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分享郝志中前辈关于产品运营的经验总结

2021-01-04 15:14:23 阅读(163 评论(0)

  这篇文章是作者根据郝志中教的课堂笔记整理出来的:  讲师:郝志中  作品:用户力  工作经验:搜狐运营总监、百度销售市场、酷六高级副总裁、灵图CEO、迅雷看CEO、大咖谈创始人  产品运营周期:种子期、爆发期、平台期  种子期:新产品上线,第一批产品用户形成阶段  爆发期:产品快速增长阶段  平台期:快速增长后用户发展放缓阶段  酷六网的运营阶段  不同的产品开发阶段、操作方法和目标  种子期:解决第一批用户问题,解决内容来源,获取种子用户。  (以酷六为例:从论坛、Q群中寻找网友,让他们每天发视频、上传内容、获得广告等收入与大家分享。  (以酷六为例:从论坛和Q群中寻找网民,让他们每天发送视频、上传内容、广告和其他收入与每个人分享。因此,它很快获得了大量的用户。)  爆发期:与百度合作,扩大用户来源,加强推广(例如,与百度贴吧合作,帮助他们免费开发上传视频的功能,然后他们可以将用户转移给我们)  平台期:稳定沉淀,选择优质用户,建立原创联盟,用网络原创视频扩大影响力,留住用户。  种子期操作:MVP(MINIMUMVIABLEPRODUCT最小化可行产品)  产品:核心功能明确,产品可用,避免“完美”!一开始只需要核心功能,记住不要削弱太多冗余功能的核心功能,产品是逐步改进变得更好,不要从一开始就追求完美!  MVP:能够代表产品理念、功能最小化、可用性最小化的产品,通过投入市场运营快速验证用户需求,检验产品核心功能能否抓住用户。  通过种子用户验证产品的初始操作,简化了功能,明确了核心功能。  种子期操作:获取第一批用户  种子用户:对产品需求和核心功能最敏感、最愿意尝试使用和传播的用户群;  种子用户群要明确,选择范围越小越好,才能更准确、更快地找到种子用户群  需求强,爱传播,年轻人  种子用户-->目标用户-->普遍用户  产品用户  如何抓住种子用户?  操作方法有几种:  事件法:通过流行视频形成流行事件,带来第一批视频用户  地推法(人肉法):微博-运营部800名编辑拉人,严格的KPI指标和奖惩;滴滴出租车-让司机每天在机场火车站大街酒店门口扫街安装软件。出租车司机公司每天花钱让数百名用户用软件出租车。  背心法:(贴吧)-注册背心,不断浇水,对话回复,沉淀第一批用户;(莫莫)-选择一个地区注册背心亲自维护种子用户;设置5000个机器人账号自动回答;  *法:(快乐网)利用同事关系链,通过小游戏产品邀请机制将互联网公司拉入;(微信)第一批用户被QQ关系链吸引,通过微信关系链开发红包种子用户。  操作模型-种子期:  准确的种子用户群是前提!  操作模型-种子期:  准确的种子用户群是前提!  适当的运营来源、转化率和种子期活动,最重要的是保留率!高留存率表明核心功能可以抓住用户,低留存率需要尽快改进产品!  验证保留:是否满足用户的需求,不要在种子期提供任何奖励激励,让他们自然使用,如果自然保留率高,产品可以说在种子期是成功的!  保留率高:持续运行,沉淀用户;保留率低:操作调整、产品调整。  操作模型-爆发期:  随着用户增长的加速,非运营自然增长出现,进入爆发期。  爆发用户:对产品有明确的需求,产品的目标用户。  种子用户群周围的用户(做深做广)  由产品口碑效应驱动的用户群  产品:种子用户验证产品可行,爆发期产品快速迭代;  操作:爆发期是种子用户加速向目标用户扩展的过程  爆发期操作:  产品延续MVP快速迭代,满足用户涌入需求,(注:MVP快速迭代是围绕核心功能不断完善和优化,增强竞争力,在这个阶段,尽量不要添加其他功能来削弱核心功能。  爆发期操作的关键是来源。爆发期的标志是由产品驱动的自发用户的增长。