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服务全程监控

(一)居家养老服务运营管理系统

实现对政府购买居家养老服务机社会化服务的全称监控和实时监管。结合呼叫中心、手机APP、电子地图、GPS定位等技术手段,建立服务对象详细档案,确保服务质量,保障政府福利资金得到合理利用。基于基础数据建设的前提下,对老年人的日常居家生活能力、精神状态、感知觉进行沟通管理、社会参与以及老年人的能力进行统计统一管理。

 

(二)社区养老服务运营管理系统

实现对社区养老服务设施网点日常运营工作的信息化管理,包括社区养老服务设施信息的录入及管理、服务对象管理、设备管理、员工管理、志愿者管理、服务项目管理、服务记录(运营记录、活动记录、消费记录)管理、统计报表等功能,运营管理中心及主管部门可以通过登录养老服务设施监管系统,查看基于地图模式可视化展示的养老服务设施信息,对养老设施进行分级分类管理,了解养老设施日常使用情况,操作方便,清晰直观,包括设施管理、运营机构管理、服务项目管理、电子大屏展示、统计分析、系统管理等功能,在养老服务设施网点安装远程视频监控设备,相关管理人员均可通过电脑、手机APP软件等方式,随时随地了解设施的实时运营场景。

(三)养老一卡通管理系统

面向60周岁以上老年人发行助老优惠卡。通过助老优惠一卡通,老人可以获得政府、社区养老服务网点、社会和企业的各种优待。同时通过对消费汇总形成大数据分析,准确地掌握老年人的养老服务需求,增加相应的服务内容,并对已开展的服务进行改进和提升。



1)限时问题响应

2)VIP 1对1专属服务

3)全方位咨询购买

4)上门跟踪服务

5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)



客户服务

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