用户数量和效率提高，投资运营成本非常高。最好是社区模式。通过口碑传播是最有效的　　如何解决用户观看视频的痛点？与其他视频网站相比，迅雷有什么独特的优势？与其他视频网站相比，迅雷有什么独特的优势？移动视频的特点和难点是什么？　　A：　　视频是一种内容驱动产品，用户的痛点和核心都在内容上　　迅雷的优势就不多说了，大家都在用　　移动视频和PC视频的区别:　　更碎片化，　　移动直播、直播都在发展，内容都在碎片化、娱乐化　　假如在视频领域，如果做一个通用的视频，就没有出路了。　　行业垂直视频应用可能有机会　　你认为当地广播电视台APP的核心竞争力是什么？　　A：　　建议用户将其转移到驾驶用户身上　　最好制作一个司机版本的功能和用户体验　　语音服务主要为驾驶用户提供语音服务，对驾驶用户来说是非替代的　　开车的用户需要什么:更有趣、更有趣的内容，以及车况和路况　　爆发期的流量需要评估用户的准确性吗？　　用户群在爆发阶段不需要考虑准确性，产品验证已经完成，产品已经得到用户的认可　　爆发期大力扩大用户数量　　只有大量用户进来，才能知道产品的核心功能是否更好地满足用户的需求，让更多的用户认可　　即使用户在爆发期丢失也不重要，只要大量用户流入，核心功能就会得到进一步验证　　种子期自然保留率的问题　　A：　　种子期：产品最重要的是验证核心功能是否建立，而不是引入用户　　如果一开始就做补贴，有些产品是成功的，但大多数都不成功；　　例如，滴滴出租车的种子期补贴不应该看表面。事实上，他们已经证实种子期是特殊的，因为有时我们看到的种子期不是最初的种子期，相反，种子期发展到另一个阶段　　随之而来的问题，保留率和活动度的衡量，只要保留率好，活动就是正常的活动。如果种子期不好，用户不愿意留下来，活动和保留率肯定是相关的，种子期要看保留率。进一步运营，提高活动性。进一步运营，提高活动性。　　运营计划和产品计划相辅相成。如何在产品经理主导项目的情况下制定合理可行的运营计划？　　A：　　操作和产品系统　　我们谈论的操作不是网络推广，也不是我们的网络操作。我所说的网络操作包括产品计划。　　网络运营是以产品为核心，以不断获取用户数量和用户活动为目标的一切工作，即网络运营　　老师，现在做社区政府产品，是摸着石头过河，不知道种子期和爆发期的界限，是人为计划期限，还是顺其自然　　A：　　种子期和爆发期不是人为分割的　　新产品的种子期：上线后是种子期，如果没有发现用户的自发爆炸性增长，那么产品一直处于种子期　　90%的产品总是在种子期死亡　　只有少数产品在种子期后自发生长　　随着爆发期的到来，可以进一步加强运营，然后快速迭代产品　　低频产品如装修婚礼，用户用完就不用了，更不用说保留了，该怎么办呢　　最适合社区产品 服务号的方式　　不建议做app，留存一定很低　　有一个担心，我做旅行社交网络，我们做种子用户是离线研究，去318国道客栈贴海报，然后在网上去贴吧找人，一对一聊天，让他们下载路友。但是我们去这里