通过操作,用户增长具有放大效果,无论是增加推广投资还是爆发期;  运营方法:  购买流量:通过各种渠道扩大用户入口,加快用户导入;爆发期推广形式多样:流量推广、活动推广、PR等;  附近的大型资金:(1)分流:通过大型合作快速分流,扩大用户群;(2)注:用户验证产品可行,然后考虑外部合作,外部合作不能使产品成功。  依赖关系:密切关系链的群体传播;手机通讯录绑定是推广移动关系链最常用的方式;  富人:补贴、优惠活动;注:补贴不得直接降价或免费,应设计为“激励”,以促进用户活动;  产品成功的标志建立了用户的口碑传播能力  产品:核心功能主线快速迭代;  经营:加强推广,扩大用户入口;  模型:用户来源是关键。  运营模型-平台期:  在用户增长放缓或持续增长中,控制节奏进入产品运营的平台期  平台期用户:  继续专注于目标用户;  平台期的关键不在于大力发展普通用户,而在于提高目标用户的活跃度;  产品:平台期产品不断迭代,修复bug,提高稳定性,提高活动性;  运营:平台期运营的关键是提升现有用户的使用体验;  平台期运营:  关键是提高种子用户和目标用户的活动。  运营方法:  举办活动  用户等级拉动:建立用户等级制度,提高用户活动;  延伸功能拉动:提高用户停留和使用时间的新功能。  运营方法:  举办活动  用户等级拉动:建立用户等级制度,提高用户活动;  延伸功能拉动:提高用户停留和使用时间的新功能。  保证产品的可持续发展:提醒用户口碑传播  产品:解决产品稳定性和用户体验  操作:不是开发新用户,而是继续为老用户服务;  模型:用户活动是关键。  总结:种子期-->爆发期  种子期是产品最困难的阶段,成功是产品成功的一半;  爆发期是产品成功的标志,成功的产品必须有爆发期;  平台期是用户在爆发增长后故意控制产品节奏进入平台期;  爆发期和平台期交替出现,产品不断完善健康发展。  总结  Q&A  如何获得第一百个用户?  A:  定位种子用户群,缩小范围,自然会找到获得第100种种子用户群的方法  例如:旅游产品,如果用户群定义为旅游用户群,很难找到,应定义年龄、用户特征、喜欢做什么、喜欢玩、属性、使用场景、使用频率越小越好,缩小用户群是谁。  缩小种子用户群,谁,在哪里,肯定会有来源渠道和特点,可以通过特定渠道找到,所以种子用户群的定义一定要小。  有没有一些好的建议可以提供给有内容背景的人?如何更快地转型为运营?如何抓住用户的痛点?  A:  内容好的人应该是媒体背景好的人,  互联网的连接效率越来越高,内容有两种趋势:渠道垄断和内容稀缺  信息量太大,大家都成了浅阅读的习惯,快速消费内容  真正有思想、能制作内容的人才是最宝贵的  建议:真正做好内容产品,只要有好的内容,就不用担心做好  老师看到你在互联网行业工作多年,是一个老前辈,看到你曾经在搜狐,李朋友创建酷六网站,雷看,现在做大咖啡说做新一轮创业,我特别想咨询一些关于运营方向的问题,是你一路,从零到一,现在回到零状态非常钦佩,特别想问你是什么想法做出这些决定?  A:  巧合的是,我有机会进入互联网,工作了156年,做了很多除了编写代码以外的工作,成功和失败  从迅雷离职,自己创业做新产品(大咖说)  原因:并非说赚多少钱也不是一件伟大的事业,自己的感受就是顺其自然,做自己想做的事,很顺其自然的状态,与五个朋友合作制作产品  做这个产品可能不会成功。这是一个探索性的产品,就是看能不能创造新的价值,选择做有价值的事情,包括写书,也给大家带来价值。  用户肖像在操作中的实际应用是什么?希望有产品能提供哪些数据?  A:  它存在于产品的各个周期,特别是在种子期,在产品设计阶段尤为重要;  它不是一个特定的用户,而是我们的种子用户群和目标用户群的主要特征  自然属性、场景、使用频率和需求强度三个维度,  总而言之,为了提炼特征,  目的:具化用户形象和需求  因为每个人说一件事,概念有很大的差异,即使两个人做一件事交流我们认为理解,但两个人的背景和习惯,双方的理解仍然有很大的差异,只有一件事具体,理解它可以清楚,所以具体的用户肖像是反映我们的用户需求,只有这样,我们才能有效地知道谁是他的用户,用户需要什么  我想知道老师,你以前是怎么给相关部门制定运营计划的,年底了,明天就要写运营计划!希望郝老师能给出一些建议  A:  制定计划其实很简单,总结去年我们工作的进展,总结问题,总结具体问题,不超过三个;  从产品角度积累三个结论,制定明年的运营计划:两个指标:用户数量增加和用户活动增加  拆除任务,按周期拆除我们的工作计划,周期不要太长,按季度做。  现在在P2P的背景下,很多人听到金融就不信任。如何推广这样的APP?  A:  核心是风险控制能力  最近,一些金融产品停止了,但这并不意味着P2P金融是一个错误的命题,但最近遇到了困难,会有牺牲  事实上,如何推广这类产品是非常困难的。提高该产品的频率和用户数量是一个巨大的挑战  建议:  低频产品:不要把重点放在app上,而是放在微信服务号上,开展运营工作  小型产品:如果互联网用户数量和效率提高,投资运营成本非常高。最好是社区模式。通过口碑传播是最有效的  如何解决用户观看视频的痛点?与其他视频网站相比,迅雷有什么独特的优势?与其他视频网站相比,迅雷有什么独特的优势?移动视频的特点和难点是什么?  A:  视频是一种内容驱动产品,用户的痛点和核心都在内容上  迅雷的优势就不多说了,大家都在用  移动视频和PC视频的区别:  更碎片化,  移动直播、直播都在发展,内容都在碎片化、娱乐化  假如在视频领域,如果做一个通用的视频,就没有出路了。  行业垂直视频应用可能有机会  你认为当地广播电视台APP的核心竞争力是什么?  A:  建议用户将其转移到驾驶用户身上  最好制作一个司机版本的功能和用户体验  语音服务主要为驾驶用户提供语音服务,对驾驶用户来说是非替代的  开车的用户需要什么:更有趣、更有趣的内容,以及车况和路况  爆发期的流量需要评估用户的准确性吗?  用户群在爆发阶段不需要考虑准确性,产品验证已经完成,产品已经得到用户的认可  爆发期大力扩大用户数量  只有大量用户进来,才能知道产品的核心功能是否更好地满足用户的需求,让更多的用户认可  即使用户在爆发期丢失也不重要,只要大量用户流入,核心功能就会得到进一步验证  种子期自然保留率的问题  A:  种子期:产品最重要的是验证核心功能是否建立,而不是引入用户  如果一开始就做补贴,有些产品是成功的,但大多数都不成功;  例如,滴滴出租车的种子期补贴不应该看表面。事实上,他们已经证实种子期是特殊的,因为有时我们看到的种子期不是最初的种子期,相反,种子期发展到另一个阶段  随之而来的问题,保留率和活动度的衡量,只要保留率好,活动就是正常的活动。如果种子期不好,用户不愿意留下来,活动和保留率肯定是相关的,种子期要看保留率。进一步运营,提高活动性。进一步运营,提高活动性。  运营计划和产品计划相辅相成。如何在产品经理主导项目的情况下制定合理可行的运营计划?  A:  操作和产品系统  我们谈论的操作不是网络推广,也不是我们的网络操作。我所说的网络操作包括产品计划。  网络运营是以产品为核心,以不断获取用户数量和用户活动为目标的一切工作,即网络运营  老师,现在做社区政府产品,是摸着石头过河,不知道种子期和爆发期的界限,是人为计划期限,还是顺其自然  A:  种子期和爆发期不是人为分割的  新产品的种子期:上线后是种子期,如果没有发现用户的自发爆炸性增长,那么产品一直处于种子期  90%的产品总是在种子期死亡  只有少数产品在种子期后自发生长  随着爆发期的到来,可以进一步加强运营,然后快速迭代产品  低频产品如装修婚礼,用户用完就不用了,更不用说保留了,该怎么办呢  最适合社区产品 服务号的方式  不建议做app,留存一定很低  有一个担心,我做旅行社交网络,我们做种子用户是离线研究,去318国道客栈贴海报,然后在网上去贴吧找人,一对一聊天,让他们下载路友。但是我们去这里

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